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策划案例:桶装水品牌怎么玩?全新模式来了 【沈坤创新实验策划案例】桶装水行业,是一个非常独特的行业,大约在七八年前,我就开始关注,并通过自己的日常饮用场景,思考桶装水市场的常规做法,觉得桶装水企业的营销From EMKT.com.cn思维实在传统,几乎都是在做自然的刚需,根本不懂得创造新的需求,于是,凭借自己的观察与发现,发表了几篇创新观点文章,言下之意我是看不惯桶装水行业当下的运作现状。 我是个擅长创新的营销策划人,不能只批评行业营销思维传统,自己又不做出创新营销的榜样来。于是,我就寻思着如何通过自己的创新营销思维,来打造一个全新的桶装水品牌,一来也印证自己的对桶装水行业的批评观点,二来给行业中的企业做一个标版出来:什么是创新型的桶装水品牌?因为我有横向思维创新武器,可以运用它,在有限的时间内,针对同一行业的同一产品,创意策划出多个策略完全不同的品牌创新方案。 有了这些想法之后,我就开始了自己的策略探索,并用了整整一周的时间,在深圳,利用客户和朋友的关系,对桶装水市场进行了一次深入的调查。我调查了桶装水企业和品牌的运作模式,也调研了桶装水的客户,这其中有企业单位客户和家庭用户。我与这些用户做了长谈,获取了第一手资料。在对桶装水行业有了自己的认知之后,。我就开始着手桶装水品牌的策略设计,并把这个方案做了出来。 一、桶装水行业分析 通过对自己的办公大楼和居住的小区所做的桶装水调研,以及走访多个送水站和桶装水企业的营销现状,我发现,桶装水行业进入门槛特别低,行业更是特别分散。进入门槛低,一个夫妻老婆店,就可以支撑起城市某一个区域的送水站,只要卡片小广告做的好,自然会迎来各种各样的企业客户和家庭用水客户。 而行业分散则是因为企业众多,据可靠资料,桶装水行业登记在册的经营企业高达数万家,而且每一个城市都有几百家企业在经营。当然,桶装水企业也分为桶装水生产企业和桶装水送水企业。行业分散和进入门槛过低,带来的负面影响是,服务质量太差,产品也缺乏诚信保障,媒体上不断报道出,不少送水站,直接往桶里灌装自来水,然后贴上著名品牌的商标贴纸。 其次,桶装水行业除了已经在饮用水行业出了名的如娃哈哈、农夫山泉、怡宝、景田、乐百氏等老品牌外,各地都有各种乱七八糟的桶装水品牌,虽然没有什么知名度,但作为桶装水在区域市场还是有其独特的生存法则,因为桶装水不像瓶装水没有渠道之痛,桶装水的渠道辐射受送货半径的限制,所以,大品牌并非根本无法覆盖全国市场,这也是为什么,各城市都有几百个本地桶装水品牌活得很好的原因所在。 另外是桶装水品牌的塑造和营销非常传统,品牌名称与瓶装水一样,几乎离不开“山、川、冰、雪、湖、泉、水”等字眼,核心诉求几乎也都集中在“水源水质”;品牌营销更是传统,既没有清晰的品牌定位,更没有系统的营销传播策略设计,仅仅依靠发小卡片广告和朋友圈维持,直到今天,我都没有看见哪个品牌在投放桶装水产品广告,更没有诞生桶装水行业的爆品案例,这或许也是区域桶装水品牌的生存机会。 还有一个问题是,用户对自己喝的到底是天然矿泉水还是地表水或者是纯净水,几乎没有认知,或者水桶标贴上看到的是什么,就认知为什么。因为除了家庭用水外,企业单位的用水,几乎都不是员工做主,有可能也不是企业老板做主,而是企业单位的行政部门做主,只有行政部的采购员才知道,自己订的是什么水?送水的又是什么企业或品牌?价格又是多少钱一桶。 由于桶装水企业对品牌的塑造不重视,这直接导致桶装水用户,对自己喝的水到底是哪个品牌没有认知。我调查的多家单位和家庭用户,几乎都未能在第一时间想起来,自己家里或单位里喝的桶装水是什么品牌?这说明桶装水企业的心智中,还没有“企业单位桶装水品牌”的认知;而企业用户,则更没有专属品牌的排他性需求认知。 二、目标人群锁定:企事业单位用户 我的策划习惯,第一步就是要精准锁定核心消费群体。而桶装水的消费群体上面已经提到有两大类,即家庭用户和企业用户,而本案精准锁定的是企业单位用户群体,因为这个群体的用水量远远高于家庭用户,家庭用于一桶水快的话可能是一周;而企业单位用水,则一天就要消耗好几桶,像阿里巴巴等几万人的大企业,则一天要喝掉几百桶或上千桶水也是可能的,甚至一个大企业就能养活几个小型送水站了。 锁定了目标用户群体,我就要开展人性思考,挖掘企业用户群体的精神需求。上面提到了,企业单位的用水,虽然是行政或后勤部门负责采购联系,但实际饮水的却是单位的员工,包括全体管理层和老板。老板和管理层的精神需求,自然会与普通员工的精神需求有所不同。员工在单位工作中所追求的无非两个,其一是薪水的高低是否满足?其二是所在企业的文化氛围是否适应与喜欢,决定了他们是否愿意一辈子在这里发展。 而管理层和企业老板关注的是什么呢?他们肯定也是两个方面,第一是员工对自己的单位是不是非常满意?第二是公司的业务发展是否顺畅。结合起来看,虽然员工和老板的追求不同,但两者相同的地方都有,那就是:希望公司能够健康发展,这样自己才能享受到更好的待遇。那么,我可以提炼出企事业单位群体的核心需求,或者说共同的愿望:企业能够健康发展,为自己带来利益。 要达到这个需求或者说愿望,同样取决于两个层面,第一是老板或者管理层拥有绝对的智慧,能够让自己的企业立于不败之地,并能在自己所在的行业做的风生水起;而这个效果直接会给员工带来激励,也就是说,员工会认为,自己在一个智慧老板的企业中工作,是一种幸运或荣耀,而这种幸运和荣耀带来的同样也是正能量的激励,使得员工会更加珍惜这个职位,从而更努力的工作,为企业做出自己的贡献。 三、品牌名称创新:用户导向而非产品导向 传统的桶装水品牌名称,都是在证明我是谁?核心关注的焦点是水源水质,所以,才会在品牌名称上尽力体现“山、川、冰、雪、湖、泉、水”的文字。比如深圳一个企业朋友的桶装水品牌叫“水文章”,他问我怎么样?我说一般。因为他脱离不了努力想证明“我是谁”的陷阱。而对于用户来说,其实“你是谁?”根本不重要,他们关心的是“与我何干?”。 企业单位用户群体的精神需求,我们已经分析清楚了,那么,我们的品牌名称就必须要努力将他们的精神需求体现出来,要让人一听一看就知道,这个品牌的水,是为企业单位定制的。作为一家企业,无论企业大小,说明了企业老板都是有智慧有魄力的,至少经济实力不一般,或者说,创业成功人士都具有普通人不具备的特质,就是驾驭行业的能力和驾驭市场的能力,或者说驾驭财富的能力比较优秀。 所以,我通过系统的思考,最终为这个桶装水品牌命名为“驭道”。这个名称非常简练直接,却把成功人士的成功内核找到了,因为他们驾驭了商业之道,或者成功之道,所以才有了今天,这是其一!其二这个名称又揭示了一种商业哲学或者说,商业成功原理,那就是商业有道,就看你能否驾驭。驭则是驾驭,是一种独特的能力;道,则是一种方法或者原则,驭道,就是一种商业成功智慧;即便是政务单位用水,这个驭道,依然对用户有独特的启示价值,商标也被我注册成功。 关于作者:
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