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白酒营销中的道德问题 信息时代和知识经济向我们走来，新的经济形式不断产生，由于经济、政治、社会等种种因素的影响，随之带来一系列新的问题。复杂的白酒市场和不完善的法律环境中，白酒企业将面临更激烈的竞争，接受更严竣的挑战。企业会不断遇到法律陷阱和风险陷阱，例如伪劣产品、消费者投诉、企业与经销商利益分配、应收应付帐款、价格纠纷、质量纠纷，特别是销售过程中的欺骗行为、高压销售、次品或不安全产品、对低收入者服务恶劣等等。不管是传统的白酒营销方式还是新型的网络营销方式，都不可避免地会涉及营销道德问题，加强道德管理是避免白酒企业陷入法律陷阱的一种有效手段。我们在不断地进行学习和培训的同时，从西方的营销观中应该吸取有益的成份。该如何入手呢？我们认为最直接的就是从关注眼前的实际开始。 先来看一看白酒营销过程中经常遇到的部分道德问题： 1、 白酒销售过程中的欺骗行为主要包括欺骗性定价、欺骗性促销、欺骗性包装。欺骗性定价包括错误宣传“出厂价”、“批发价”、“直销价”或者虚假的高零售价降价；欺骗性促销包括夸大白酒产品的特色或性能，如营养功能、保健功能、文化功能等，诱使消费者购买并储存廉价产品或者进行事先内定的抽奖；欺骗性包装包括通过精巧设计夸张包装内容，包装容量不足，使用误导的标识或错写酒质级别。 2、 白酒销售过程中的高压销售。白酒推销人员引诱经销商，经销商进行高压销售，劝消费者购买他们本不想要的酒产品。许多白酒企业的推销人员竭力同经销商推销是因为在销售竞赛中卖得多的人有高额诱人的奖励，消费者还找不到合适的理由向消费者保护协会进行投诉。 3、 白酒销售过程中销售次品或不安全产品。许多酒产品并未具有酒说明书保证的品质，标在包装上用作广告宣传口号的承诺不断困扰不懂营养学的消费者。可能实际上对消费者有伤害的酒产品，而消费者认为是“安全的”而过量饮用，长期造成严重的后果但找不到说法；或酒产品的好处很小，为了大量销售将好处人为夸大；或酒产品的安全性没有保障，但是没有对消费者以明示。白酒厂家希望生产优质产品，为了降低成本只好将就，消费者对不满意的酒产品不会再次购买并会告诉其他消费者不要买。竞争的市场会自然淘汰那些劣质的酒产品，但是这需要一段时间，在市场不完全成熟的情况下，酒产品会经历一个生存竞争的过程。 4、 白酒销售过程中的有意过时。事实上许多酒产品无论从包装或从质量上均为上乘，但是厂家与经销商一起将该产品打入死牢，目的是以新面目推出新产品，好借口新产品以提高销售价格，从而获取暴利，并宣传说消费者喜欢新的变化、新的风格，说消费者厌倦了老的产品，想要符合时尚的新面貌或新设计。这种现象没有任何法律可以追究，只能从营销道德上进行自律。 5、 白酒销售过程中对低收入者服务恶劣。那些低收入者不得不在小商店购买酒产品，小商店经营的酒产品质量次但价格高，并且经常出现对低收入者服务恶劣的事件，该给的促销品和纪念品没有给，服务态度差。但这一现象也是从厂家强力推销中产生的，小商店经营者从大的经销商处进了不少酒产品，并拿了不少回扣，他们想方设法将酒产品销售出去，以便再一次从经销商手中拿数量不菲的回扣。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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