我们处于一个什么样的时代？

　　这个问题已经不再只是社会学家们所关心的了，“发展中时期”、“小康水平”、“信息时代”等等老套的回答已经提不起我们的兴趣。我们所关心的是我们自己在这样一个时代里，现在，或者不远的将来，我们要过一种什么样的生活？

　　企业是推动经济发展、改变我们生活方式的主要力量，但是在“轻商”的传统观念下，我们却总是对企业给我们带来的影响视而不见。

　　毫无疑问，我们的生活方式是建立在“消费”这个过程中的。消费水平的上升、消费特点的改变决定了我们过怎样的生活，也决定了我们所处的时代。

　　非常幸运，我们处于一个巨变的年代，消费方式的每一点变化，我们都亲身经历，企业推动这种变化的过程，也是历历在目。

　　温饱线

　　这个阶段的消费围绕的是“温”、“饱”等基本生活需求。选择的产品也大多是价格低廉、质量较差，甚至是伪劣品。改革开放后曾经有过几次较大的假货泛滥潮，温饱线这种消费方式是其根本原因。很多人是从这个阶段走过来的，往事不堪回首，也就不再多提了。

　　“小康”

　　有统计资料显示，2000年我国居民平均生活水平已经进入小康阶段。

　　处于这一阶段的人们可以说是“丰衣足食”，而且大多数家电等日用品也拥有了，住房或租或买（比如廉价公房）。他们对产品质量已非常重视，不接受仿制、冒牌等低档产品。但是对价格极为敏感，常常选择一些质量好、品牌叫得并不是很响的产品，或者是本地的知名品牌。当然有时候会主动选择一些名牌产品，但是往往很在意价格，在名牌产品中选择价格较低的款式、类别。他们不需要一些特殊的功能，只在乎由于名牌所带来的质量保证。

　　当然这并不是绝对的，有时候他们也会选择一些名牌、价高的产品，不过这种消费行为并没有形成习惯。

　　拿我们每天都要用的牙膏做例子，我们来看看这一阶段的消费特征。如果处于温饱线，则不会在乎什么品牌，一般“只要能用就行”即可，也许其中还有些仿制的、假冒的；如果是“小康”，则会很在意质量，会选择国内知名企业的产品（比如一些老品牌）或者是合资品牌中的价格中、低档的产品。

　　高露洁牙膏在进入市场的初期定价在较高位，普通装在10元左右，后推出3元左右的特惠装就是针对这一群体的。可以用一个广告语来说明这种消费心理：“只选对的，不选贵的！”

　　精致化

　　精致化是一种注重生活品质的生活方式。这种观念反映在消费上就是：除了对产品的本身质量非常关注外，对于自己消费时的心理感觉也是非常在意的。

　　对于产品的品质，他们的选择更加细腻，要求较高。再用上面牙膏的例子。我们仔细观察可以看到，高露洁3元左右的牙膏和10元左右的牙膏在产品质量方面有很大区别。3元多的显得膏体不成形，有些流状的感觉，使用起来不方便、不舒适，而且有时给人一种颗粒感。10元左右的牙膏膏体细腻，虽然密度较大，但仍然有些晶莹透亮的感觉。而我们再看一下安利的40元左右的牙膏，又可以发现一些不同，比如它的润滑度大，粘稠度高，销售员的卖点在“绝对不伤牙釉质”。

　　再举个奶制品的例子。十年前奶粉受到大家的欢迎，但是没过多久，液态保鲜奶就开始风行起来，对于普通居民（区别于婴儿、体弱多病者）而言，它比奶粉的好处是新鲜。但是近一段时间，一些企业又开始大力推广“无抗奶”了，由于这种奶不含抗生素，更安全、健康，因而受到很多人的欢迎。

　　从以上的例子来看，精致化生活比起“小康”生活来说似乎显得“挑剔”一些，但是可以看出这种挑剔是人们在度过了衣食无忧的阶段后，对更加美好生活向往的一种态度。这种生活无疑是更加细致和精致的。

　　当然，“精致化”只是一个相对的概念。当大多数人饮用自来水的时候，用纯净水的人可以说是精致化生活，但是当所有的人都用上了纯净水后，它所代表的是整个社会经济水平的提高。此时的“精致化”也许就变成饮用其他的什么水，或者是某某品牌的水了。

　　精致化生活的特点是在意产品的品质、服务的质量以及消费的心理感觉，而价格已经成为一个次要因素了。所以处于这一阶段的消费特点是选择名牌、选择高品质，并要求有一个好的消费体验。

　　个性化

　　微软公司的MSN网站有很多数字音乐台，在这里，你可以完全感觉到个性化的消费是什么样。打开你的IE6.0浏览器，点击上面标准按钮的“媒体”，再进入MSN Music主页，只要你是注册用户，你就可以选择你想听的音乐。这里分了几种类别，一种是按音乐的风格来分，比如爵士乐、流行乐、摇滚、古典、电子乐等，还有一种是按音乐内容，比如关于爱情的、最热门的、公共场所适合的、私人场合适合的，甚至还有关于吃的、关于喝的。

　　打开一个电台后，开始一首接一首播放。比如我喜欢电子乐，选择一个这方面的电台，那么所有播放的都是电子乐，在这里，假如你对某一种电子乐感兴趣如Trance 、House或者Techno，还可以进一步选择。而如果你听到了一首喜欢的歌曲，比如ATB的某个作品，你还可以点击该曲标题下面的“与此听起来类似的歌曲”，此后你就进入了一个全是与这个曲子感觉类似的音乐台，比如你可以听到ATB的其它作品，也可以听到与他作品风格差不多的Fred Jorio或者Paul van dyk的作品。

　　如果你对某个曲子比较偏爱，可以点击歌曲下面的“添加到我喜欢的歌曲集中”。今后登录完就可以直接进入这个文件夹。如果你愿意付费的话，就可以把你喜欢的各个歌曲完全下载下来了。

　　这种“个性化”的消费方式给人带来的体验是非常不错的。可以说，是你自己在一步步地发现和设计自己喜欢的产品。

　　与此类似，海尔网站上有一个栏目叫“产品定制”，在这里，你可以自己设计想要的产品。比如冰箱，你可以选择自己想要的颜色，也可以多加上一个除味保鲜器，或者多要一个独立蛋盒，还可以选择不同材质的门体或侧板，还有搁物架的颜色、电源线的长度等。这样，只要多付一些费用，你就可以得到一个符合你个性需求的冰箱了。

　　个性化消费也是在“小康”之后的一种生活方式，此时人们不仅衣食无忧，生活品质也达到相当的阶段，消费本身成为一种释放自己个性的方式。不仅要求产品的品质非常优秀，更要求它们符合个人的喜好。

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