一般来说，企业内部分五个层级，有基层往高层分别是：执行层、督导层、管理层、经营层和决策层。在民企，决策层自然是老板或股东，无论对错，只有他们才能确定公司的发展方向和对重大事项进行决策。经营层的主要岗位是总经理，在很多的民企中，总经理一般也是由老板或者股东兼任，真正纯粹的职业经理人担任总经理的并不太多。

　　由此可见，操盘手主要处于管理层，有可能行使部分的经营层职责。而这种部分的经营层职责，更多的也是参与重大事项的探讨并提供建议，一般不具有决策权。操盘手的主要职责是在决策层确定的目标框架内，协助总经理将目标进行多维度的分解，并监督落实到位。当然，在这个过程中，需要操盘手充分发挥自己的经验和学识，对策略和方法进行设计，在获得批准后予以实施。

　　操盘手的岗位名称主要有三种：销售总监、营销总监和营销副总。很多企业或老板对这三种岗位名称的具体内涵和区别未必了解。总监是部门长，只对自身所辖部门的工作负责，比如销售总监，除销售部外的其他部门，都是平行部门，销售总监只能协调请求其他部门配合，不具有强制力。副总则具有要求其他部门支持配合的功能，因为他至少具有参与各部门评估与考核的权力。

　　个人陋见（未必准确，可以探讨）：销售总监只负责销售，仅仅关注当下，只要把货卖出去就算完成了工作，不需要考虑其他问题；营销总监则在达成销售业绩的同时，需要把规划策略、把握费用、设计与执行传播推广等，有可能会部分设计定位与战略，更多的是关注当下，少量考虑未来。营销副总则不同，其视野与思维方式明显需要高于总监，更需要对经营结果负责，除了考虑当下外，会更多的研究市场趋势、竞争者动态、发展战略等，并参与产品的技术研发和应用研发，更多的考量是如何打造企业的持续竞争能力、如何保证企业持续平稳发展。因此，营销副总需要放眼未来，把握当下。

　　如何迅速并准确地定位自己，是操盘手履职初期的重点问题。在熟悉老板和公司、了解产品和竞品、了解团队成员等之前，不要试图迅速改变什么。因为，任何的经验和学识，都必须与所履职的企业实际情况相结合、都要能够接地气，否则只能自缚手脚。　　

　　对于下属来说，操盘手就是他们的主心骨。操盘手要具有“打脱牙齿和血吞”的气概，工作中的不愉快、不顺畅，不可以在下属面前表露出来，只能赋能。一旦“将帅”信心不足，整个队伍很容易士气低迷，甚至导致队伍散架。　　

　　操盘手要给予团队成员方向性的指导，成为业务的指导者。及时发现团队在执行过程中的偏差甚至错误，及时纠正，有的时候不惜强令纠偏；　　

　　操盘手需要成为团队行为的约束者。个人不太认同“只要结果，不讲过程”的说法。昨天的女排世界杯比赛，中国对阵荷兰，3:1获胜，结果是好的，但郎平对女排队员们第三局比赛的过程很不满意，因为中国队有可能3:0获胜的。只有做好过程管理、及时解决营销过程中出现的问题、严格日常训练（培训）好的结果自然会到来；　　

　　营销人走四方，承担着无边无际的业绩压力，时常面对客户的抱怨和抗拒。因此，操盘手还需要成为团队的心理辅导者，及时舒缓大家的心理压力，消解大家心中的负能量，时刻保持并激励团队的斗志，用正确的策略和方法带领大家在竞争中战胜对手！　　

　　定位，不仅仅是品牌，也是职业人的自我定位！

　　[i]作者简介：邱晓华，实战派快消品营销专家，“了然观尘”营销咨询机构创始人。近二十年一线实战经验，形成了独特的营销视野和理念，精通企业顶层设计和定位。历任健力宝大区总监、高正集团副总裁、井岗绿宝高级顾问等职。欢迎来电沟通探讨：18907000806（微信同号）