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给力的组织架构是一个好产品最好的设计师


中国营销传播网, 2017-12-11, 作者: 刘传彬, 访问人数: 3172


  11月初,曾经冰箱业“四朵金花”之一的新飞电器因经营不善向当地政府递交重整申请,工厂进入停产模式,这已是新飞电器的第三次停产风波了,这一次新飞电器能否涅槃重生,还无定论。回首005年之前,新飞电器一直稳居全国销售前三甲,而2017年前9个月,新飞冰箱的市场零售量、零售额占比分别为2.83%、1.7%,早已被挤出行业前十阵营,冰火两重天的局面,不得让人唏嘘不已。新飞电器在我的老家新乡有着较深厚的消费情结,曾经是令人骄傲的城市名片,惨重的败局让人无法接受。这个时代,从来不乏热点的传播,事件的评说刷爆了电脑屏幕和手机微信,这个企业的得失种种,让我们深思。

  2010年前后的几年时间里,白色家电业陷入了高度同质化竞争的红海已成共识,原材料、人工成本不断上涨,零售价格混战不止,企业生存的空间性越来越小。而海尔、美的等企业及时抓住了消费升级的契机,加大研发力度提升产品的科技范、艺术范、创新范,营造出一个家的消费场景,成为这个时代成功的缩影;而新飞的产品较传统化,缺乏创新性,研发力量跟不上,与这个时代失之交臂,追本溯源,还是企业的组织架构出现了问题。

  产品是人生产出来的

  在工业化发展时代,信息处于封闭状态,人的个体力量较小,形成较封闭的复杂的组织系统应对市场的资源分配,处于掠夺期;新网络经济时代,信息高度互联,个体力量被放大,组织逐步无边界化,成为自组织。不管传统组织或失控的自组织,核心在于人。人的因素在企业发展的时代烙印中永远不可小觑。工人在生产线动作僵化,管理人员在办公室呆若木鸡,工作不走心,怎么能生产出令人感动的产品。新飞电器于2005年后盲目引入新加坡外资丰隆集团,这个企业便陷入了频繁的人事变动、西式管理水土不服、管理僵化的局面,人浮于事,怎么能生产出极致化的产品,产品会说话,可惜说的都是负能量。

  组织设计与业务模式是对应关系

  组织的目的是为了匹配一定时期的客户需求。

  大工业化时代,传统的组织设计往往是中央集权制,成立各个职能部门,各部门有相应的组织架构,业务单元的信息传递要遵从自下而下的原则,不可越级汇报,最终汇总至企业首脑。传统的组织理念强调组织能力,要发挥团体力量,拒绝个人英雄主义,但往往创新性不足,即使有创新的苗头往往被传统的组织力量扼杀掉。传统的组织框架不具备创新的土壤或阳光不足,先天营养不足,生产出来的产品只能是大众性产品,满足一定时期消费者的大众性需求,个性化的小众需求无法满足。工业化的组织架构是建立在规模化生产的基础上,复杂的组织架构是高成本运营的组织,小众长尾需求往往订单不足,单体量较小而分散,不符合规模化生产的标准。

  新网络经济时代,现代组织框架往往是事业部或项目部模式,未来更多是自组织或无边界失控组织,使用权与所有权分离,把使用权放大,引入分享机制体系,建立一套扁平化的独立运行业务单元,各业务单元有自己一套独立的组织架构,不受中央约束管控,中央只强调所有权,把经营权下沉至各业务单元。各业务单元为了适应瞬息万变的市场变化,组织框架往往是具有弹性的,各种组织框架应运而生,样式五花八门。组织结构是为特定的市场而存在的,而不是先有组织,再说市场。

  新的网络经济遵循梅卡菲定律,价值的核心往往是连接价值,连接的个体数越多,产生的价值越大,价值等于个体数量的平方。

  新飞的组织架构是较传统的组织框架,1995-2005年期间,中国市场经历了从无到有的阶段,大众化的规模化生产作用发挥到了极致,产品的使用性是第一位的,产品的功能性、精致化需求还没有得到释放,这十年是新飞腾飞的黄金期。2005年后,外资丰隆集团的资金开始注入,并没有带来生产线的更新换代,强化产品的研发步伐,更多的引入所谓的现代企业管理体系,管理系统人员冗余,领导层越来越多,组织框架越来越庞大、复杂。

  2005年后的十年是中国经济转型变革的十年,更多的中产阶段开始崛起,国内消费开始升级换代,国内企业如海尔、美的、格力等嗅到经济拐点,纷纷转型、变革传统的组织框架,值得一提的是海尔的组织框架变革,如人单合一模式,小微公司,建立创客空间,强调企业的无边界,实现大平台主,小微主的多元结构,顺应多变的市场需求。而新飞与其形成鲜明的对比:新飞在组织框架变革中没有任何动作或创新,反而传统的组织变得更为传统,管理制度挺多,关键是没有形成好的管理体制,企业的创新力、品牌力无法做强,体量很大,外强中干。


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