不过讲师面对几十个学员，要以每个学员为中心，那是无法做到的，除非是一对一的辅导。以学员为中心，是以大多数学员为中心，我们要把学员看成一类，我们要满足他们一类人的需求。因材施教也不是以某个学员的材而施教，而是以大多数学员的材来施教。　

　　学员分类，符合正态分布，有的学员一点就透，甚至不用教就会，占全部学员的5%。有的学员冥顽不灵，怎么教都不会，或学习心态有问题，占全部学员的5%。大部分的学员，只要内容合适，还是愿意学的，只要教学手法对头，还是能学会的。　

　　单个学员的问题，讲师或许不了解，这很正常，毕竟讲师不是学员的个人顾问，没有跟踪他的工作，对他很了解。但对正态分布中间的这90%学员的需求，这类学员遇到的问题，讲师早在5年前，开发这个课程时，早就考虑进去了，所以才开发了这个课程。　

　　在上课过程中，偶尔有这样的事情。有学员向助教反映，讲师的课程有某个地方不适合，或者他觉得教学进度有问题，或者他认为课程没有解决他的问题，课程不是他想要的。很多助教就慌乱了，向公司的培训顾问反应这个问题，培训顾问马上打电话给讲师，要求讲师现场调整课程。讲师顿时就苦逼了，距离上课还有3分钟，他可以随时调整吗？ 你可以设想，这样不断干扰下，教学进度和方式，还如何保证？　

　　培训面对的是几十个学员，不可能让每个学员都满意，讲师要满足的是中间90%的普遍需求，而不是某个学员的某个特殊需求。有职业讲师跟我说过，如果现场有老板听课的话，我的话都要说给老板听，我要把他平常没有说出的话，说出来，他就是我唯一的学员，他的满意最重要，这个讲师跑偏了吧？

　　一个课程结束，没有学员反对，一片赞成，那一定是讲师在刻意讨好学员，或者全说的是废话。学员全部反对，这个讲师也有问题，没有做好课前功课。讲师上课，一定要有自己的观点，所谓观点一定是站在某个角度。个别学员不接受，有的认为本来如此，大部分学员眼前一亮，这样的讲师才是好讲师。

　　看到很多讲师到处宣传，他的课程学员满意度是100%，我只能说哈哈了。

	郝志强：曾任某著名家电公司北京分公司总经理，对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理，负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合，有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作，对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中，接受过系统的专业讲师训练，现从事专业培训讲师工作。
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