沧桑巨变：中国商业三十年掠影（三） _ 文库

　　半个世纪以来，在我国商业领域，再也没有比互联网横空出世之后电商的迅疾发展更让人激情澎拜而引以为豪的了。它引起了全世界的瞩目，彻底改变了中国传统商业的运作模式。

　　1987年9月20日，我国第一次连上了互联网。当时，发给世界的第一封电子邮件的内容是：Across the Great Wall，we can reach every coner in the world……翻译过来就是：越过长城，走向世界。

　　正是接入了可以互联互通的互联网，中国商业领域从此引发了一场旷世纪的巨变。这场巨变前所未有，深深影响着中国商业的发展及未来版图。

　　1994年，被称为中国的互联网应用元年。2003年，则被称为中国的电商元年；2013年，则是移动互联网开启元年。

　　借力互联网，各种类型的新媒体电商平台爆炸式增长，甚至有人说中国实现了“弯道超车”。可也有人疑问：为什么互联网技术早于中国而较为成熟的欧美国家，在新媒体运用方面却落后于我们呢？这大概是发展阶段及国情不同。后现代主义的欧美国家，有着完善的福利保障措施。他们公私分明，现在的慢节奏，成为家庭生活的一部分：喝咖啡、下午茶、逛街、购物、旅行……是享受生活的标配。我国则是走在通往更高阶生活的道路上，年轻人紧张的工作与生活节奏，成年人的节俭心理，让网上购物成为一种自然而然的选择：不仅可以买到自己中意的商品，而且还省时、省力、省钱，由此还可以多休息或陪伴家人。

　　由于互联网的加持，世界似乎打通了，传统商业如虎添翼迎来了新的发展机遇，电子商务由此而生。电子商务是在开放的互联网环境下，基于客户端/服务端的应用方式。买卖双方借助电子商务平台与在线支付，进行各种交易活动。它可以是消费者网上购物，也可以是商户之间的网上交易等。根据交易对象不同，电子商务可以分为B2B、B2C、O2O等等，它的操作端是电脑。在电子商务方面，最具代表性的便是阿里巴巴，其模式属于B2B，即企业对企业。阿里巴巴解决了买卖信息不对称的难题，前期通过免费策略，吸引大量卖家进入平台。此后，联合卖家进行大量广告宣传与促销投入，以活跃平台流量，增加交易，获取利润。

　　阿里巴巴的电子商务模式并不复杂，包括以下几个方面：

　　一，提供开放式交易平台。不涉及生产，只提供信息及中间交易，它其实扮演了一个经纪人的角色。它还授权第三方对商家的资质进行认证和审核。

　　二，实现产品流管理。根据买家的需求，不断地整合卖家，对产品资源进行分析与优化组合管理。

三，双渠道盈利模式。即主要收入来自于会费及愿意在平台上打广告的企业主。它拥有多个会员体系，如“诚信通”和企业会员，根据客户需要提供个性化、定制化有偿服务。

　　由于阿里巴巴面向国际，随着互联网技术的日臻完善与大数据运用，交易的安全性以及供应链贸易保障服务措施，以致成为我国最大、世界知名的电子商务平台。

　　智能手机以及移动互联终端的出现，让各行业电商平台如雨后春笋。即使如上所述的农贸市场，也借助互联网、大数据、云计算等，在2010年以后，华丽转身为智慧农贸；很多企业与时俱进，搭上互联网技术、物联网、云端、元宇宙等的快车，开启可以将人类从繁重劳动中解脱出来的智能化工业4.0，并创建自己的电商平台。当然，也成就了大量互联网电商大厂，如淘宝、天猫、京东、美团、拼多多等等。

　　抖音、快手等直播电商平台，迎合了经济疲软、失业率增加、一些人潜在的创业梦等现实与社交需求。这种相对低成本的商业模式，让每一个人借助一部智能手机，选准主题或产品进行直播，就可以买和卖，最终达到三方共赢。

　　一是粉丝经济。通过内容创作吸引粉丝，用直播打赏、付费粉丝专属内容等方式变现。

　　二是服务增值。利用后台用户行为数据及用户画像分析，帮助客户锁定目标用户，洞察消费习惯、喜好、客单价等，以大数据运用及精准服务收费。

　　三是广告收入。这是抖音主要收入来源，通过为用户提供品牌曝光、广告及品牌定制内容以及效果付费等，获得收入。

　　四是卖货收入。通过降低门槛，大力拓展电商与微商，允许用户通过发布视频实现橱窗售卖功能等间接收益。

　　五是其他变现方式。比如，开直播卖货和粉丝礼物；知识付费等培训课程传播；通过视频或主页植入联系方式，为第三方平台导流或为线下门店引流；依托短视频平台，持续输出热点和高曝光度的短视频内容等等获利。

　　抖音的成功，得益于它是一家集内容创作、广告营销From EMKT.com.cn、电商销售、直播互动等多种功能于一体的综合平台。它涉及的话题广泛：政治、经济、文化、历史、天文、地理，自然科学、社会科学等等。既有庄重的一面，也有娱乐的一面。它入门的门槛很低，覆盖的人群更广：全球各地、男女老少，各行各业。这里成了一个人人都可以展示、体现自我存在感、价值感的大舞台。它锻造了很多的网红达人，也开创了中国商业史上的一个神话或传奇。

　　电商的成功，需要专注，需要将产品或服务做到极致，还需要方向正确基础上的“水滴石穿”，并由此形成标签及品牌效应。从事电商，还需要思维的突破，要有痛点、尖叫点、爆点以及流量思维，还要学会“集成”，以及借力打力不费力。

　　除此之外，内容营销也很关键。只有摈弃粗俗、恶俗以此招人眼球的营销方式，而具备有内涵，又有吸引力的传播内容，才会被持续关注，才会获得好评与口碑效应，进而持续提升品牌形象或个人IP，并获得源源不断的流量。

　　王孝通先生在《中国商业史》中说：“凡政治修明者，商业必盛，政治窳败者，商业必衰；反之亦然，商业盛者其国罔不兴，商业衰者其国罔不亡。以之证于外国，丝毫不爽；以之证于中国，亦靡不相应。”商业的发展状况，从一个侧面，反映了一个国家的兴衰。

　　回首中国三十多年高速发展的商业经济，可以用沧桑巨变，一日千里来形容。在这场全民参与的商业盛宴中，我们每一个人都是见证者，也是其中的受益者。不同的是，我们所处的位置及所扮演的角色。

　　亚当.斯密在《国富论》中有言：“一种有益于社会的生意，就应该让它自由发展。竞争越自由、普遍，对社会就越有利。”中国这么多年的商业奇迹，正是得益于曾经宽松的政治、经济与商业环境。

有人说，我们用四十年的时间，走完了西方四百年的路。这当然没错，但也别忘记，我们的大发展，是站在了“巨人的肩膀上”，用“拿来主义”，即借助欧美高科技的原创成果，加以改进与创新，加上我国庞大的人口基数与市场，以及与世界通商，才取得了来之不易的辉煌成就。近年来，在中美贸易战、中欧贸易冲突中，面对诸如芯片、光刻机等尖端技术断供，一些高新技术行业因此受困，我们可以发现，本土企业在高精尖技术、经营精神以及价值观层面，与发达国家的企业依然有不小的差距。而自由、开放、包容、创新等软实力方面的差距，如同鸿沟，更难超越。当然，也更难改变。这，值得我们深思。

　　如今，我们又站在了以AI为起点的第四次工业革命的风头浪尖上。这是又一次可以改变人类生活方式的伟大变革，其意义不亚于大航海以及第一、第二次工业革命。

　　2023，被称为AI元年。正在引领全球变革的AI技术与工具，比如，OpenAl的ChatGPT、Sora（文生视频）以及微软的Copilot、谷歌的Bard……这些智能AI的技术先驱，在不久的将来，又将引领一个全新的潮流与时代。它的广泛运用，也必将在广阔的商业领域掀起一场新的革命。

　　新商业顾问邱道勇在纳斯达克接受华尔街媒体采访时说：“人工智能（AI）是人类史上即将面临的最伟大技术革命，未来十年的改变将改写人类历史……”

　　面对这次千载难逢的高科技浪潮，我们的商业企业能否抓住先机，实现与国际同步，从而避免陷入固步自封的漩涡与怪圈，走出夜郎自大的落后循环，需要全体工商业同仁有着清醒的认识，共同努力，与同行联手，与世界接轨，并拥抱一切先进的工商业文明。

崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。

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