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发挥区域办事处的“小脑”功能


中国营销传播网, 2002-10-28, 作者: 朱伟, 访问人数: 4779


  做区域市场的一线的员工对总部往往都有这样一句感慨:“能不能多给我们一些发挥的空间,少交一些作用不大的报告”。而总部的领导也常常埋怨区域办事处的人员“为什么不能按时上交各种工作报表/报告”。他们却不知区域人员不想交的原因是因为总部很少采纳他们的意见或所给的答复总是不能另他们满意。

  事实上很多企业(尤其是国有企业)都存在着这样的问题,他们所谓的区域办事处实际上只承担销售职能,根本谈不上调查、分析、计划、策划、营销,这些工作都要统统交给总部市场部(企划部),最让人痛心的是这些企业的市场部(企划部)有很多都是行同虚设。那么区域人员实际上就是单纯的执行人员。他们唯一能做的就是等着总部给政策、给方案。一旦区域有了对市场的见解,通常都是被总部抹杀的。我亲眼目睹过很多企业的这一幕,我也亲身经历过这些事实。看到这些,不禁黯然伤心。这些企业每天都在高喊导入现代管理机制、发挥市场人员的能动性,为什么就看不到事实实在在的转变呢?。

  我分析了一下这些企业这样做的原因:

  1、有利于统一管理,保持各项工作的一致性;

  2、区域办事处没有很好策划能力;

  3、增加区域市场策划功能就要增加人员,这样会增加企业的经营成本;

  4、区域市场的费用不好控制,会造成资源浪费;

  5、部分总部领导不想授权;

  6、区域市场办事处隶属销售部只承担销售职能;

  7、区域办事处没有专职人员;

  8、还没有意识到市场的变化速度之快。

  也有一部分企业意识到了这一点(尤其是医药、保健企业),在区域市场设置市场部,招聘、培训专门的企划人员来加强区域市场的“小脑”功能,大部分这些企业都从中获得了很大的收获。他们把“小脑”交给了离问题最近的区域办事处人员,以此来适应不断发生的变化,在最短的时间内解决问题,从而增强了企业的竞争能力,争取了最多的销售机会。

  针对两种截然不同的做法,让我们来做一下比较:

发挥小脑功能的企业未发挥小脑功能的企业
区域办事处就地决策,速度快、环节少。
区域办事处问题相对较少,精力能够充分集中在本区域市场。
区域办事处更加直接、全面的掌握市场信息。
能够对竞争对手的举措做出快速反应。
有利于增强一线员工的责任感和方案实施。
能够更好地适应区域环境。
有利于一线人员的自我实现,为企业培养人才。
能够多方面锻炼区域办事处人员的市场操作能力,提高办事处的工作效能
总部距离区域市场距离远,决策过程长、环节多。
总部处理问题较多,精力不能充分集中在某个区域市场。
通过报表、报告反映的信息不够全面。
不能够对竞争对手的举措做出快速反应。
不利于增强一线员工的责任感和方案实施。
不能够更好地适应区域环境。
不利于一线人员的自我实现和人才培养。
不能够多方面锻炼区域办事处人员的市场操作能力、不能提高办事处的工作效能

  在此,我想用小脑和大脑的关系来说明发挥区域市场小脑功能的作用。总部相当于企业的大脑,而区域办事处又是在大脑控制下的独立体。打破原有的总部是大脑,区域办事处是四肢的传统做法,强调区域办事处的作用。

  因此,发挥区域办事处的“小脑”功能有利于企业、员工的利益。希望我的这点意见能够唤醒没有做到或做的不够好的企业的重视。同时我也希望这些企业多多参考同类企业的成功案例,根据企业实际,增加或改善区域办事处“小脑”功能。给企业注入新的活力!

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