要想搞清楚什么是培训部，我想我应该先搞清楚两个概念：第一，什么是培训（培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。但这里应该加上一点闭环检验和校正）；第二，什么是部门（部门是指组织为完成规定的任务而设置的有权管辖一个或多个特定领域事物的机构。但需要重视规定任务和有权管辖）。

　　综合起来看，所谓的企业培训部，应该称之为--企业为了完成特定的目标任务根据市场的需求而设置的一个负责协调及威权管辖多个部门的组织机构，负责编撰知识、技能、标准、信息、信念、规章制度、落地闭环检验和矫正等标准行为的信息传递组织单位。　　

　　尺有所长 量才而用

　　我们每一个人都有不同的个性特点和职业诉求，特别培训部是各个岗位专业人才的集中地，更需要有不同的打造方式和职称评判标准用以激励其不同组员的发展，提升其成长空间。

　　对于终端商场也是如此，终端商场因其发展、体量的不同。更需要有不同阶段和层级的培训老师对其帮扶提升。

　　对于培训老师来说，受其工作经验和职业素养的影响，更需要有不同的培养方式。记得我在区域工作中，经常会遇到有的老师在培训之余参与到商场的活动中去，一个方面是为了检验培训的效果，更有甚者可能是擅长活动而不是真正的擅长培训，因在培训部而想方设法提高其培训天数。而有的老师又没有时间参与到商场活动落地中去，培训安排很紧凑，根本没有办法和时间去检验其培训效果，改进其培训课程质量。这从某种程度上来说是反馈了培训部在人才打造方面还需要进一步提升其人才打造的方式方法。　　

　　需求至上 精益求精

　　就我和培训部打交道的5年来看，因公司营销From EMKT.com.cn理念的不段升级和商场经营环境的不段变化，市场对于培训老师的需求无时无刻不在发生着变化，但代理商层面对于培训老师的了解却在不段的下滑。其根源在于三个方面：一、商场在不段经历新的培训老师培训后，效果甚微，信心缺失；二、优秀老师的经典案例和个人宣传缺失，导致商场不了解，营销中心在推动起来困难度逐年加大；三、部分商场重复点将同一个优秀老师造成资源浪费。

　　我们不难发现导致以上结果出现还有更深层次的原因：第一，代理商对于利润增长点或者说单值提升主要诉求点在于方式方法，然专业的老师或者说是具备高级销售经验和理念的老师匮乏；第二，课程开发和老师点将牌价在某种程度上来说成正比，课程开发新颖的老师点将费高，对于点将费在2000以上的老师，商场对于课程缺乏了解，商场盲目点将信心不足，只能点自己所熟悉的老师；第三，关于商场经营方面的专业梳理和培训，就近两年的工作开展来看少之又少，这对于核心商场来说却是至关重要。

　　故而，我觉得我们在课程开发和老师培养方面来说，我们的课程应根据代理商的需求（核心商场座谈会）和集团总部发展战略为两大方向进行相应开发，做到培训一个商场成功一个商场。

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