把企业搞大，最主要的是把人才队伍搞大。外资企业抢占中国市场，首先是抢占中国的知识型人才。加入WTO后的商业竞争，最主要的是高水平人才的竞争。谁拥有人才，谁就拥有市场。

　　现在，在我国一些大的商业企业中已经出现许多高学历、高素质、高能力的高端管理人员，包括从国外留学回来、在国外研读商业，或者是在国外的知名商业企业有从业背景和经验的人才，他们逐渐开始到国内的零售企业担任企业的高级管理人员。但人才主要还是靠企业自己培养，通过各方面的教育和培训，使得我们传统的商业管理人员和商业职工，在经营理念、经营方式、经营技术方面有一个脱胎换骨的变化。

　　在外商进入中国市场初期，从中国的一些零售企业中吸引一些中国的管理人员，帮助他们发展，但几年以后，又出现另外一种流动，有一些中国在外商投资企业的员工，包括高级员工，又回到中国的零售企业中，或者自己创办一些零售企业。应当说这种双向的流动对双方都是有好处的。

　　但，人才的竞争和流失终将使我国零售行业的发展和竞争力提高受到严重影响。加入WTO之后，中国市场进一步开放，外资公司的业务的拓展，需要更多高素质的管理与技术人才，由于它们在人才竞争中更具优势，将导致内资企业的人才流失的进一步加重。

　　2002年，随着众外资零售企业进入中国市场，其战略开发的第一步就是人力资源的开发。与其说这是一种开发，倒不如称其为一种争夺，他们要凭借自身独具的优势与中国零售企业争夺高端管理人才和其他各方面的优秀人才。2002年，发生在哈尔滨的沃尔玛商业人才战、出现在武汉的中商集团人才流失现象，以及最近在青岛上演的中外零售企业圈人战，无不证明外资企业在人才利用上的大战略野心。一时间，如何留住人才、如何吸引人才、如何健全人才机制成了今年国内零售企业的心头之痒。

　　10月底，在中国开店速度最快的外资超市——家乐福开始大规模启用中国店长，零售行业人才竞争的信号再度亮起。

　　扩大规模、实现连锁经营是零售业的一个发展趋势。然而，零售资源具有一定的不可替代性。直面WTO，很多零售企业计划在三年时间里快速跑马圈地，这对企业的规模化经营非常重要，但如果过度扩张导致资源不协调、不配套，或者连锁经营链条上的某个环节出了问题，就可能引发整个零售行业的“多米诺骨牌”效应。

　　今年十月，中国连锁经营协会会长郭戈平女士在一次很重要的行业会议上，对国内零售企业争先恐后地抢地盘、开分店行动提出了警告，她说：规模扩张与效益提升同等重要，零售企业在防止“瘦小”的同时，更要防“肥胖”。她提醒企业在扩张时不要盲目连锁。靠门店数量扩张来增加销售额，这在连锁企业发展初期无可非议，但如果企业的发展完全依赖于此，则非长远之计：首先消费空间有限，连锁数量总有饱和的上限；其次是扩张需要有强大的资金实力；再次是扩张决不仅是“量”的增加，更重在“质”的提高，企业内部的经营管理不该忽视。她说，如果企业没有相应的配套措施，即使门店遍天下，也依然是分散经营，成本高、效率低、流量有限，根本无规模效益可言。

　　2002年是我国加入世贸组织后的第一年，在这一些年里，我们的许多零售企业一边发展着连锁、一边担心掉进“盲目扩张”的陷阱里。在风云变幻的市场环境下，国内企业一定要稳中求变、策略制胜，否则，我们将不是被“狼”吃掉，而是掉进了“狼”设计的陷阱里。

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