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中国营销传播网 > 营销实务 > 忠告推销员:生意要“做”

忠告推销员:生意要“做”


《销售与市场》1996年第七期, 2000-06-30, 作者: 王荣耀, 访问人数: 3815


  举办《金牌推销员培训》活动中,一些推销员向我述说了他们所面临的窘境:续尽脑汁,无法向顾客说情产品的优点;费尽口舌,难使顾客明白产品的好处,结果无法打动顾客。推销员们的诉说,使我想起了一个故事:

  在赤道地区,一位小学老师在向儿童们解释什么是“雪”。

  老师说:雪是纯白的东西。

  儿童们回答:老师,我们明白了,雪像盐。

  老师说:雪是冷的东西。

  儿童们回答:老师,我们知道了,雪像冰淇淋。

  老师说:雪是粗粗的东西。

  儿童们回答:老师,我们知道了,雪像砂子。

  老师始终无法解释清楚什么是“雪”:最后,老师以“雪”为题考试,结果有几个儿童写道:“雪是白色的,味道又冷又咸的砂。”

  这个故事使我们明白,有一些事物的真相,是无法用语言表白的。

  在推销实践中,产品的许多功能和优点,也是无法用语言述说的。如“乘座舒适”,“舒适”的感觉该如何向顾客描述?“质量优良”,“优良”一词该如何让顾客领会?并且,顾客还有“耳听为虚、眼见为实”的观念。如果推销员不能让顾客理解并相信产品的“舒适”和“优良”,你就无法打动顾客。许多生意都是缘此而失败。

  事实上,老祖宗在几千年前就教会推销员该如何处理这一问题。一句生意俗语是“做生意”,生意是“做”出来的。所谓“做”,就是推销员要动手进行产品示范,通过某种方式,把产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观的了解。

  为了向顾客说明“味道鲜美”,你可以让顾客亲口“尝一尝”,为了向顾客说明“音质优美”,你可以让顾客亲自听一听;为了向顾客说明“式样美观”,你可以让顾客亲眼看一看;为了向顾客说明衣服“穿着得体”,你可以让顾客亲身“试一试”……  孔雀通过开屏,向人们展示自身的美丽;百灵鸟通过歌唱,向人们展示自己优美的歌喉。推销员也要通过示范i向顾客展示产品的特点。许多推销员正是通过动手示范;打动了顾客。美国一位汽车推销员为了向顾客说明“乘座”是如何“舒适”,他站在三层楼上向汽车座椅扔鸡蛋。当人们看到鸡蛋没有被摔烂时,舒适的特性自然让人们深深体会到。日本的手表商人,为了向澳大利亚人解释他们产品的质量是如何“优良”,就用直升飞机从天上扔手表。当手表从几百米的高空扔下来没有被捧坏时,质量是如何优良,人们自然也就认识到。

  “先尝后买,方知好歹”,古老的生意经,今天仍散发着迷人的光彩。不论你推销的是什么产品,只要你善于动手示范,就可以促进产品的销售。 

  光说不“做”,买卖难成;

  又说又“做”,生意兴隆。



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