如果有人问你是什么诱使你带着孩子踏进麦当劳餐厅，你会怎么回答呢？我想你的第一答案肯定是麦当劳的“更多快乐，更多欢笑”。那么，麦当劳到底卖的是什么？是食品还是欢笑。不言而喻，肯定是先卖欢笑后卖食品。先不说麦当劳的食品有多么好吃，我们说说进入麦当劳的感受是什么？它对消费者有多么重要？

　　我们先做个假设：如果麦当劳的服务员换成一般快餐店的服务员的那张面孔，会不会对顾客的光临有所影响？如果把麦当劳的生日祝福和门前的雨伞再去掉，又会有什么感觉？再比如说把麦当劳的食品放在中国传统的杂货店里来卖，消费者会不会买？

　　回答完这些问题我们都会明白一个问题：人们越来越重视产品以外的东西。这就是体验经济带来的新的营销法则——体验营销。

　　很多人吃饭并不是单纯为了不饿，如果是在中国的五六十年代也许是对的。但是现在的人们更多的开始追求物质以外的东西，甚至比追求物质还重要。《体验经济》的作者约瑟夫*派恩先生和詹姆斯*吉尔摩先生说：仅有商品和服务已经不够，客户将更多地为“体验”而买单。

　　现在的市场表明，满足人们生理性的消费需求是有限的，而情感性的需求是无限的。消费者从广告欣赏到产品认知，从购买过程到产品使用，越来越重视消费过程的自我体验。

　　同样，我们可以把A公司的产品同样用“体验营销”的法则去做。甚至可以把整个企业也按照这个法则来操作。

　　让每一位喝A公司产品的消费者都能得到A公司“用心”的服务；同时感受一份“家”的温馨。把“有A就有家的温暖”定位为“A”家族的形象。用“用心的酒”作为A家族中B产品的形象。

　　就像给家庭每一个成员赋予“个性” 一样给企业的每一个子品牌进行形象定位。有“用心”（针对执着追求的消费者开发的品牌）；有“多情”（针对年轻一代开发的品牌）；有“刚烈”（针对重义气、性格豪爽的消费者开发的品牌）；有“叛逆（针对富家子弟、前卫、相对自我的消费者开发的品牌）”；有“稳重”（针对成熟、稳重的成年消费者开发的品牌）；有“智慧”（针对知识分子开发的品牌）；有“匆匆（针对快节奏工作的都市消费者开发的品牌）”；有“唧唧”（针对脆弱、依赖性强的消费者开发的品牌）等等。这也是对市场的细分。他们（子品牌）都在家族（企业）的“温暖”关怀下成长。如此操作就会给不同的消费者一种“温暖”与“关爱”中“XX”的体验。就是要用家族的发展模式来操作企业及产品。（这与传统的家族式管理是两个不同的概念）

　　A公司以超前的营销理念，通过用心的服务，给消费者一个充足的喝“A”公司产品的理由，吸引初次购买并迅速传播，以最短的时间、最小的投入开辟全国市场并取得良好的销售业绩。同时形成“A”品牌形象的差异化，使其成为白酒体验型营销的“第一人”。它可以帮助企业迅速完善经营理念，为企业的长远发展留下广阔的空间。

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