所以，零售的本质，就是研究“人、货、场”以及“人货场”的组合效率。不管移动互联时代的技术如何演进，零售的商业模式中，一般都是研究“人货场”三个基本要素的效率与规律。不管零售如何的演化，基于消费者人性洞察基础上的需求、欲望，都不会发生变化。老子说，“天不变，道亦不变”，我想，作为肉身的人性，也不会发生变化。一切的零售模式，无论新旧，均是如何洞察人性，满足人生的欲望。

　　那么，什么是新零售呢？从上面的逻辑可以梳理出，所谓新零售，就是提升洞察消费者需求，提升“人、货、场”运营效率的零售模式与技术。

　　因此，如何利用移动互联时代的技术，提升新零售“人货场”的效率呢？刘润老师认为，主要有三大逻辑：

　　1、用数据赋能，提升场的效率；

　　2、用坪效革命，提升人的效率；

　　3、用短路经济，提升货的效率。

　　接下来，我们就从这三个逻辑分别介绍。　　

　　我们先说“场”。

　　我们研究场的时候，有三个关键要素是挥之不去的，或者，我们可以这样理解：研究场的本质，我们必须说清楚“信息流、物流、与物流”以及这三者之间的组合。那什么是信息流、资金流、物流呢？

　　1、信息流

　　有了交易，人性的为了解决信息不透明的问题，自然而然的在购买决策中会选择货比三家，传统线下的实体门店，就是解决为了方便解决消费者信息不透明的问题。但是传统的物理空间，最终都无法根本解决，因为中国From EMKT.com.cn市场物理空间太大，区域发展不平衡，所以，消费者只能在力所能及的范围内，相对解决信息不透明的问题。所以传统的零售市场，你会发现，诸多平庸的品牌，甚至粗制滥造的产品，均有一定的消费者市场。而移动互联时代，几乎人人都在上网，移动互联各类应用工具，几乎突破了传统物理空间的限制，将信息的传播与流转发挥到了指数的程度。基于信息不透明造成的商业机会几无立足之地。但互联网电商在提升信息流效率的同时，缺失了一定的体验性。至少当下是如此。所谓体验性，就是基于场景的感官体验。（眼、耳、鼻、舌、身、意）。

　　那么如何充分利用信息流在线上、线下的不同特性提高零售效率呢？ 理所当然，最好的办法就是利用数据引流，转到实体店进行有效的体验，进而促进交易。

　　2、资金流

　　零售的本质是交易，交易的本质是物流与资金流的反向流转，移动互联时代资金流的相对于传统有何不同？

　　就本质而言，似乎缺乏可信性，因为交易的双方或者是两个虚拟的主体，或者有可能是虚拟的第三方担保平台。相对于人类几千年以来的“一手交钱，一手交货”，眼见为实的交易习惯，似乎缺乏可信性。当然，互联网上的资金流向更加便捷，更加快速。也不乏安全性。

　　所以， 移动互联环境的下的关键技术，便将便捷性与线下的所谓习惯性的“可信性”结合起来，成为资金交易的必然选择。

　　这几年兴起的京东白条，阿里巴巴的花呗、借呗、芝麻信用，腾讯的微粒贷等，都是通过数据赋能互联网的资金流，让零售不必在便捷性和可信性之间做单选题。背后的逻辑是通过大数据锁定每个交易主体的消费数据或者流水，自动计算每个人的信用额度。

　　3、物流

　　所有交易，都是物流与资金流的反向流转，传统的线下交易，甚至包换传统店商的1.0版，都是人在有需求的时候找商品。移动互联主导下的新零售，线上展示是没有边界的，因此，全世界的商品都可以即时呈现在消费者前面。这个时候，重要发的是“性价比”与“快”，所谓快，是指消费者下单之后货物送达的时间。

　　用数据赋能物流，本持是送货时间快，送货效率高。

　　其次我们再说说，如何从“人”的角度，如何提升新零售的效率。一切商业活动的出发点，是精准满足不同层次消费者的“需求与欲望”，新零售的本质也是如此，人（消费者）通过场（实体门店、便利店、卖场、社交环境等物理空间）与货（自己需求的产品）发生联系，产生交易。

　　每个消费者，来到商业氛围的物理空间，均是奔着“欲望”而来，一般而言，商业空间的“欲望”是消费，新零售时候，一切社交即成交，因此，物理空间可以不是商业空间，但物理空间人际关系衍生的社交，同样可以产生交易，我们在后文中会详细论述。

　　所以，基于物理空间的实体门店效率，交易的过程可以用如下公式销售漏斗公式表达，这套逻辑是：

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