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保健品的终端拦截--海陆空策略


中国营销传播网, 2002-11-26, 作者: 杜宏, 访问人数: 4802


  终端拦截,已不仅仅局限于终端导购、营业员推荐的人员拦截和终端点促销拦截等传统手段,更是一个立体的、长期战术贯彻的竞争战略。

  一、“海、陆、空”终端拦截策略

  从终端拦截的产品陈列展示、人员导购等中,遇到的拦截目标对象来分析:绝大部分消费者无法选择产品却也要假装自己很理智,对人员导购和大面积的产品陈列都报有信任和怀疑的矛盾心理,甚至故意表现出抗拒和不屑一顾的情绪假象,对自己的理性加以修饰,做出自己完全可以自己选择,或者很老成地询问的样子。这些都说明,消费者没有足够的信心来选择自己需要甚至不是很需要的产品。因为消费者对自己足够信心的产品,从来都是指名购买和直接找寻的,这样的消费者一般是不放在拦截的目标范畴内的。 

  如何使消费者有足够的信心是我们终端拦截的核心课题。我们的记忆和认识一般都是通过不断的重复接触中产生的,一旦产生认识和记忆的固定,是很难改变的。所以,信心是个认识的过程,更是个不断重复接触而产生固定理解的过程。 

  那么,立体是最好的重复接触、迅速产生固定理解的形式。 

  首先,终端的铺货、产品陈列展示、人员导购组成地面终端场内内环境直接的信心和购买拦截; 

  其次场外的促销活动和横幅、海报、立牌等的充分展示,在流动的人流中组成流动的“海”般的终端场外直接外环境的兴趣、认识及辅助性购买拦截; 

  再加上空中的报媒加以造势,组成终端间接外环境的信息、认识和兴趣拦截;形成所谓“海、陆、空”的终端立体拦截攻势,有效地使拦截目标发生兴趣—认识---兴趣----认识---信心-----购买的过程,实现真正意义上的终端拦截。

  二、“海、陆、空”终端拦截策略运用

  “海、陆、空”终端拦截战术的运用重在一“先”,没有“先”,终端拦截将处于被动局面,处处受制约,处处挨打,市场人员只会疲于应付。 

  1、 资源拦截: 

  A、 终端产品陈列资源争夺“先”:

  抢先取得产品终端陈列的优势,以长久的终端陈列优势形成“地利”。 

  B、配合产品陈列,POP终端发布资源争夺“先”:

  抢先取得POP终端发布的优势,以和产品陈列相呼应的POP展示,包装终端、渲染产品销售氛围。

  2、 信息拦截: 

  配合产品陈列、POP终端发布。媒体发布“先”声夺人:抢在竞争对手的前面,发布广告信息,以“先”入为主之势为终端造势,有利于终端工作的开展、便于取得经销商、渠道和终端的支持。和产品陈列、POP展示相呼应,营造销售氛围。 

  3、 购买动机拦截: 

  A、 主题促销活动和常规促销活动“先”人一步: 

  在竞争对手之前抢占重点活动场所,开展延续性的主题促销活动,为终端造势,营造销售氛围。以常规性活动延续或补充主题活动,有效地拦截购买动机,直接拉升销量,占有一批随机的消费者变为固定的客户。 

  B、 重点终端导购资源死守为“先”: 

  重点终端中选择20%左右的重点之重点终端,设定专职导购人员,甚至加大导购人员,死守堡垒,配以灵活的优惠政策(赠送礼品等),直接拦截消费者,削弱竞争对手的主力军。 

  4、 模块拦截:模块拦截是所有资源最有效的集中和组合,是终端拦截的巨无霸,是产生市场震动和共振、业绩提升和反竞争的最佳组合拦截模式。

  A、模块选择:主要商业繁华区、中心生活区和超商、药店集中区。人流量大,消费集中,信息宣传达成率高,容易在节假日开展促销拉升销量。

  B、模块包装:抢先取得产品终端陈列的优势,以长久的终端陈列优势形成“地利”。抢先取得POP终端发布的优势,以和产品陈列相呼应的POP展示,包装终端、渲染产品销售氛围。和其他资源的支持,作到“样板店”。

  C、模块促销:大型主题活动造势,常规促销活动补充和渲染,直接集中拉升销量。 

  三、“海、陆、空”终端拦截是长期的战术贯彻的竞争战略

  市场竞争越来越残酷,终端更是长期的肉搏战。占领阵地容易,守住阵地难,因为终端拦截容易产生业绩,对竞争对手造成致命打击,自然也会招来各竞争对手的争夺,特别是二线产品的扰乱性的混水摸鱼,常常是你方争罢我上场。终端拦截也是消耗战,需投入大量的人力、物力,短期的胜利需要长期的投入、维护和坚守,不断地实现艰苦的战术运用,维持和提升业绩,争取渠道商和终端的支持。一不留神,胜利就会属于竞争对手。

  所以,选择了终端拦截策略,就要做好打持久战的准备,同时也要做好迎接更大胜利的准备。

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