在我国加入WTO的今天，渠道之争将日趋激烈和国际化，我国IT产品销售渠道必须与国际接轨，必须在引入国际先进渠道经营理论和方法、并与我国具体国情相结合的基础上，探索出切实可行、行之有效的渠道发展策略来。在这里，主要针对我国家用级IT产品（Family Oriented Products），探讨咨询服务式产品销售渠道的开发与设计，旨在为推进我国IT产品销售渠道的加速整合、创新和发展起到一份借鉴作用。

　　要了解IT产品销售渠道，首先要对IT产品有一个清晰的了解。目前对于IT产品并没有统一的、明确的定义，能被大家所接受的概念是，IT产品就是与计算机技术或信息技术密切相关的数字化产品。根据面向最终用户对象和技术复杂度的不同，IT产品一般可以分为家用级产品（Family Oriented Products）和商用级产品（Business Oriented Products）。

　　顾名思义，家用级产品主要是面向家庭用户的，常见的如家用计算机整机及配件、打印机、MODEM、光盘刻录机及其他家用的办公或游戏软件等。商用级产品主要是面向行业或企业用户的，常见的如小型机、PC服务器、路由器、交换机等网络产品、以及操作系统、数据库及其他企业级应用软件等。

　　由于面向用户对象不同，家用级IT产品和商用级IT产品在销售渠道方面体现出不同的特点，请见下图：

　　通过上图可以看出，家用级IT产品销售渠道主要包括产品厂商直销（网上销售或专卖店销售）、通过经销商直接销售或通过分销商分销等方式，以经销商直接面对最终用户为主。这一销售活动十分透明和市场化，体现为伴随着产品在物理上的转移，提供相应的一定时间内的售后保换或保修服务。即是一个从“产品P（Product）”到“伴随着服务的产品Ps（Product with Service）”的过程。

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