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大营销向我们走来 传统营销组合理论,把企业可控制的四个市场基本因素:产品、渠道、促销、价格进行有机组合,使之成为一个有机整体,以适应千变万化的外界环境,并全面影响消费者。这一经典理论,奠定了现代营销学的基础,为此本刊在今年的卷首中予以了全面阐述。 就市场营销本质而言,是在变化的市场环境中,以市场交换为中心,以满足消费者需要为目的,实现企业目标的一系列企业整体活动。它立足全方位的思考,以系统的方法和策略达成销售,把销售纳入一个更完善、更大的行动体系来加以俯瞰。这就决定了市场营销理论的不断发展性。 由于传统的营销理论是在家50年代"买方市场"条件下产生的,当时的立足点是:企业只要善于发现和了解顾客需要,更好地满足顾客需要,就可能实现企业的经营目标。然而,随着营销实践的不断发展,人们感到仅仅着眼于企业内部可控制的4P市场基本因素,已不能达到预期目的,还须和外部环境,如政治的、经济的、文化的等不可控制因素有机结合起来,才能获得最优效果。因为,与年代相比,当今的经营环境已发生了很大的变化,成功的市场营销正日益成为一种政治上的活动。当一家公司欲进入一个新市场时,必须先精通向当地有关集团提供利益的技术,这比满足消费者的需要更加重要。 当今,保护型的壁垒市场随处可见,要打开这种市场,除市场营销组合的4P以外,营销人员还必须加上另外两个P即权力(Power,或称政治:Politics)、和公共关系(Public relations)。美国西北大学教授菲利普·科特勒称之为"大市场营销"。即,为了成功地进入特定市场,并在那里从事业务经营,在策略上协调地运用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段,以博得外国或地方的各有关方面的合作与支持,从而达到预期的目的。 大市场营销的手段一般有二,一是权力。大市场营销者为了进入某一市场并开展经营活动,必须经常地得到具有影响力的企业高级职员、立法部门和政府官员的支持,如一家制药公司欲把一种新产品打入某国,就必须获得该国卫生部的批准。因此,大市场营销离不开政治的技能和策略。 其二是公共关系。如果说权力是一个推的策略,那么,公共关系则是一个拉的策略。舆论需要较长时间的努力,才能起作用,然而,一旦舆论的力量加强了,它就能帮助公司去占领市场。只靠权力一种策略,还不足以使公司进入一个市场并巩固其市场地位。 随着大营销的实践,科特勒又进一步将其明晰为"战略营销计划"。以和传统的4P--"战术性营销组合"区分开来,指出,战略营销计划过程必须先于战术性营销组合的制订。 战略性营销计划也是一个4P过程,即研究(Probing)、划分(Partitioning,即细分Segmentation)、优先(Prioritzing,即目标选定Targeting)、定位(Positioning)。只有在搞好战略营销计划过程的基础上,战术性营销组合的制订才能顺利进行。事实上,美国通用汽车公司已经按这两个概念设立了不同的营销部门,并大见成效。 营销发展史告诉我们,每10年都要出现一些新概念,正是这些新概念,刺激了研究,指导了实践,从而增进了我们对市场现象的理解、预测和控制能力。 营销理论,永远是指导企业制胜的利器。
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