员工貌似很忙，实际工作成果有限，这背后常见的原因有这些：

　　1. 在忙谁的事？是忙公司的事？还是忙员工自己的事？例如私事，自己在其他公司的兼职，或是利用公司的客户资源，自己还做点小生意，做做微商，卖点保险，搞点直销什么的。

　　2. 在演戏。当着老板的面，就是各种忙，走路带风一阵小跑，打键盘打的全办公室都听见，这个纯属于工作态度问题，就是偷懒，故意磨洋工

　　3. 忙于补救型工作。因为工作不认真，导致单子开错了，货发错了，事搞错了，单据搞丢了，要办的事过期了，于是，又额外花费二三倍的时间精力再来补救。貌似都是为了公司为了工作在忙，其实是在给自己擦屁股。

　　4. 没有明确的岗位说明书。具体每个岗位，对应哪些工作，没有一次性说明清楚，导致有些工作，大家都处于推诿状态，不认为是自己该负责的。

　　5. 没有工作规划。无论是月规划、周规划，乃至每天的规划，都没有。凡事都是到时候再说，前期没有规划，就没有预知，没有准备，没有协调，想起来才办，结果就是各种冲突，各种时机不成熟，各种衔接不上。

　　6. 工作时间没有透明化，只是在员工自己的脑子里，不肯公布出来。其实这个也简单，若是有OA系统的话，可设置每个人的每日工作时间安排，或是更简单的，每个员工一张年度时间表，直接标注工作时间安排。

　　7. 员工每天具体做了什么事情，有没有工作日志。若是有系统可以自动生成最好，或是简单由员工自己汇总一下每天的工作流水账

　　8. 若是较大的工作项目，可设置专项进度表，设定每日的计划进度，并标注每日的实际进度情况。这类进度表张贴上墙，每日可见，且所有人都能看到，也是一个监督提醒，不然很容易出现虎头蛇尾，或是半途而废的情况。

　　9. 对工作指令缺乏全程记录。无论是老板给员工下达的工作指令，还是同事之间的事务交代，只是用脑子记，没有记录机制，也没有反馈机制，经常出现搞忘了或是搞错了的情况。这事其实也简单，要么在办公室设置交代事务总表，有工作交代就同步做公开标注。要么就是每个员工都有个工作指令的记录本，无论是接收和发出工作指令，双方都做对应的记录。当然了，若是有OA系统，直接发布一条工作指令信息，自动推送给下一级是最简单了。

　　10. 内部衔接不到位。例如开单慢，内部审批流程长且慢，信息反馈慢，内务收纳不到位，导致员工每天都要耗费额外的时间来找东西，各衔接部门及岗位反应迟钝，甚至是有意拖延干扰。

　　11. 历史遗留问题一直没有处理。一直在拖延，导致对当前工作的干扰及阻滞。

　　12. 基础类工作不到位。例如做业务的没有完整的客户档案，导致对客户情况不了解。各类工作没有明确执行标准，导致每个员工按照自己的理解和习惯来执行，这些都会导致员工忙乱且低效。

　　13. 员工的个人工作习惯不好。拜访客户不预约，会面沟通不做表情管理，材料准备不到位，信息接收不确认，选择不做书面记录非要用脑子记，重要沟通不做备忘录。

　　14. 最后一个，就是员工的个人能力问题了。公司对每个岗位没有设置能力模型，也没有定期量化评估每个员工的实际能力情况，自然也就不会做一些个人能力强化提升类的工作。导致员工长期处于低能状态，也就是实际工作能力与岗位所应该具备的工作能力存在差距。很多工作搞不定，人家去一次，他得去三次，人家单次十分钟搞定客户，他得要三十分钟。

　　说了这么多，根本原因就一句话，员工的状态没有充分的透明化，包括个人能力、执行习惯、工作范畴、工作规划、进度情况、时间安排等等。不透明，模糊的，老板只能看到员工的表面行为，在演戏或是在闲着，看不到实质问题，自然也就迟迟没有对应的解决方案拿出来。

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	潘文富：私营业主出身，经营家族经销商公司十多年，同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职，具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化，公司化改造，创新经营策略，营运成本节约，厂商关系优化等方面，拥有全国最大的经销商课题库，对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究.
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