现代百货经营成功的主要因素有以下几个方面：

　　第一、要有良好的商业地段。现代百货不同于仓储式超市等业态，地段很重要，可以说第一是点，第二还是点。零售业喜欢谈“商圈”，而商圈必须具有浓郁的商业氛围、密集的商业客流，除此之外，“商圈”就不成其为“商”圈了，因此商场选址，必须首先知道该地区是否适合做商场，然后才是做什么业态的商场、做什么定位的商场等等。而不是什么地段的物业都是可以开商场。

　　第二、商场的规模要合适。商场太小不行，太大也不行。这主要取决于该商圈的市场容量。规模太小，业种不齐全，商品结构难以调和，运营成本也比较高，规模不经济，更不便塑造品牌形象；但规模太大，超过了该商圈的市场容量，供过于求，也必将造成资源浪费、坪效低下、成本过高等劣势。许多城市由于商场规模过大导致商场经营失败的案例并不少见。

　　第三、商场的业态选择、市场定位要准确。特定的商圈，特定的物业、特定的地段只能选择相应的业态，并根据该业态的消费功能和该商圈的消费水平进行合理的市场定位。这一切取决于周密细致的市场调研和决策者敏锐的洞察力，要清楚什么功能是商圈消费群所需要的，什么档次是商圈消费群所需要的。

　　第四、商品品质要符合商场的规划。商品是商场经营的客观存在，是商场经营成功的主要因素，是商场吸引目标消费群的磁力源，也是商场成长的动力基础。商场在告诉消费者：“我是一个好商人”的同时，也应该告诉消费者：“我有好的商品”，好的商品是商场赢得消费者和创造利润空间的基础。

　　第五、要有一个优秀的经理人团队。现代商业竞争归根到底是人才的竞争，经营思想、管理体制、商品引进、布局陈列、CI策划、服务理念等一切经营要素中，人是最活跃的因素，没有一个优秀的经理人团队，再优的地段、再好的物业、再准确的定位都不能充分发挥其应有的作用。　

　　第六、要有一定的资金实力。在我国乃至世界的零售界，由于资金短缺或资金运作不当而造成商场倒闭的事例举不胜数，因此，零售商运作一个商场，首先要对自己的资金状况和融资能力有一个充分的估计和计划，立地条件、资金水平和人力资源是零售业以及零售连锁业经营成功重要的“金三角”。

　　第七、要有良好的企划能力。名牌商场之所以倍受亲睐，是其经营理念、商品品质、企划行销、服务意识的成功。从它的企业识别、知名度、美誉度、行销方式等对于零售店的成长是至关重要的，而这一切与零售店的企划能力是息息相关的。

　　第八、要有现代百货的运行机制和管理水平。这是现代百货对经营者提出的必然要求，随着零售业的飞速发展，竞争的不断强化，零售业专有的管理技术、竞争方法也在不断地更新和强化。商用空间“人流水泵”的运用、“唯美主义印象派”的商业规划、“拟人化”商业运营的管理方法等等，也都相继在现代百货的经营管理中开始采用并不断地演化。原有的零售管理模式和方法已完全不能适应现代百货竞争和发展的需要。

　　另外，当地市场的投资环境、政策水平、公平竞争等非市场因素的帮助与支持对零售业的成功也是至关重要。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　作者为国际资深商业经理人。新加坡ｍｃｍ商流管理公司高级顾问、吾丰行（中国）百货机构首席执行官、亚太商业战略研究所所长。其本人及团队已在国内外咨询、顾问、管理了数十家著名的百货商场。欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： fwt2000cn@yaho.com.cn

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