在一个热播的相亲类电视节目《新相亲大会》中，有一个香港女孩名叫朱芊佩，人长得并非十分漂亮，但凭靠着自己诚实披露自己的现实生活和踏实肯干的精神，却让无数人大跌眼镜。因为她不仅在电视上搭上了红线，还被条件不错的人牵手。

　　朱芊佩是受孟非主持的相亲节目《新相亲大会》所邀，参加相亲活动的。这档节目走的是传统相亲路线，不仅男女相方要看对眼，双方父母、亲友团还会亲自下场坐镇助力挑儿媳女婿。朱芊佩19岁便从台湾前往香港打拼，试着做过很多其他工作，例如文员、酒店服务员、保安等，但因为性格耿直的她不喜欢戴着假面具做人，不喜欢是非多的地方，所以她宁愿选择让她过得自在而又在外人看来很艰辛的搬运工。她还说这份工作可以用自己的双手赢得别人的尊重，让自己活得更踏实。

　　朱芊佩靠的是什么？靠的是诚实和踏实，赢得了人们的青睐。我们这个时代最缺的是什么？是诚实的做人品质，是踏实肯干的做事精神。

　　同样，2019年8月27日，“零售之神”Costco中国大陆首家门店在万众期待中于上海市闵行区正式开门迎客。当天客人过多，超市只好宣布限制入场人数不得超过2000人。生意兴隆程度可想而知。

　　Costco的成功有什么秘诀？为何对消费者有如此之大的魔力？

　　曾有人说过，做零售一定要学习两个企业，一个是苹果，一个就是Costco。前者把一个桌子都摆不满的产品卖到了全世界，成为全球最赚钱的公司之一，后者用8%的毛利、3000个SKU、1.3万美元的坪效，把沃尔玛之类得零售店打得落花流水。

　　很多人觉得Costco的成功是因为它的会员制、供应链、选品、定价……当然没错，但这并不是成功得最大秘诀。最大得成功秘诀应该归功于开市客读懂人性，诚实经营，其三高三低原则“高品质、高颜值、高效率，低成本、低毛利、低价格”就是读懂人性、诚实经营的具体表现。也是Costco确定下来的经营理念。Costco对人性的洞察——人性的本质就是“贪”。就是人对名、利、物、财的追求和占有欲望，但是人又受到教养教育、社会属性等约束着人“贪”的行为。于是，开市客结合了这两方面的特性开展了一系列策略。

　　如Costco的爆品战略。世界零售大哥沃尔玛有13万SKU（品类），而Costco只有4000个。因为品类少，单个品类的销量就可以做到极高。足够大的订单量，使Costco拥有了很强的与供应商议价的能力，进货价非常便宜。Costco曾经要求星巴克进场必须降低价格，二者僵持了5年以上，最后还是星巴克老老实实降价，现在消费者到Costco买星巴克咖啡粉会发现价格很便宜。小米也有个“极致单品”的逻辑。虽然小米看起来有很多产品，但是每一个品类，小米只做几款产品。比如箱子，2到3款，雨伞就1款。而其他的公司，同一品类可能会做几百款产品。爆品带来巨大销量，必然会带来整条供应链的成本降低，引致价格尽可能便宜，一件品质好，又便宜的商品，哪个消费者不喜欢？能不带来巨大的销量和转化率吗？答案可想而知。这是真诚对待用户的最好方法。

　　我老家很多人出来做饮食老板，每次看到他们每开一家店，因为有老乡多帮衬，不论是做火锅店还是做家乡特产店，生意都很红火，但是他们只要生意一红火就会忘掉根本，就立马开始他们自认为是“聪明”的做法：开始短斤少两，开始贪小便宜。认为反正客人那么多，你一个人少来也少不了我的客人，特别是对那些提意见的客人。于是，对待每一个客人都产生了这样的一种理念，久而久之，客人就慢慢少了，生意淡了，最后是餐馆倒闭。

　　这些老板经常问我有什么策略可以挽救餐馆，有什么营销技巧可以起死回生饭店？我的回答永远是那句话：诚实经营、诚实营销。因为“群众的眼光都是雪亮的”，因为顾客都不是傻瓜。正如林肯说的那样：“你可能在某个时刻欺骗所有的人，也可能在所有的时刻欺骗某些人，但你不可能在所有时刻欺骗所有的人。”

　　平淡和诚实也不是什么策略智谋，它只是一杯清水、一碗白米饭那样，但它们是什么山珍海味永远都比不上的生命必需之物。如此简单而已！

　　梁胜威：专注于《上市公司管理模式》管理和营销咨询培训服务

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