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直面工业设计 观念的革命必然导致产业的革命，新世纪呼唤工业设计意识的觉醒与奋起 杨振宁博士曾预言：“21世纪将是工业设计的世纪，一个不重视工业设计的国家将成为明日的落伍者。”大名鼎鼎的诺贝尔奖金获得者的坦言相告，是否有些危言耸听?在此，我们暂且不去争辨，先来看两则真实的故事。 故事之一：1996年4月，在世界钟表、珠宝行业最高级别的瑞士巴塞尔国际钟表博览会上，经努力中国终获入场券，然而，却遭到了一连串尴尬事：首先是中国一家有相当知名度的手表公司，因其产品设计大量抄袭国外名牌手表的款式，遭欧洲拒绝，不准入场；其次，尽管中国钟表协会挑选出了7家国内钟表行业顶尖高手，但到了巴塞尔，有两家手表厂被“劳力士”起诉抄袭，一家因表带与CD雷同均被处以罚款。 故事之二：同样是手表，珠海格力中瑞表业有限公司由于重视工业设计，并及时地用工业设计思想开发新产品，因此企业生产和销售驶入快车道。在日本手表大都仅卖100美元的情况下，该公司设计生产的“罗西尼”手表却能以380美元的价格出口，且绝不还价。 看到这里，读者诸君有何感想?苦笑还是震惊?作者认为，光荣与梦想，失败与成功皆缘于工业设计，失败之因是弱智的模仿，成功之由是智慧的设计。其实，“博览会上的揽旭”只是中国工业设计现状的一个缩影罢了。 那么，“工业设计”到底是何物?也许很多国人对它还比较陌生，但是，严竣的竞争局势不容我们再对它陌生，新世纪呼唤工业设计意识的觉醒与奋起!工业设计是现代产业革命的产物，是随着市场经济发展而孕育出来的，它以科学技术与文化艺术相结合为手段，以满足市场需要和社会效益为目的，以创造更为合理的生活方式为原则，通过人性化的造型设计，推出具有全新面貌的产品，在满足消费者日益挑剔的前提下，获得良好的市场地位和经济效益。 现代工业社会，名牌的创造和发展离不开工业设计，可以毫不夸张地说：工业设计是名牌的摇篮。实施名牌战略，其重要环节就是推广现代化的工业设计，高新技术只有通过工业设计才能变成美观大方的实体产品，才能抓住消费者的视线，才具有强大的竞争力。 据1990年美国工业设计协会对企业调查统计，美国企业平均工业设计每投人1美元，其销售收人为2500美元；日本日立公司统计数字表明每增加1000亿日元的销售额，工业设计的作用占51％，而技术改造的作用仅占12％ 。 可见，工业设计与工业经济效益密切相关。 正当发达国家众多企业豪杰凭借工业设计这柄“倚天剑”在市场上纵横驰骋之时，国内很多企业却还处在半睡半醒之间。为什么这么多年来工业设计在我国没有“茁壮成长”起来呢?探究个中原因，我认为至少有二： 1．“短平快”式的模仿轻松又省事。紧闭的门户一开放，“外面的世界好精彩”，“接招”的第一个反应是模仿，很长一段时间内，模仿还来不及，自然无暇去独创，一旦模仿尝到了甜头，就更加强化了这种模仿的倾向。模仿，固然节省了独创的时间和成本，但一味满足于“东施效颦”式的模仿，就同时为产品未来市场的拓展设置了陷阱，和真正富有生命力的工业设计更是隔着一层厚厚的“绝缘层”。 2．外在的竞争压力还不足以剥夺模仿者的“饭碗”。一方面，被模仿的外国企业对国内企业在国内市场上的模仿行为鞭长莫及，致使大部分国内企业还“通遥法外”，尽管在国外，工业设计已经被列入知识产权的保护范围，工业上凝聚着的人的智慧已被精确地量化，赫然地标了价。当然，像中国的手表行业模仿到别人家门口去了，那人家就不会再客气了。另一方面，中国的消费者经过长期“短缺经济”的洗礼，对商店里琳琅满目的商品应接不暇，虽有少数见过世面的顾客对众多商品大同小异的外观式样有些微词，但量的积累尚未达到质的爆发，一切似乎都风平浪静。 其实，这是总爆发前短暂的宁静。因为，从现在开始，光景有些不同了。 1．竞争格局已从单纯的国内竞争演变成国际竞争。一方面，“海外兵团”已大举“入侵”国内市场，国际竞争己在国内市场率先打晌；另一方面，国内知名企业也已走出国门，远征海外市场。同台较量的结果，使得模仿对手虽省事，却无法打败对手，逼迫厂家走上独创之路。 2．核心产品的同质性越来越高。众多厂家挤在一个“碗”里抢“饭”吃，导致同类产品的供应已呈饱和状态，同类产品在耐用性、可靠性等内在质量指标上已不相上下，企业若想从中抢到更多的市场份额，就必须另辟蹬径。 3．处于买方市场的消费者变得日益难以伺候。面对货源充足的市场，消费者再也不是那种饥不择食的“饿汉”，而是精明而挑剔地货比三家。怎么比?消费者不是购买专家，谁家的产品最能以消费者易察觉的形式来体现消费者购物选择时所关心的因索，谁就最能获得好的产品形象，进而确立有利的市场地位。容声冰箱率先推出抽屉式冷冻箱，并打出“鱼和西瓜可以和平共处”的广告口号，第一个解决了食物串味这个令消费者烦恼的问题，从而一下子获得了众多消费者的青睬。容声冰箱正是以这种消费者易察觉的外观式样改变，在风云变幻的冰箱市场上“稳坐钓鱼船”，便是有力的例证。 上面分析的三个市场特征告诉我们：模仿与雷同无异于“慢性自杀”，唯有实行差异化策略方能“笑傲江湖”。而产品差异化策略是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。企业控制市场的能力在很大程度上取决于他们使自己的产品差异化是否成功。从产品整体概念出发，核心产品在短期内难以实现突破；作为附加产品的“服务”，这几年被厂家演绎出了一幕幕精彩的活剧。海尔集团对“服务”的运用更是达到了炉火纯青的地步。作为差异化的另一翼——形式产品，也就是产品的外观造型、式样等却还是一个有待开垦的荒地，而这正是工业设计的用武之地。 随着经济的向前发展，人们越发注重生活的质量和品味。美国社会评价产品质量有8个尺度，其中排在第一位的是选择性，即根据不同类别层次的顾客要求，对产品进行不同档次和类型的开发和生产，让顾客有更多的选择余地；排在第二位的是美学性，即质量好的产品体现了协调与和谐，声音、嗅觉、视觉和触觉等方面给人以舒适清新的感觉，同时，产品应针对不同的人去展现不同的美。这说明产品质量改进的重点，不能再停留在一般质量的技术标准上，而应认真研究顾客对产品款式的偏好。1998年元月，我们对长沙冰箱市场进行了问卷调查，当问到“您购买冰箱时最注重哪些因素”时，有51．1％的消费者投了“外观造型”的票，仅次于“产品质量”的得票率72．8％。可见，中国的消费者也早已从经久耐用的初级消费阶段发展到既要好用又要好看的中高级消费时代。哪个企业还敢漠视消费者对高品味生活的需求，它就等于宣布放弃未来市场竞争的参赛权。 哈佛商学院教授罗伯特·海斯在80年代曾这样对经营者说：“15年前企业是在价格上相互竞争，今天是在质量上相互竞争，而明天则是在工业设计上相互竞争。”在日本经营者的眼中，用“生产高质量的产品就会赢得顾客”的思想来指导经营，并不能保证市场占有率的稳步增长。产品的外观设计与使用价值有时是颠倒的，好的外观设计最能激起顾客的购买欲望，这就像人的面孔，越有个性，越能让人家记住，否则，在茫茫人海中，谁记得佐你平凡的面孔?工业设计的核心是产品外观设计，而产品外观设计的主要任务是完成产品在外观质量与内在结构和功能的完美统一。然而，这种外观设计的好坏，决不应仅理解为外形对于视觉及感觉方面的某种满足，它实际上应当是内在与外在质量通过有效的工业设计融化为一体即精神和物质统一的缩影。在日本工业设计战略中最成功的要算开始被称为“轻、薄、短、小”的形象设计，把欧美好些“重、厚、长、大”类商品打得只有招架之功，没有还手之力。从中足以看出工业设计在商战中的竞争威力。 可喜的是，国内领先企业已经开始在精心铸造工业设计这把“倚天剑”，暗暗苦练“倚天剑法”。请看英雄榜：海尔率先与日本联合成立工业设计公司，3天一个新产品问世；科龙集团日本研究所标新立异，立志让现代中国家庭及时拥有世界最新潮的设计s青岛海信更是发出“黑马宣言”，重金悬赏向全国工业设计界征集海信系列产品的人性化造型设计，立志把竞争引入更高层次的轨道…… 然而，不容乐观的是我们许多企业的产品造型与设计都还是西洋一些作品的翻版，在工业设计的观念和形式上，这么多年来我们太缺乏富有创造性的突破了。本文写作的初衷就是为中国工业设计时代的到来埋下一块铺路石。因为我们坚信，观念的革命必将导致产业的革命!工业设计的觉醒，就是中国工业企业创造美好未来的现实，是中国新的工业时代的开始! 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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