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发挥区域办事处的“小脑”功能 做区域市场的一线的员工对总部往往都有这样一句感慨:“能不能多给我们一些发挥的空间,少交一些作用不大的报告”。而总部的领导也常常埋怨区域办事处的人员“为什么不能按时上交各种工作报表/报告”。他们却不知区域人员不想交的原因是因为总部很少采纳他们的意见或所给的答复总是不能另他们满意。 事实上很多企业(尤其是国有企业)都存在着这样的问题,他们所谓的区域办事处实际上只承担销售职能,根本谈不上调查、分析、计划、策划、营销,这些工作都要统统交给总部市场部(企划部),最让人痛心的是这些企业的市场部(企划部)有很多都是行同虚设。那么区域人员实际上就是单纯的执行人员。他们唯一能做的就是等着总部给政策、给方案。一旦区域有了对市场的见解,通常都是被总部抹杀的。我亲眼目睹过很多企业的这一幕,我也亲身经历过这些事实。看到这些,不禁黯然伤心。这些企业每天都在高喊导入现代管理机制、发挥市场人员的能动性,为什么就看不到事实实在在的转变呢?。 我分析了一下这些企业这样做的原因: 1、有利于统一管理,保持各项工作的一致性; 2、区域办事处没有很好策划能力; 3、增加区域市场策划功能就要增加人员,这样会增加企业的经营成本; 4、区域市场的费用不好控制,会造成资源浪费; 5、部分总部领导不想授权; 6、区域市场办事处隶属销售部只承担销售职能; 7、区域办事处没有专职人员; 8、还没有意识到市场的变化速度之快。 也有一部分企业意识到了这一点(尤其是医药、保健企业),在区域市场设置市场部,招聘、培训专门的企划人员来加强区域市场的“小脑”功能,大部分这些企业都从中获得了很大的收获。他们把“小脑”交给了离问题最近的区域办事处人员,以此来适应不断发生的变化,在最短的时间内解决问题,从而增强了企业的竞争能力,争取了最多的销售机会。 针对两种截然不同的做法,让我们来做一下比较:
在此,我想用小脑和大脑的关系来说明发挥区域市场小脑功能的作用。总部相当于企业的大脑,而区域办事处又是在大脑控制下的独立体。打破原有的总部是大脑,区域办事处是四肢的传统做法,强调区域办事处的作用。 因此,发挥区域办事处的“小脑”功能有利于企业、员工的利益。希望我的这点意见能够唤醒没有做到或做的不够好的企业的重视。同时我也希望这些企业多多参考同类企业的成功案例,根据企业实际,增加或改善区域办事处“小脑”功能。给企业注入新的活力! 欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者的电子邮件: feixuequnying@26.net 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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