营销，不是一个人的工作；

　　营销，不是某个部门的职责。

　　当代世界最著名的管理大师彼得·德鲁克精辟地指出：“市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能……从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。”

　　要保证营销成功，就要做到：

　　企业中的每一次行动都服从销售；

　　企业内每个部门的工作都服务销售。　

　　用营销统帅企业活动是历史发展的必然结果。

　　所有的企业都是从财务、生产和销售这三个基本职能开始发展的，这一阶段，销售只是生产的仆女，营销部门是单纯的销售部门，它的职能仅仅是推销生产部门生产的产品。

　　随着业务的发展，销售工作日益复杂，销售部门除了推销产品以外，还要完成许多辅助职能，如市场调研，广告宣传。这时的营销部门是具有辅助功能的销售部门。

　　随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为辅助性工作的营销调研、新产品开发、广告、促销和服务等营销职能日益重要，于是，营销部门成为一个相对独立的职能部门。　　

　　由于市场营销观念成为企业的经营指导思想，在以顾客需求为中心的市场营销活动中，开拓市场的重要性突出。因此，企业各个部门(包括销售部门)都必须服从和服务于营销部门的要求。营销统帅企业，就成为逻辑的必然，历史的结果。

　　营销统帅企业，要求企业内每个人员对营销都要持有正确的态度。所有的人员都要认识到企业的一切部门都是为顾客工作，“营销”不是一个部门的名称，而是一个企业的经营哲学。

　　营销统帅企业，确立了两个最基本的企业行为原则：

　　“顾客是上帝”，这是企业内执行营销职能的部门必须遵守的准则；　

　　“如果你不能直接为顾客提供服务，就向那些能够为顾客提供服务的人提供服务。”这是企业内其他部门应遵守的准则。

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营销－－统帅企业的灵魂 （2001-02-27, 中华企业内刊网，作者：胡国）