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出奇未必制胜


《销售与市场》1996年第七期, 2000-06-29, 作者: 刘宝宏, 访问人数: 1734


  据载,广东珠海某酒家推出“点菜任意付款”的营销新招。酒家事先按菜肴的品种标明不同的成本价格,拟好参考价目表,顾客根据自己的“感觉”计价,自愿付款,多少不定。

  这种“顾客自定价”的营销策略在国外已有成功先例。其原理主要是:在保证商品质量的前提下,利用顾客的好奇、慷慨、“虚荣”等心理,通过吸引大量顾客的规模经济效应和“溢价”与“折价”的平衡,达到扩大营业额、提高营业利润的目的。可见,该策略的顺利实施,必须以顾客自定价格的“溢价”与“折价”大体持平或“溢价”高于“折价”为基本前提,而这又受诸多因素的制约,其中的关键是名国的国情。人们的文化素质高,社会道德观念和自觉性强,“溢价”的情况就可能出现得多一些,商家就会赢利;否则,“折们”的情况就可能多一些,就会加大商家亏损的可能性。因此,采用此种风险较大的营销策略,充分考虑其适用环境与“国情”,是十分重要的。

  令人遗憾的是,珠海该酒家老板没有充分考虑这些因素,贸然“引进”国外的营销新招,到头来只落得个濒临破产的境地。据报载,该酒家实行“点菜任意付款”的第一天,照单全付的顾客仅占40%;付得最少的是吃了一桌500元的饭菜,仅付了7元;更有甚者,有两名男子呼了283元的饭菜,竟抹抹嘴就扬长而去!结果,酒家的知名度是提高了,食客川流不息,但每天都要亏损七八干元。

  教训是惨痛的,教训留给人们的思考也是深到的。

  这个例子告诉我们,在学习吸收他人经验的时候,应当遵循一条根本的原则,即一定要符合我国当前的国情和民情。



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