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让文案抓住消费者


《销售与市场》1996年第十二期, 2000-06-30, 作者: 叶茂中顾小君, 访问人数: 7959


  一篇好的广告文案总是能说出目标消费者心里所想,或消费者未意识到的需要。对于一个广告文案最高的奖赏就是,消费者从广告文案里找到了自己想要的东西,"是的,这正是我要的。"OK! 

  当消费品流行风潮日渐衰弱之时,广告语的流行势头却异常地凶猛。上海曾有段时间特别流行"不要太潇洒哦"这句话,并衍生开来直至凡带有称赞意味的一律加上"不要太--",诸如"不要太派头哦"、"不要太棒哦"、"不要太舒服哦"、"不要太合算哦",搞得一些不明就里的外地人稀里糊涂,分不清是褒还是贬。 

  其它像"味道好极了","今年二十,明年十八","了不得,不得了"更是家喻户晓,成了某种心照不宣的表示。

  广告语的魅力确实不可小觑。或者说,广告文字的魅力确实不可小觑。这些有魅力的广告文字表现,我们称之为广告文案。

  一般说来,完整的广告文案由这样几部分组成:标题、副标题、内文、口号(也就是通常所说的广告语)、广告主的名称、通讯地址等。

  标题是一篇文案的灵魂。它是内文的高度浓缩,来自内文又高于内文。对标题的要求是必须"出位",与众不同,能一下抓住消费者的视线,引发其共鸣,并且取代性不高。相对说来,标题的创作空间比较广,可以上天入地,无所不能。为了不致让出钱的老板跳脚,副标题就必须来做一些引见内文推出主角的工作。也就是说,副标题必须负担起标题与内文之间的"桥梁"角色。若是副标题不甘寂寞也跟着创意无限,标题可就成了断线的风筝,真的是"两只黄鹂鸣翠柳"(不知所云),"一行白鹭上青天"(不知何往)了。

  为松下"爱妻号"洗衣机创作"3.15"平面广告时,我很想出一下"位"。因为"3.15"是每个企业都会紧紧抓住大做文章的绝佳契机,"天天3.15"、"提供3.15特别服务"之类的广告泛滥成灾,早已没有了感觉。怎么样才能脱颖而出呢?杭州松下日方营销部长重松丰彦先生正坐在我对面。我大胆提出一个很"出位"的标题:

  嫁出门的女儿不是泼出门的水 

  我让翻译告诉他,中国有一句古老的谚语:嫁出门的女,泼出门的水,是重男轻女的思想表现。我们在广告上反其道而行之,提出嫁出门的女儿不是泼出门的水,表现杭州松下对自己的产品始终如一的关怀,这与松下的服务精神也是非常吻合的。重松先生非常感兴趣,因为在日本,女儿都是很受宠的,无论是待嫁还是已嫁,家人都会一直非常关心她、挂念她。而产品对于企业来说,就好像企业的女儿一样。但是怎样将话题引到产品及服务上呢?我又写出副标题:

  您家的松下"爱妻号"乖吗? 

  很自然的,内文也就水到渠成了:

  父母对女儿的爱,无穷无尽,无始无终;

  就像杭州松下对松下"爱妻号"的关怀,

  从她出生、成长,到"出嫁",始终如一,永远不变。

  如果您使用松下"爱妻号"觉得好,请告诉您的朋友;

  如果您对松下"爱妻号"有什么意见和希望,请告诉我们。

  整个文案一气呵成,有创意又有实实在在的内容支撑,非常和谐、平衡。

  很多时候,并不是每一篇广告文案都"五脏俱全",在实际操作中如何组织取舍,视需要而定,文案的长短形式亦不拘一格。对于需要详细介绍的产品,如房产、汽车、保险、电器等,文案尽可以满页满页地铺,越详细越朴素越好。因为想买此类产品的消费者必定希望多多了解产品,所以不必担心消费者的耐心够不够,倒是广告的内容够不够充分翔实需要多费点心思。而对于一些本身就比较简单、与同类产品差异又不大的产品,如饮料、服装等,更讲究的是文案的诱惑力。 

  要想使广告文案达到理想的表现力,是件很不容易的事。汉字就这么多的方方块块,能搭成什么样子,全凭创作者的组织能力和想象能力。

  但首要的一点是,这文案得让人感兴趣,得放出光芒去摄人心魄。不过文案放出光芒可不单纯在于其华丽与否,而在于其与环境的搭配。一副朴素无华的打扮,放在一堆平平常常的人群里,很快就被淹没了;可放在一群珠光宝气之中,它倒又显得突出了。上海第五届全运会海报招标,中标的是投标作品中唯一的一张黑白稿,没有色彩却逼退了所有的色彩就是这个道理。所以说广告文案创作一定要注重"环境"的研究,而不能关起门来造车。我一个同事卢鸿稳先生刚做广告那阵儿,写文案用功得不行。有次创作摩托车的广告作品,自己把自己锁在屋里转圈子,写了足有两页信纸的广告语,最后定了一句"一路春风一路得意",觉得挺有力道,又符合产品特性,也切合创意。我建议他翻翻广告用语方面的书,结果发现摩托车广告用语取意"春风得意"的比比皆是,一下子感觉天上出现了十个太阳,晃来晃去分不清。急忙重新来做,又定为"向成功冲刺",否则可不害得客户无缘无故掉在"春风得意"大战的陷阱里?真出了一头的虚汗。'

  多研究"环境",不但可以避免雷同,还可以受到一些启发,挖掘潜力,进而找到"环境"的突破口。这方面我太太是高手。她接手宁红好喝茶报纸广告文案创作时,先将其时饮料广告着重的诉求点好好研究了一番,发现大多侧重于表现产品的现代感、冰凉感。又仔细研究了产品特性,结合中国人饮茶的古老习惯,以及传统煮茶的种种麻烦,决定宁红好喝茶的卖点着落在解渴和方便上。围绕卖点,广告文案的表现基调定为:平淡、从容,带点怀旧的感伤,道出都市人渴望宁静、自然、友情而又迫于现实生活压力而整日忙忙碌碌的无可奈何。文案有一个系列:

  

没有茶叶好喝茶?
 

  三俩知己,围炉而坐,煮一壶好茶,吟诗品茗,是祖父们念念不忘津津乐道人生一大快事。

  现代生活匆匆忙忙,难得朋友相知相聚。不用茶叶、不用茶杯、不用开水,品一品"宁红好喝茶",聚散无常亦从容

  轻轻松松,清清爽爽,这就是"宁红好喝茶"。

  中国人,好喝茶--宁红好喝茶!

  

解渴还是茶好喝
 

  现在市面上的饮料真多,有的甜,有的酸,还有营养。不过,要说解渴,那还得算茶。老祖宗几千年传下来的东西,到底与众不同。

  轻轻松松,清清爽爽,这就是"宁红好喝茶"。 

  中国人,好喝茶--宁红好喝茶!

  

出门上路茶好喝
 

  奔波忙碌了一天,一定又累又渴了吧?想喝点什么呢? 

  "宁红好喝茶"名茶罐装,清新爽口,纯正自然,特别解渴解乏。 

  轻轻松松,清清爽爽,这就是"宁红好喝茶"。 

  中国人,好喝茶--宁红好喝茶! 

  

冻一冻,更好喝
 

  炎炎夏日,大汗淋漓之后,喝一通够劲又解渴的饮品,该是多么惬意啊! 

  别着急,宁红早有准备。

  宁红好喝茶,由庐山清泉冲泡庐山绿茗精制而成。好茶好水,纯正自然,特别解渴解乏。 

  轻轻松松,清清爽爽,这就是"宁红好喝茶"。 

  冻一冻,更好喝! 

  不信您试试。

  中国人,好喝茶--宁红好喝茶! 

  

好喝不含糊

  春天了 

  踏青去

 

  春天了 

  踏青去

 

  登高望远,放声高歌 

  学一回野鹤闲云 

  一切暂抛开

  在草地上打个滚  

  在山坡上撒点野 

  还不过瘾 

  再喝一口"宁红好喝茶" 

  纯正自然,清新爽口 

  啊——

  轻轻松松,清清爽爽 

  这就是"宁红好喝茶"

  好喝不含糊 

  中国人,好喝茶--宁红好喝茶! 

  广告在报纸上刊出后,一下子就引起消费者注目,唤起共鸣,收到极好的广告效果。台湾《动脑》也登出了这件作品,介绍给台湾广告人。 

  也有些时候,广告的事物与消费者并无明显的联系,怎么样引入注意呢?给上海东方航空公司创作介绍书时就碰到这个问题。大多数乘飞机的人都是到买票时才关心航空公司之类的事,平时如何将航空公司的形象及有关事项传达给消费者呢?思来想去,我们人为地制造了一种可能性:在介绍书的封面上印了这么一句话:翻过这一页,也许会跟你有关!就这么一句模棱两可的话,一下子吊起了人们的好奇心,谁不关心跟自己有关的事情呢?这个文案本身也是个极好的创意。或者说,能在创作策略下自由主导广告创意,该是文案的最高境界了吧? 

  广告文案是基于产品、消费者、竞争者等基础上的创作,负有推销产品或服务的使命,因此它的自由度也只限于一定的范畴。这是广告文案区别于普通文字写作的根本所在。但在具体写作广告方案时,下笔要狠要快,要热烈,让思绪倾囊而出。说出心里的话是第一步,构思时切忌编辑。接着,要无情地砍杀一切不理想的东西。把所有二、三级的东西放在一旁,待日后有机会再用。其余的就丢进垃圾桶。

  广告文案对于写作者有着方方面面的要求,除了准确、精炼、生动、亲切、幽默这些最最基本的要求之外,还要尽可能多地去了解产品特性、使用情境、目标对象的心理以及广告策略的精神。了解的越多,创作出好文案的可能性越大。这就不是一般的文字写作者能够达到的了。据说海明威等一些著名文学大师都曾尝试写作广告文案,但均未成功。可见,文学创作与广告文案的创作实在不是一回事。 

  一篇好的广告文案总是能说出目标消费者心里所想,或消费者末意识到的需要。对于一个广告文案最高的奖赏就是,消费者从广告文案里找到了自己想要的东西,"是的,这正是我要的。"OK!





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