一、 宝洁公司的促销成本问题

　　首先让我们来看一下seth考虑的几种方案的促销成本及增加的销售额：

　　1、 邮寄费用成本：0.75美元/盒，预计增加销量：200000盒；

　　2、 放在包装内费用成本：1.30美元/盒，预计增加销量：500000盒；

　　3、 捆在包装外费用成本：2.20美元/盒，预计增加销量：750000盒；

　　4、 随产品派送费用成本：0.25美元/盒，预计增加销量：600000盒；

　　5、 互联网促销，没有现成模式。投入与产出不好预测。

　　其次让我们来看一下作者提交的方案中所涉及的费用问题。由于各地情况各异，在此我只将原方案中可能涉及费用的几个方面列出来，大家可以从中与seth提出的方案作一比较。

　　1、 flash制作成本及发电子邮件的人工成本；

　　2、 卡片制作成本，虽说是一张卡片，但是由于其每张都不同（每张卡片编号不重复），因此卡片制作成本要相应增加。

　　3、 设立换领柜相关成本。首先必须有专人负责，因此要涉及到人员工资。其次要有电脑（要全部联网，才能达到相同编号不可再换领礼品的目的）等办公用品，又要增加一部分费用。第三由于促销活动是在一定时间内进行的，而带有卡片的产品不可能在活动期间刚好销售完，因此，不可避免地出现专柜费用及换领费用的延期性，也造成了换领柜费用的不可预见性。

　　4、 设计店内陈列品相关费用。首先是制作陈列品及运送陈列品的费用。其次是各零售终端进场及宣传费用，我想进场费及卖场终端陈列宣传费用每个做过终端的人都是很清楚的，这可不是一笔小开支。

　　5、 每个换领点的补给成本。不可能每个供应点都被消费者平衡换领，因此一定会出现有的点余下的礼品很多，而有的换领点却要经常补礼品的问题。

　　6、 虽然作者有网上沟通的补救措施，但是，我认为大多数顾客都会选择便利及快捷的获得礼品的方法。网上沟通只能作辅助措施，不能寄希望于大部分顾客会上网换购礼品。

　　通过以上分析我们可以了解到虽然许多成本不可以量化，但是，我想这投入与产出会大大高出seth推出的几种方案的。

　　二、 顾客获取成本

　　1、换领制度设置了顾客的购买障碍，想一想，为了一个小玩具（还是很小的小孩玩的）。顾客会有必要跑很远的路去换取吗？值不值汽油费？同时每个换领点的cheery玩具的供给量不可能刚好能满足消费者去换领。如果消费者跑了老远的路，却被告知，对不起，暫时缺货。消费者会怎么想？这个问题可以参考2002年康师傅在全国实施的“再来一瓶”促销活动，从报刊上消费者的反映我们可以知道，虽然康师傅制作了周密的方案，但是在具体操作中，许多消费者为了兑奖是满腹怨言，严重削弱了促销效果及品牌影响力。相关报道可到网上寻找关于再来一瓶的分析性文章。

　　2、消费者受促销活动的吸引而购买产品，往往属于冲动购买。当买到的只是一张卡片时，虽然上网或到换购点可以换领。但在漫长的时间里，消费者有这个耐心吗？对于孩子的要求，父母又如何短期满足？

　　由于以上的种种原因，我不完全赞同对于cheer实施以上的促销方案。

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