1、注重关系，尤其是邻里关系。有一句俗语说：“远亲不如近邻”，由于农耕社会的影

响如影随形，加上血缘姻亲传承，关系成为联结乡村家庭的纽带，虽然随着城镇化的发展，城乡二元结构逐渐会被打破，但一定时间内，这种血缘为主导的关系，还会长期存在。

　　2、常来常往，互相帮忙，且不计较报酬。中国的乡村，特别富有人情味，即使不是一

个宗族或姓氏为主导的村庄，但由于传统节假日的人情往来及农忙时的互相照应，这让乡村消解了城市的世俗气，而还保留着难得的淳朴交往。

　　3、爱扎堆，喜交流。这是农耕文明的一个显著特点，也是国民性的具体体现。这一方

面是农民需要多元化的信息，同时，也是宗族文化内部运营的必然要求，另一方面，也是家族成员融入宗族的心理归属感的必须路径。

　　4、从众，甚至是盲从。人是群居的，这是社会分工的需要，而趋利避害，是社会人社交的本质目的。这也让他们更多地采取跟随或叫从众的行为，这可以让他们找到身份认同，同时，这也可以让他们规避损失和风险。

　　5、注重人情礼节，礼尚往来。儒家文化作为中国的正统文化，由于历史上乡绅及民间机构的推动，在农村也是根深蒂固。忠、孝，礼、让，仁、义、信等等，都从道德及秩序规范层面决定了农村的生活形态。

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　　再来看看互联网营销，互联网平台的价值在哪里呢？说白了，它其实起到一个链接的平台作用，但借助这个平台，可以有效地进行各项营销活动，无论是通过O2O的线上推广、线下体验，还是再加上物流的新零售，它们都起到了中介或桥梁的作用，而它如果再嫁接上中国传统的乡村文化，则又可以让营销如虎添翼，迸发出文化营销的强大威力。

　　前不久，笔者应邀为北方某著名家电企业两次授课，其中就讨论和分析了他们客户提供的两个案例：

　　一位农村出身的乡镇商店女老板，发现来店里买东西的村民大都换上了智能手机，但很多功能却不怎么会用。了解到这种情况后，她就利用村民购物不忙时，坐下来热心地教对方使用手机，比如，如何下载和使用微信，如何在网上查看产品并下单，如何查询一些需要的信息等等。末了，还介绍她代理的健康水站产品——饮用水对于身体的重要性，及如何下载她加盟的健康水站平台的APP，现行的优惠政策，如何操作设备取水等等。凭着她的这份真诚和耐心，很多乡邻，都成了她店里的老客户。这家门店，是这家家电企业新推出不久的健康水站的加盟商，女老板水站开业仅半个月就销售出了70多张水卡，村民在APP平台，不但可以买水，而且还可以买到符合自己需要的其他产品，甚至还学到了农技知识，受口碑宣传的推介作用，业务量越做越大。

　　这家店为什么能把生意经营好，除了产品本身能够满足客户的需求之外，恐怕就要数这位老板的为人处世了，正是她的不厌其烦地帮助邻里，赢得了客户由衷的好感，再加上是乡里乡亲，更容易消除销售过程中的顾虑，能够更好地促进快速成交。其实，帮助别人，也是帮助自己，产品即人品，人做好了，生意往往水到渠成。

　　有一家饭店的老板，也通过+互联网的方式，搞活了生意。在经营中，他发现，很多顾客吃完饭后，现在大都不喜欢用现金结账，而是直接扫微信或支付宝。对此，他守在前台，结账时，通过优惠、赠送礼品、有奖饭菜质量反馈等等，争取让每位在店里用餐的客户都添加自己的微信成为好友，然后统一拉到微信群。在群里，他除了介绍饭店的优惠活动和新菜品之外，偶尔还发个红包活跃一下气氛，借此，与大家沟通交流，挖掘客户的需求，刷刷彼此的“存在感”，增进与客户的感情，努力做到四两拨千斤。

　　现在是一个信息大爆炸的年代，尤其是互联网的大背景下，营销变得随时随地，但要真正起到良好的市场推动效果，还要充分地结合中国传统的文化，比如家长里短的闲聊文化，彼此了解的宗亲文化，喜欢聚集的扎堆文化，从众随大流的跟随文化，借助文化的力量，让经营的平台站位更高，让互联网营销的力量更为强大，从而事半功倍，锦上添花。

　　营销的过程，是一个取得信任的过程。通过研究与运用传统中国文化，可以与客户逐步建立从不认识到认识，从认识到熟悉，从熟悉到信赖，从信赖到购买，而通过后期的持续服务及其建立的美誉度，可以进一步强化客户的忠诚度，进而成为持续性客户，让生意源头活水，绵绵不绝。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13303869878，电子邮件： 641491564@q.com

	崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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