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IBM十年擎起ThinkPad ·IBM在全球500强中名列前茅，而500强在采购笔记本电脑时，绝大多数都对ThinkPad情有独钟； ·假如ThinkPad是一独立公司，它本身就足以名列全球500强； ·ThinkPad的设计大师内藤在正说，IBM用十年完成了ThinkPad品牌塑造，堪称奇迹。 奥斯卡金奖影片“教父”导演科波拉的办公室曾有一台486的IBM ThinkPad笔记本电脑，这个黑色的盒子对科波拉独特的构思和绝妙的电影处理手法帮助很大，激发了艺术家以至企业家无穷无尽的创造力；而今的IBM ThinkPad轻如燕、薄如翼、快如风。十年来，客户导向的技术进步和品牌力的提升令IBM ThinkPad长盛不衰。全球第一的销量和近千项的行业大奖无不体现众多商界和IT界精英对它的认可与信赖，逾1500万的用户肯为IBM ThinkPad支付高价。这个“会思考的记事本”何以能够成就如此品牌辉煌？ 一本《A Different Shade of Blue》的书描述了1990年发生的故事：“IBM研制出一种笔记本电脑，如何命名让人绞尽脑汁。在一次命名会上，Kaghy Vieth随手把手中的一个皮革小本子“啪”的一声扔到桌上，本子封皮上印着‘THINK’这个词（‘Think’（思考）是IBM公司的座右铭）。所有人的目光都随着这个小小的黑色便笺本在空中划过，没有人敢肯定是谁先喊道：‘那就是一个ThinkPad――小写字本。这就是最好的名字，我们就叫它ThinkPad吧……’”此后，ThinkPad这个名字列入严格的审查，并多次被一些管理部门拒绝，最后是顾客决定是否使用这个名字。 尽管很多顾客对这个名字着迷，但仅此还远远不够。产品在建立品牌认同过程中扮演了重要角色，“品牌就是产品”。 超凡脱俗的黑色机身、手感良好的键盘（IBM一向以制造业界最好的键盘而闻名）、以及点视鼠标（TrackPoint）……都是ThinkPad与顾客的接触点，构成品牌的基因（DNA）。这个位于G、B、H三键之间的形似红色橡皮头的小触点，成了ThinkPad产品区别于其它产品的重要特征。基于TrackPoint的红点，IBM把ThinkPad这个词中间的字母“i”上的点标成了显眼的红色。是用品红还是红色，为此在IBM内部还引发了不小的争论。 新品牌未来能走多远走成啥样，创建伊始的定位和规划十分关键，而了解品牌个性最简单的方法是把它当人看。ThinkPad除了在品牌认别和产品认别方面个性十足之外，同时，还不断注向品牌注入情感因素。“能思考的笔记本”本身就富有人性；蓝色快车（蓝色快车是IBM PC在中国大陆唯一的授权服务机构）的工程师热情的服务，让顾客看到IBM ThinkPad品牌生动的一面；IBM ThinkPad体验店里“先尝后买”的方式贴近而有亲情；借IBM PC在全球的公关活动，如97年世界象棋“人机大战”，98年法国世界杯冠军成功预测等人格化的活动提高ThinkPad品牌魅力；IBM广告提到“计算人”的概念，发出“计算机到底是计算机，还是计算人？它到底是解放了我，还是束缚了我”的感慨……正如品牌专家史考特·泰格（Scott Talgo）所言：“能掳获你的感情的品牌便能得到青睐”。 在数以万计的复杂讯息里，顾客不可能千挑万选，这时品牌简化了一切。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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