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温柔的“杀手” 去供销大厦买眉笔，那位小姐笑容可掬地边递眉笔给我，边和颜地凝望着我，我被她望得有些羞涩，但闻她玉口轻开：“小姐，你长得挺端丽漂亮的，只是你的粉饼好像不适合你的皮肤。”听到她如此当面赞美，虽然明知那是恭维我这“上帝”的溢美之词，本人实无那可餐之秀色，但心里还是有几分美滋滋的，故而像小学生回答老师提问般告诉她，自己用的是哪种牌子的粉饼。“老师”眉毛轻扬：“啧啧，这种粉饼是适合干性皮肤的，你是油性的，多用了皮肤会搞坏的。”我像个真正犯了错误的小学生，有些“小”惊失色地：“那……我该用哪种呢?“‘老师”温柔地浅浅一笑，眼珠一转，捧出一盒粉饼：“这比较适合你，粉质柔软，透明感很强。”我自然是对老师“坦言相告”，自己因病在脸上留下了一些疤痕，比较苦恼。她马上加数家珍般地将柜台中十几种皮肤精华素悉心介绍给我，什么去皱型的，去色素的，去斑痕的。她讲得头头是道，我听得云里雾里，看得更是眼花缭乱，只得频频颔首。最后我点了一种她十分推崇的精华素，说要五粒试试。她灿然一笑：“哟，五粒呀!人家都是一瓶一瓶地买，这个相当俏的，效果很好，很快卖完。”说着拿出销售本让我看有多少人买这个产品。我是个极爱面子的人，在她那种推荐产品如友人聊天似的氛围中，我便心甘如饴地买了一大堆，好像买到了美丽和青春一样开心。在帮我包装产品时，热情末减的她诚恳地说：“你可以将电话留下，我叫美美，以后有什么好的化妆品比较适合你，我可以通知你啊!”我被美美那种温暖人心的服务搞得心里暖融融的，于是便暖呼呼地付了账，暖烘烘地走出了大厦，美滋滋地。开心地哼着小曲往家走。 在街上被凉风吹了一下，猛然想到刚才只是准备买一枝眉笔的。充其量也就是几十元，而现在手中这一大堆“美丽”商品，让我化掉了七八张“老人头”。营业员小姐这一温柔服务，我的口袋一下子被温柔得干瘪了不少——哇!好一个温柔的“杀手”! 尽管被这温柔的“杀手”温柔得大大地超了支，但心里还是甜蜜无比的，口袋虽然空空，心里却十分充实。 如果我们每一个人都能被人关心地服务，被人热情地招呼，那么每一个人的心都会感到温馨愉悦，并且还会带着这种温馨走进各自的生活，同时这份温馨还将感染他周围的人，使生活变得更加美好。 但愿我们的商业战线和服务行业中，多些这样温柔的“杀手”，让人们心甘情愿地掏钱购物，掏钱买一份温馨。这远比那些“跳楼价”、“大亏本”、“大出血”式的招徕顾客来得更亲切，更近人情。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。 |
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