1月20日凌晨，网传拼多多出现了严重的漏洞，用户可以领取100元无门槛优惠券。随后，有网友曝出，用领取的优惠券可以充值话费、Q币。上午9点，网友发现拼多多已将相关优惠券全部下架，直至10点左右，该漏洞才被拼多多官方修复。　　

　　针对BUG事件，拼多多方面回应称，“1月20日凌晨，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。针对此行为，平台已第一时间修复漏洞，并正对涉事订单进行溯源追踪。同时我们已向公安机关报案，并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。”　　

　　同时，在拼多多21日下午发布的最新的“情况说明”中表示，拼多多将坚决打击黑灰产团伙，不会存在半分妥协与让步。对于遭裹挟的普通消费者，平台主观意愿上不会进行进一步追责，但拼多多不支持此类非正常行为。为充分保障正常参与平台各项活动的消费者的利益，在“年货节”和“春节不打烊”活动期间，拼多多将追加一亿元年货红包津贴，向平台消费者进行发放。　　

　　那么，在此次事件中，对于消费者，领取并使用漏洞消费券会被追究法律责任吗？拼多多收回已领取的优惠券是否合理？拼多多的损失应该由谁来承担？黑灰产团伙是一个什么样的组织？对于电商带来哪些危害?电子商务研究中心也将进一步解读。详见【专题】一夜资损200亿？拼多多回应：比薅羊毛更快是谣言传播From EMKT.com.cn速度http://www.100e.cn/zt/pddhy/　　

　　二、专家点评　　

　　对此，长期关注电商行业发展的国内知名电商智库——电子商务研究中心特发布电商快评，供媒体记者参考。　　

　　解读一：如何正确看待拼多多被“薅羊毛”？　　

　　近年来，网络黑灰产已经成为一个庞大、复杂、隐蔽、高效的产业链，这其中“薅羊毛”就是盈利模式之一。　　

　　对此，电子商务研究中心主任曹磊说，今天的职业“羊毛党”已经属于黑灰产业链，呈现团伙化、规模化、自动化趋势，其危害不容小觑。这样的“羊毛党”如今遍布互联网，通过利用优惠漏洞低价买进高价卖出，大量获利。　　

　　在拼多多最新发布的“情况说明”中提到，黑灰产团伙所利用的“优惠券漏洞”盗取的相关优惠券，系拼多多此前与一档电视节目（江苏卫视《非诚勿扰》）开展合作时，因节目录制需要特殊生成的优惠券类型，仅供现场嘉宾使用。除此之外，此种类型优惠券，从未在任何时候、以任何方式出现在平台正常的线上促销活动当中，甚至从未有任何线上入口。均系黑灰产团伙通过非正常途径生成的二维码扫码后获得，该二维码多流传于社交平台相关黑灰产群。拼多多从未针对该类型优惠券生成任何二维码，更从未在APP及小程序中展示过此类优惠券相关信息及二维码。　　

　　曹磊还表示，此次拼多多出现这个漏洞，有两种可能，一种可能是平台出现业务策略漏洞，另一种可能是遭到有预谋的黑灰产组织操作。但目前来看，后者的可能性比较大。首先，此次事件是今日凌晨开始出现漏洞，短短几个小时就有上千万的损失，再发酵到网络上谣言四起、各种伪造图片层出不穷。其次，随着网络黑灰产日益规模化，对包括电商行业在内的整个互联网行业都带来巨大的挑战，如电商巨头京东平台上出售的电脑主机都是七天无理由退货，这原本是保障消费的合法权益，但一些二手商贩就会利用这个规则漏洞，在购买之后将一些芯片、主板等给换成旧的二手再退回去，诸如此类事件不胜枚举。　　

　　从法律责任认定和用户权益保护而言，曹磊认为，如果是平台主动推出的活动，那么应按照官方说明来兑现承诺，也就相当于在线跟用户签订协议，平台当然要执行。但拼多多相关声明已经显示，用户是通过一个过期的优惠券漏洞盗取了优惠券。这方面，根据《合同法》相关规定，拼多多取消或收回优惠券并不需要承担法律责任，这从情感上也能够理解。　　

　　对于如何正确去解决这个“漏洞”，曹磊认为要一分为二来看，一方面，如果是平台主动推出的活动，那么就应该按照官方的说明来兑现承诺，也就相当于在线跟用户签订协议，平台当然得要执行；另一方面，根据我国的《合同法》中给予了这样的一个补充规定，如果双方签订的协议合同明显是有失公允的，不平等的，那么进行取消或者违约时不需要承担相应的法律责任的，同时从情感层面上也是可以理解的，但是从法律上来讲受众有可能是站不住脚的。　　

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