2020有点儿惨，停滞，重创，缩水、腰斩，勉强算是滋润的平台和线上的头部商家们，也在监管铡刀随时可能落下的惶恐中过得心惊胆战，好日子似乎看得到头了，聪明的戏精们在卖惨换钱，更多的围观者与演员在顾影自怜。

　　2020有点儿苦，该输的输了，该赔的赔了，该失灵的也彻底失灵了，新方法没学会、新能力不具备，往前走害怕、往后退不安，心里苦，说不出，甚至连抱怨和吐槽都开始失去了焦点，所有雷好像都趟过了一遍，怨无可怨。

　　2020有点儿懵，刚被疫情搞得焦头烂额，正以为抓住了直播带货的救命稻草，还没认清遍地坑、还没下场好好冲锋，就迎来了社区团购的死而复生、来势汹汹，各种厮杀、各种大战，平台历险，大势反垄断，谁是妖怪，谁是真仙，前途渺渺，前路漫漫。

　　2020风高浪险，2021可能巨浪滔天，浪大才能淘沙，金和沙由此分明显化，别问怎么走，先问自己要去哪？！　　

　　疫情—救急救命，救不了未来：

　　2020年的新冠疫情是面环境变化的照妖镜，既照出了很多企业和管理者焦虑、无助、得过且过的心，又照出了他们无能、无为甚至残疾的身，它是对企业领导力的清算、对企业治理结构敲响的警钟、对企业战略与组织能力的检验，也是对企业对人的价值认知和人力资本运营的考量，更是对企业与其价值关联者关系把握和对市场变化判断的测试，那些危急告急各种急的企业，急于今时今日，疾于对营销From EMKT.com.cn管理常识的长期漠视、甚至从起点开始的先天畸形。

　　老张经常对企业说，好时要看窗外，差时要照镜子，看窗外看的是环境、是红利和机会、是自己成功中的运气成分，照镜子是检讨，是在战略框架下找不足，提能力，补短板，但很多企业正好搞反了，有点儿成绩先照镜子，越照看自己越美，越英明伟大，越牛逼，外部市场和环境一有风吹草动就怨天尤人，哭天喊地，张嘴要奶，疫情的变化和考验来了，能不能过关不看现在，看过去，结果是你自己早就选好了的！

　　灾难中的反思是利器，不反思，不检讨，不改变，不行动，这次活过去，下次跑不了，等着救和等着死的结果是一样的。对或身陷困顿、或惨遭淘汰、或一蹶不振的企业来说，冤枉偶然的少，活该必然的多，那些或显或隐的身心病状，即使没有疫情促动的放大和提前，它们仍会发生，看不见、不想看，看见了不想改当然救不了疾，同样救不了命！

　　变化不仅带来机会，也带来盲动和误会，变化与机会之间有一个关键步骤，这个步骤用能力支撑，叫做让变化发生在自己身上，企业是与环境互动的产物，变化的本质如果不是改变自己就毫无意义，变化从来不是问题的症结，应对变化的能力才是，对常识的认知才是，对规则的尊重才是，对企业利益和发展的远见、不跟风攫取才是。有逻辑性的机会才能称为机会，这种机会能够牵引战略，没有逻辑性的机会叫做意外，把意外当成机会很可怕，那可能是又一场误会或灾难的开始。

　　疫情关上了你享受风景和赞誉自嗨的窗子，你有能力蓄力薄发推开真正向前的大门吗？　　

　　直播——极少数飞猪，多数肉泥

　　每次风口的结果都是极少数飞上天的猪笑看满地肉泥！

　　2020年的直播真火，火的不得了，用风口都难以形容，简直就是一场“台风”。数字是以亿为单位的激动人心，前景是以颠覆重塑为关键词的“一片光明”，万亿市场近在眼前，奔涌席卷势不可挡。而在喜大普奔的数字背后，是直播病得不轻的现实：充斥着屏幕的“买它”、“一定要抢”、“赶紧下单”，消费者烦了！全网最低价、直播价、惊爆价，各种低价，利润在哪儿？企业晕了！坑位费名字起得好，给你留个被坑的位置，还要向你收费！流量见顶，数据疯狂造假，大量翻车，割韭菜的多，薅羊毛的也不少，企业还是那个最终买单者！

　　风口的背后是红利，红利的背后是供需关系的短暂失衡，失衡的结果是市场参与者大量涌入，于是，注意力资源被稀释，消费者热情和好奇心减退，粗暴的直播迅速失能，竞争加剧，失衡被抹平，红利迅速消失，而互联网已开始进入月活用户下降、存量盘活的僵持阶段，主播正在变得比观众多，这还怎么玩？！

　　真正的机会都是市场进化的产物，变化的起点不是时间，而是选择。

　　就直播这事儿之于企业来说，下半场的主题必然是回归与转变，回归用户，回归价值、回归营销常识，转变立场、转变场景、转变关系。直播不等于带货，只卖货没认知卖不好，只认知没连接卖不长。粉丝不等于用户，爱主播和爱产品是两码事！即时交易不等于偏好，没有粘性一场空！用户时间争夺战开始，没有内容和关系支撑的低价交易走不远！直播完全可以成为营销价值链建设的模板，只有回到以用户为中心、回到认知、交易、关系的三位一体、回到对市场营销进行精细化架构的轨道上，才有未来、才有大用！

　　如果直播是条河，捞鱼还是捞虾，游泳还是溺水，此岸还是彼岸其实都和别人无关，还在于你的方向、目标，追求、选择和你做了什么？！

　　立场变了吗？没有，你还站企业立场想当然、甚至站在在平台的角度为别人摇旗呐喊，争先恐后的成为韭菜。产品和服务变了吗？没有，你还在跟风，还在无视用户价值，还在模仿，还在自说自话！场景变了吗？也没有，你还在卖卖卖，还在置使用场景、生活场景于不顾，还在用想象的卖点代替用户的购买理由！与用户的关系变了吗？也没有，你对用户的不信任，不满意、吐槽甚至愤怒熟视无睹，还在为流量焦虑、着魔！体验变了吗？更没有，你对用户需求链、决策过程等研究和洞察这些基础工作不屑一顾，对激发与管理用户的预期、情感、情绪、行动束手无策，还沉迷在找到风口就能发财的美梦中！

　　什么都没变，什么都不想变，什么都不愿变，什么都不敢变，你还想咋样？凑凑热闹得了！　　

　　社区团购——回到零售逻辑，大小玩家各得其所

　　社区团购当属2020年中国市场最闪亮的明星，一帮要钱有钱，要身份有身份、顶着巨头和“富二代”光环的市场参与者，真正在短时间内就玩儿了个波涛汹涌、此起彼伏，一边是激情澎湃烧钱抢人抢地盘的混战（很可能是流量被前置性打劫的焦虑使然），另一边是政府新规加强监管的当头棒喝，角色站队，舆论场争锋，故事刚开始就精彩纷呈，是机遇趋势还是潮流大坑见仁见智，短期也难尘埃落定，但老张对此谨慎乐观，社区团购的商业逻辑成立，模式已跑通，零售业态的结构性变局已来，虽难一统江湖，但从配角补充到消费选择的舞台正中，未来可期，只是考验不少，有几个尤其值得重视与准备：

　　1、节奏：流量+资本的快速驱动策略，未必能使得某个巨头成为笑到最后的赢家，社区团购可做可持续的前提不是拔苗助长，不是补贴烧钱，而是先做小，先慢后快，是用零售逻辑而非流量逻辑去发现和洞察社区消费的特性、特点、需求，提供对他们真正有价值的解决方案，这个解决方案未必就在生鲜一处上，更可能的是在那些与服务、与体验、与信赖相关的领域，这些领域仅指望互联网的强大是不行的，还是要沉下去，勤勤恳恳的干，这也是中小玩家进入社区市场的机会和关键点。

　　2、成本、效率与公平：成本和效率都要放大了看，既要看企业自身，又要看用户，看渠道，看整个价值链条的各个环节，乃至看对整个社会的发展和促进作用，单纯看一个点激动人心，仅从商业角度判断也往往容易出问题，这些问题甚至可能是灾难性的，不可逆的。中国市场环境下的成本降低和效率提升要可持续，就必须在社会主义语境下考虑公平要素，从点突破当然容易，但不考虑全局根本走不远，社会性反感有可能要命，不信你去翻看商业史上那些拧着来的弄潮儿们，几乎一个比一个惨！

　　3、生态：环境是生态的一部分，价值链条中的供应商、仓储配送商、社区团长、零售商甚至竞争者同样是生态的一部分、更是生态的建设者，价格只是手段，价值才是目的和根本，靠没有支撑的手段取胜是想当然、也长不了，手段需要放到价值链中去考量，整个价值链条的协同、增效和进化才能走得更远，互联网当然了不起，但了不起的不一定是互联网企业巨头们，没有其他参与者的共同努力，结果很可能是各种玩儿不转的昙花一现。

　　4、基建：社区团购的基础是社区，核心是线上、社群、线下空间的一体化，从此意义上说，互联网巨头们风风火火的社区团购地基并不牢固，这恰恰为中小企业提供了渠道阵地前移和营销基础建设的空间，它珍贵无比，既能催生大量真正的机会，也是中小企业进一步走向用户、理解用户、创造用户价值的补缺和契机，利用这个契机，可以把空的变成实的，把摇晃的变成稳妥的，把小的逐渐变成大的，就看你能不能抓得住、愿不愿意抓。　　

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