从三聚氰胺奶粉开始、毒大米、毒地沟油、毒苹果、毒蔬菜、毒饮料，毒海鲜、毒自来水，毒空气，几乎无处不毒，中国的食品成了“毒”的代名词。发现“毒”后，我们开始使用纯净水机、纯净空气过滤器，蔬菜要先用水泡浸，大米要用去蜡水，苹果要去皮，西瓜不敢吃，香蕉隔夜即烂，海鲜重金属超标，什么食品都有安全问题。我们不禁要拷问：企业到底是如何了？这是在做企业吗？　　

　　其实，以假乱真、仿制品、低劣品，或者是依靠外生态存在的企业，依靠自认为厉害的技巧取胜的都是暂时性的胜利，这种胜利，没有理由也没有依据能取得长久性胜利，事实也是如此。金管的严格控制，环保的升级，贸易战的开打，消费认知的升级等等这些外部环境的变化，都成了葬送这些低劣企业的最后一根稻草。　　

　　那么，我们企业问题到底出在哪里？不要老是去埋怨外界、埋冤环境，责怪别人，我们要扪心自问，我们的企业真的做好了吗？我们的企业问题到底是外界原因还是自身问题？贸易战开打后，我采访了几家行业优秀企业，问他们贸易战对他们有什么影响，影响有多大，结果他们给我的回复跟我研究的结果一样：没有影响。笔者一直认为，我们企业的最大问题就是不重视品质，不重视品质管理，不重视品质的自我提升。　　

　　第一、不重视品质　　

　　产品品质是企业的生命，缺乏品质的企业就等于饮鸠止渴。当然，品质的优劣，这与企业当初的出发点有关联：有人为了生存而做企业，有人为了赚钱而做企业，有人为了要塑造一个品牌而做企业，有人为了服务消费者而做企业。无容置疑，最终结果都要赚到钱，赚不到钱的企业是坚持不下去的，这是铁定的道理。但是，大家都是为了盈利，大家都是做企业，我们的龙头为什么做不出德国高仪公司的产品耐用品质？我们的马桶为什么没有TOTO的好？我们的浴缸为什么做不到科勒的光洁度？　　

　　原因估计就在我们的老板身上，在管理者身上。为何这般说？企业咨询过程中，我们经常都会看到，企业老板一边是要求生产部门生产出品质好的产品，但是，另一边为了自己多赚钱、快赚钱，又叫采购部门尽量想办法进一些劣质低价原材料。要知道，企业的竞争优势依靠的是产品品质、营销From EMKT.com.cn和口碑。　　

　　另外，很多企业的管理者们都有一个这样的观念：认为提高质量就是增加成本。其实，恰恰相反，提高质量不但不是增加成本，而是刚好相反在降低成本。因为你没有计算其它的营销成本，一件产品要退货不但要直接的退货成本，还有客户流失成本，品牌形象下降成本以及渠道建设成本等等。　　

　　这就很明显，这是企业理念问题，初心问题，出发点问题。有的人因为为了赚快钱而做产品，有的人是为了企业持续赚钱而做产品，而有的人是为了做百年品牌而做产品，其结果是截然不同的。不难看出企业理念不同所生产出来的产品品质也有不同。因为百年企业的企业理念是要做百年企业，所以，他们特别重视产品的品质要求，重视口碑，重视品牌的美誉度。　　

　　产品品质除了跟企业理念有关之外，其实跟整个企业都是有密切关系的。它须要企业从上而下、从前到后、从横向到纵向，都要构建起一个立体的产品品质系统，这就是我们说的品质管理系统。　

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