稻壳会员 WPS会员 超级会员

　　—— 20 亿元奇迹背后　　　

　　作为通用办公软件，毒王金山公司的WPS功能越来越齐全，技术感越来越强，但是随着功能的不断升级， WPS也越来展现出一种以近乎于收割者的姿态。

　　比如做一个需要呈报的文档，按行文规则，需要用一种叫做“方正小标宋＿GBK”的字体作为台头，但鼠标只要在字体框中选用这种字体，WPS 立刻会出现一个弹出一个登录提示框，要求用户登录成为注册用户。　　　　　　　

　　注册用户这个葫芦里有什么玄机，用户大多也能猜测一二。不想被上户口的对策大概率也是有的，比如通过各高校公布的字体下载源安装需要的字体。但这种策略在“毒王”面前不过是小儿科——只要在WPS字体框中触碰一下下载好的字体，WPS收费弹窗瞬间就会被激发，WPS早就算到有人会投机取巧。

　　当然，WPS的做法是行业惯例，得到一个注册用户对WPS来言，最多会成金山数据挖掘团队里一个聚类，至于隐含其中的那些潜在有用的东西会被金山如何安置，网民自己脑补。在大数据面前如裸走的时代，扭扭捏捏的隐私不过是别人眼里的“呵呵”！　

　　有了户口大概率该畅通无阻了？事实上，这不过是个小小的开始。获得了注册信息，WPS立刻赠送权限：享受1G云空间存储文档权利，拥有浏览平台文档库的权利。但是，用户如果还是想使用此前想用的那个方正小标宋＿GBK字体，付费框依然会毫不迟疑地跳出来，啪地把门给你关死。

　　不买会员是万万不行通的，除了掏钱买方便，没有捷径。这时用户会面临两种选择：一是稻壳会员，一是WPS会员。稻壳会员可以获得字体免费使用权，这时急需要字体的用户大概会购买一个稻壳会员，花了钱后，焦虑瞬间化解，这时用户还会得到模板下载、PPT智能美化、简历助手和免广告弹窗之类的一堆福利。此后，用户大概率可以心情舒畅地与WPS和平共处了。

　　但是，这种愉悦不会太久，突然在某一时刻，用户急需要用到类似一个文档转图片格式或某个表格的功能时，用户又会突然发现，稻壳会员根本不支持这种需求。

　　 一阵抓狂后，用户才会恍然，要想获得这些功能，只有购买WPS的第二种会员模式——WPS会员。为了工作能够继续，再买一个WPS会员是避免不了的，这个WPS会员里除了图片转换还包括了稻壳会员里不具备的文档转换、文档修复、全文翻译，表格工具，数据恢复等等的新功能。

　　粗暴地讲，WPS已经瞄准用户网络服务的认知短板，开始用专业的营销From EMKT.com.cn手段设置门槛了，而且门槛越多越复杂，用户沾便宜的机会越少。通过不同的会员设置，把一个原本通用免费的软件引入一个设定好的收费逻辑。到2022年，被WPS的这种收费逻辑纳入用户池的个人消费者超过2997 万人。

　　暂且不论这种做法是否合适，单就两种会员模式而言，对一般用户来讲，在没有遇到某种需求之前，很难去搞清楚到自己需要的是哪种会员。两种会员就如同相互打掩护的怪，买下任何一个，都会有另外一套功能无法使用。这又为 WPS顺势延伸出第三种收费方案——WPS的超级会员，制造了毫无破绽的理由。

　　WPS超级会员，不过是把稻壳会员、WPS会员两个模块打包，兜兜转转，WPS的葫芦里装得不过是最贵的这一坨药！

　　当然，为了再推一把，WPS还是会给出一系列诱惑政策：一年5折，两年4折，月度、季度、年度随便选，付费时间越久，便宜越大。为了对用户更具有吸引力，WPS还会送上合并pdf、模板充值、版权登记、考试宝典、 应用盒子、清理大师、ui设计等一大堆被网民吐槽为鸡肋的东西。

　　当然，营销本就是一门技术，它在满足用户需要的同时，也创造了一些非必需品，它本身不是为了实时可用，摸准人性，也就捏住了人的命门。这一捏，为WPS带来 20.5 亿元的个人用户收入，2022年，在WPS整体营收的38.85 亿元中，个人用户占比竟然超过了52%，对于一个以企事业单位为主要目标消费群体的产品来说，这不是奇迹，而是散发出一种非常奇怪的味道。

　　想避开WPS的羊毛剪不是不可，果断地把WPS扔进回收站，然后改用微软或腾讯文档。但是，只要在电脑上装过一次WPS,就注定与WPS黏在一起了，诸如用WPS的看图工具打开一次图片，电脑里所有图片的默认打开程序都会被篡改，至于安装WPS后，不管选择没选择，WPS都会自动接管所有的DOC、XLS和PPT文件； 不管愿不愿意，WPS都会在合适的时候伪装成微信弹窗，不受用户控制地强制进行文件关联,面对如此专业的BUG，普通用户只能是怒而无法，任由蹂躏。

　　即便诟病难掩，依然不能阻碍WPS获得与微软并驾齐驱的地位，随着市场越来越大，模块功能越来越复杂，用户的体验离友好却愈加遥远，38年历史的WPS，俨然展露出某种不易觉察的天性。　　

　　是商业化产品，还是公共性产品？

　　——　WPS的逻辑困局

　　客观讲，WPS是商业化的产品，其背后囊括了早期的香港金山、联想、 顺为、奇文N维以及后期的香港中央结算、深圳腾讯、工商银行、招商银行等众多投资商，单从这点而言，WPS就是不折不扣的市场化产品，从投资角度讲，天下没有免费的午餐，花钱研发做市场，收用户的钱也是符合规矩的。

　　但万事总有曲直，作为事实上的通用性基础软件，WPS并不能归类为完全市场意义上的商业化产品，因为，从它进入中国人视野的那一天开始，它就以唾沫落地砸坑的姿态对个人用户做出了免费的承诺，正是有了这种承诺才成就了今天的WPS。

　　◆免费， 起死回生的灵丹妙药

　　对个人用户永久免费，是WPS在2005年就已经做出的承诺。

　　它之所以免费，是时年17岁的WPS正奄奄一息，此时的微软Word通过默许盗版和与被微软垄断的电脑操作系统Windows 捆绑销售的方式用将WPS的逼入绝境，与微软office不兼容的WPS市场占有率从此前的90%陡然下降到不足10%。

　　 困境不止是当时，此前的金山也早已倍受市场蹂躏：1995年，金山在WPS的基础上重新研发的办公系统-盘古文字处理软件，还没上市就遭遇失败，投资的2000万全部打水漂。直接导致了金山的频临破产，员工大部分离开。紧接而来的是金山与联想共同投资开发出了B2C电商网站卓越网，在大把的烧钱后，终是陷于绝境，处于倒闭边缘的卓越网最终于2004年被亚马逊兼。

　　 2005年的金山仅仅是靠一些网游产品挣扎着维持生存，在持续挣扎了一年后，金山不得不把希望重新落在奄奄一息的WPS身上，这时金山决定彻底放弃原有的WPS代码结构，用500多万行重写代价与微软Office 深度兼容，换取用户选择的机会，为此金山豁出去了一切，包括不惜用免费来换取用户支持。

　　羊毛出在牛身上。流量=一切，免费=流量的市场逻辑恰恰是那个时期互联网行业的通行做法。这个期间，风雨飘摇的WPS要解决用户使用习惯培养和与微软“抢饭碗”两大问题。“赔钱赚吆喝”是抢用户最粗暴有效的方法。

　　　免费使用，流量为王，正是知道了这个秘诀，金山才自信满满地向用户承诺，WPS对中国市场免费。果不出所料，捡便宜是天性，仅仅3个月后，WPS下载量就突破3800万，WPS硬是在微软office嘴里，夺回了一块大大的蛋糕，随后用户扶摇直上，迅速过亿，2007年，浴火重生的金山再次宣布WPS个人版永久免费。

　　而正是依靠这种策略，支撑着WPS版本从时年的WPS2005走到今天的WPS11.1.0，从一个小众产品，走到市值2000个亿的办公软件巨无霸。　　　　　

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