杨恒16岁那年，父亲得肺结核死了，从此家里的负担全部落到了母亲柔弱的肩上，为了贴补家用，杨恒偷偷地找了一份在超市替顾客打包的工作。

　　有一天，烈日炎炎，杨恒抱着一大堆购物袋经过超市时看到街对面有一家很大的皮鞋店，鞋店门口显得干净而清爽，有一个巨大的广告橱窗，里面坐着几个模特，只穿着很少的衣服，脚上都穿着一双显眼的皮鞋，这个店一看就知道是装了空凋的，它临街的铝台金框玻璃门总是在人们推开后就自动关上了。

　　杨恒受到了吸引，长这么大他都没穿过皮鞋，仅仅闻着鞋发出的新鲜皮革味他就觉得很过瘾了，看着里面的两个人似乎招呼不过来的样子，他突然产生了一种想法；到这家应聘试试看。但是他很清楚，成功率只有10％。

　　鼓足勇气迈进了鞋店，一个又瘦又高的男人对他说了声：“你好，欢迎光临本店。”满脸真诚的笑容，穿戴得体，很有礼貌地站在杨恒旁边，这让杨恒有些受宠若惊。

　　“找工作吗?”他问

　　“是的。”杨恒回答，他很奇怪对方一下能猜出他的目的，更让他感动的是，对方知道他不是顾客而对他如此礼貌。

　　“我见你并没有盯着商品看，所以就这么猜了。”他这么说着，似乎在猜测人的心理。“那么，我想问个问题，你喜欢和人打交道吗?”这问题很简单，可是杨恒却觉得固太简单而不敢决定该怎样回答。他想了半天，最后下决心似的清了清嗓子说：“喜欢。”

　　“这不像回答问题。”他把一只手放在杨恒肩上，“卖东西一大半都是在使人们放心，如果他们觉得你真关心他们，他们就会对此有所反应，这样一来，要不买你的东西他们会觉得很不自在，要是他们觉得你在想其它的事而不是在想着他们，你还没回过神来他们都已经出门走人了。”

　　他很善于把大道理说得浅显易懂，杨恒觉得从这个似乎喜欢和人相处的人那里可以学到很多东西。

　　应聘很顺利，杨恒第二天就去上班了。他在店里的头些日子，主要是听这位叫刘通顺的店主讲怎么为人服务。“别的鞋店太保守，我们应该有些吸引人的地方。”杨恒以为他说的是指广告橱窗，可是刘通顺接着说：“到我们这里来人们是多费了点事的，所以我们要努力为顾客提供额外的附加服务，你觉得你能做到吗?”

　　杨恒呆呆地站了半天。“如果你没有他们想要的东西怎么办呢?”他问道，对自己的大胆感到惊讶。

　　“千万不要这样对他们说!”刘急忙说道，“相反，把你有的东西拿给他们看。”

　　“可是，如果……”

　　“给他们看，不要给他们说，”刘打断杨恒的话，“你不可能有人们想要的所有东西，但你能提供什么东西，至于他们要不要那是他们的事。如果你伸出两只空手，那你就夺走了这个选择，而他们就得到别的地方去找了。一定要记住：你总是有会使一个人眼睛亮起来的东西，把这个东西介绍给他，他准会感兴趣。”

　　然后他带着杨恒在店里转了一圈，给他讲述工资待遇，每个月400元，如果表现好，还会有奖金，这已经很不错了。

　　接着，他要杨恒假扮成顾客。“欢迎光临本店!”刘亲切地拉着杨恒的手，把他引到一排座位旁边，并轻轻地为他脱下鞋，“你站在这个鞋盒上好吗?”刘问，然后又开始量脚尺码。

　　“你怎么连问都不问我要买什么呢?”

　　“这就是占据主动权!”刘回答，“你看，现在脱了鞋坐在椅子上，多舒服!你不会马上站起来离开这里，所以我就趁机问你买什么。”

　　“你问问我的脚有多大不就可以了吗?”

　　“千万别问顾客的脚有多大，”他摆着手对我说，

　　“量鞋码的目的是要让顾客认为你很在行。这样他们就会对你有信心，然后对你推荐的商品也有信心。”杨恒觉得刘肯定信心百倍，他很想看看信心是怎么表现的。

　　时间一天天过去，杨恒简直成了刘的跟屁虫，他看到刘把脾气最古怪的顾客逗得哈哈大笑，顾客则拿刘的身材开玩笑，而刘却拍拍扁平的胸部，做了个健美动作说：“当年我就是这样子，现在做生意操劳，瘦成猴子啦。”

　　有一次杨恒看着刘接待两个花枝招展的女孩，他不仅给她们拿出她们要的鞋，还另外拿出几双，供她们对比，她们试鞋的时候，他又给她俩递过去两个很相配的小手提包。“这手提包怎样?”他漫不经心地说，然后他又把其它的鞋围着她俩坐的地方整整齐齐摆成——个半圆形，每双鞋旁都配了一个手提包，谁都不知道那两位进来时是否要买东西，可当她们离开的时候，每个人手上都提着两双鞋和两个相配的小包，满脸灿烂的笑容。

　　“看到没有?”女孩们走后，刘又开始教导杨恒，“如果顾客买什么你就给什么，那就等于你没卖东西，把他们要买的给他们，再搭配着卖点别的，这才是推销。推销是一门学问，一旦你掌握了它你就一生受用了。”

　　不久刘让杨恒接待顾客，杨恒心里直打鼓，于是刘给他打气：“你就像平时和朋友们玩一样，说话要客气，随便，不要刻意去装出来，顾客很容易就和你熟了。”

　　这时来了一位少妇，带着女儿。“欢迎你们二位光临。”杨恒觉得舌头有些发硬，可是他管不了这许多了，他让她俩坐下，绘她们看小羊皮底的便鞋，并建议她们买一瓶喷洗剂和鞋刷，她们都买下了。杨恒突然觉得很兴奋，他觉得自己像个熟练的推销员了。

　　杨恒终于成了一名入了门的售货员，这得归功于刘的表率作用，没有一天杨恒不从刘那儿学到东西。

　　两个月后学校放了假，家里终于从他的成绩单上看出了蛛丝马迹。母亲在放假的第五天把他从鞋店拖回了家。

　　虽然没有再回到鞋店上班，可是杨恒和刘已经成了无话不谈的忘年交，杨恒每天放学都要到刘的店里聊聊天，帮帮忙。事实上，刘的教导触及了杨恒生活的各个方面一从做人到生活。“我父母要像你就好了。”一天晚上杨恒幽幽地说。

　　“你的父母为你做了很多事，你应该永远珍惜它。”刘望着远处说，“其实我只是给了你一些心理上的指导，因为你很愿意听我说话，而这些对你的生活有很大的帮助。”

　　高中毕业后，杨恒没有考上大学，也没有进母亲为他找好的工厂，他在离家不远的地方开了一个很小的水果摊。由于他的热情、诚实、替人着想，他的小摊开得很好。后来，他又和朋友开了一家小型贸易公司，做农产品的转手买卖。他总是说话算数，从不因为客观原因而食言，只要一有机会，他就会向客户推荐其它产品，就这样，杨恒从无到有，逐渐地累积着财富。现在，他已经是一个集团的老总了。

　　然而，不管环境怎样变化，杨恒始终都忘不了刘通顺，这个以前教他怎么卖鞋的人。刘带给他的远比卖鞋更为重要——人在生活和事业上应该怎样对待别人。杨恒学到的对他一生都很重要：你不会总有别人要求的东西，但在那巨大的宝库里你总会有别人需要的。