“亲爱的各位：　

　　这是我朋友给我的，请大家一定注意！　

　　各位朋友：　

　　我公司的一个小姑娘因为感冒，吃了“日夜XXX”这种感冒药，现在得了血液病。现在在她住院的医院中有许多人因为吃了这种感冒药而得了白血病。吃这种药后的症状是手臂处出现血点，这是因为血小板太低造成的，如果你正在吃这种药，请你马上停止服用，如果你不相信，你可以到医院中做血液化验，我身边已经有两个人化验出血小板过低，此药还有一个副作用就是使你的白细胞降低，俗称白血病。我决不是道听途说，这是发生在我身边的真实的事情。请你们告诉你们身边的人。千万不要吃这个感冒药。”

　　笔者由于用电子邮件非常频繁，因此，接收到来自于不同发送者的相同邮件有五六封之多，而且每个邮件的接收者名单上都不下十个人的邮件地址，难怪这个消息传播得如此之快。虽然，这件事情极有可能是竞争对手用来攻击该药品制造商的一个狠招（这里暂且不讨论它是不是一种不道德的竞争行为），但细细想来，它倒是一个“病毒式营销”的成功案例。

　　所谓“病毒式营销”，并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。

　　通常，一个有效的病毒性营销战略有六项基本要素，虽然一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。

　　这六个基本要素是：

　　（1）提供有价值的产品或服务；

　　（2）提供无须努力地向他人传递信息的方式；

　　（3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；

　　（4）利用公共的积极性和行为；

　　（5）利用现有的通信网路；

　　（6）利用别人的资源。

　　上述说到的那个电子邮件，它几乎包含了所有六个要素。从整体上看，它要达到诋毁竞争对手的目的（贬低竞争对手无形中抬高自己，这也是一种营销方法），事实上的效果显而易见。首先，因为这个电子邮件中的信息对阅读者来说是有价值的，它对你的健康作出了提醒（虽然这种提醒可能是不对的），这就是第一个要素。其次，对于阅读者来说，为了体现对同事、朋友健康的关心，很难易就把这个电子邮件转发给很多人，而且把转发出去并不难，只需敲几个邮件地址，点几个鼠标就行，这符合第2、3、4要素。最后，所有行为用到的网络设备、邮件服务都是非“病毒”制造者提供的，所有的费用自有人买单。

　　“病毒式营销”并非是不新事物，在互联网刚诞生之初就有了，象大名鼎鼎的hotmail现在有无数人在用它，还有ICQ，你自己用不行，你还要千方百计拉别人一块来用。随着互联网的飞速成长，“病毒式营销”的方式越来越多，比如搞笑动画，图片，文字，免费打折券，免费邮箱等等。在国外，利用“病毒式营销”成功的案例太多，除提到的hotmail，ICQ之外，象“阿贵”、“中国娃娃”、“流氓兔”等经典动画，让商家赚得盆满钵满，还不怎么花广告费。在国内，“病毒式营销”做得如何呢？

　　精彩案例一：惠普公司“Flash创意大赛”

　　作为著名的国际IT公司，惠普在“病毒式营销”方面作了大胆的尝试。2001年年底，惠普公司笔记本电脑事业部准备大张旗鼓推广惠普笔记本电脑。公司“互动营销部”承担了网上推广的任务，“互动营销部”对当时笔记本电脑市场状况作了细致的分析，分析发现惠普笔记本电脑的品牌知名度落后于几个重要竞争对手，因此市场营销的目的是要重点提高品牌知名度。经研究发现“病毒式营销”是要达到这种目的的一个非常有效而节省成本的方式，同时，举办“Flash创意大赛”可能会使营销效果达到最大化。

　　惠普公司马上着手进行大赛合作伙伴的寻找，最终一家知名的flash专业网站本着“双赢”的方针以极大的优惠条件和惠普进行了合作。大赛的宣传本身就是“病毒式”地进行，通过为期两个多月作品征集，惠普不花一分宣传费就收集到超过200个flash作品，包括与惠普笔记本相关的动画、情景剧、小游戏等，大部分作品制作精良。

　　这些作品除了在大赛网站上刊列，还通过惠普公司的邮件列表进行发布，很多优秀的作品在其他Flash推荐网站上也得到广为传播，加上网民中的相互推荐，宣传效果非同一般。据不完全估计，包括一等奖作品“小惠和小普”在内的优秀作品的传阅数量不下100万人次，150余则参评作品平均的浏览率也在10万人次，惠普笔记本大概总计占据了网民1500万次的眼球。惠普公司主页笔记本专区由此带来的访问量激增，800电话客户互动中心的问询电话也增加不少，带来惠普笔记本电脑销量在之后几个月的时间内持续增长。“好的创意+好的合作伙伴+好的策划”造就了一次低成本高效益的“病毒式营销”活动。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共10篇)

品牌挑战：病毒式营销奥秘 （2014-11-13, 《新营销》2014年第11期） 2005：广告已死，最赚钱的市场应该怎么做？ （2005-03-18, 中国营销传播网，作者：概念工厂） 挑战大象：病毒式营销让美源春快速崛起 （2005-03-04, 中国营销传播网，作者：概念工厂） 病毒式营销：激活购物潜意识 （2004-01-08, 《公司》杂志2003第12期，作者：刘潆檑） 病毒营销：“I love you”的启示 （2003-12-22, 《成功营销》，作者：王卓） 美国名牌“病毒营销” （2003-10-14, 《南风窗·新营销》，作者：顾洁、王茁） Email营销的黄金法则 （2002-10-22, 中国营销传播网，作者：菲利普·科特勒） 走出E－mail营销的误区 （2002-08-12, 中国营销传播网，作者：肖明超） eMarketing : 21世纪营销创新的焦点 （2000-07-14, 《销售与市场》2000年第六期，作者：卢泰宏、杨晓燕） 所向披靡的病毒式网上营销 （2000-06-27, 《销售与市场》1999年第九期，作者：毛惠辉）