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创造流行商品的三大利器 虽说流行的未必是最好的，但流行的商品却能引领时尚，为商家带来滚滚的财富，谁都希望自己生产的产品流行于市场。日本一家商业杂志将“利用网络”、“制度保证”“领导开明”总结为创造热门商品的三大利器。 眼下，在日本市场上，打着“诞生于网络”标记的商品越来越多，那往往是厂家利用网络载体，在搜集了群体智慧之后开发的产品。 三井物产市场公司3年多以前在互联网上专门开设了一个名为“Foods Foo”的网站，以组织会员活动的形式，接受食品厂商的委托进行品尝会、市场调查等活动。前一段时间它在网页上增加了一个“日本第一的碗面竞赛”项目，向用户征集有特色的碗面吃法，反应十分热烈，短短的时间内竟然征集到1100个点子，其中不乏有价值、有前景让人耳目一新的精彩点子。于是这家公司把它的网络成果向生产快餐食品的日本东洋水产公司作了推荐，获得了热烈的响应。东洋水产公司的一名干部说，与生产者向消费者提供的信息比起来，来自消费者的信息更能反映出商品发展的趋势，所以商家利用这些信息是很重要的。最后，东洋水产公司同三井物产市场公司达成了交易，从中挑选了19个点子，继续在“Foods Foo”网页上进行“人气投票”，在经过了一万多人的投票之后，将最后的优胜点子用于商品化生产。 要使得网络征集点子获得成功，一个很重要的条件就是要能煽起参与者的竞争欲。像上述这个例子，虽然优胜者的奖品只是“一年份额的碗面”，没什么大的吸引力，但在征集时介绍了一部分点子，并言明最后的优胜点子将为厂商所采纳，投入商品化生产，这样便一下子激起了人们的参与热情。去年3月东洋水产公司推出的“玛丽印度面”就是个很成功的例子。这种控干水以后加入咖喱酱食用的快速面吃法独特，一上市便广受欢迎。尽管它的售价是250日元，在碗面中属于高价位，但还是无法挡住消费者的热情，原先定出的2个月完成2亿日元的销售目标，结果一个半月就达到了。 日本的碗面市场竞争十分激烈，新产品层出不穷，最近一年中新出了500个品种。在争夺最激烈的超市便利店，能否摆上货架便决定了胜败的命运。但上了货架以后如果两三个星期下来不见起色，还是要被毫不留情地撤下。“碗面作为一种成熟商品，单靠技术革新已难以做到差别化。虽然大家都在绞尽脑汁开发新产品，但往往是缺乏独创性和新鲜感。通过网络向消费者征集产品开发思路本身就是个新点子。”东洋水产公司的产品开发负责人说。 松下电器产业公司在战略产品推出之前也在互联网上听取消费者的意见，以保证最大限度的产品畅销。在日本彩电市场上，松下的主力产品是14型纯平，去年，为了唤起新的消费需求，松下打算推出一种画面更大的15型纯平彩电。公司先让年轻的设计能手拿出6个设计方案来，然后在公司网页上开设一个“商品企画室”请消费者来为这个彩电的外观设计出主意，要求设计出彩电的正面、侧面的形状和色彩组合，并说明最后会在应征者中抽选出10个入围方案，奖励一台外观由其设计的彩电。结果一个月时间里竟然收到了3000个提案，年龄跨度从10多岁的中学生到70多岁的老翁。最后入选的是黄色外壳的机型。该公司的设计人员后来从BBS上了解到，黄色受青睐的原因是有许多女性消费者希望电视机能同室内四壁的色彩相协调。于是，公司决定在原先定下的银灰、蓝、橙三种色彩中，用黄色替下橙色。 不用说，这个产品的销路十分好，原来定下月销8000台，结果达到了3万台，以致生产这一产品的马来西亚工厂的工人不得不放弃休假日连续24小时生产，而原先估计销量占一成的黄色外壳的品种，竟达到了将近两成。尝到了网络调查的甜头以后，松下公司决定把这个开在网上的“商品企画室”一直保持下去，经常用来揣测消费者对松下新产品的嗜好。 第 1 2 3 页 下页：用制度来保证新点子的不断涌现 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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