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Michael

文库内有作者 “Michael” 的文章共 2 篇。

客户关系管理研究（下） (Michael，中国营销传播网，2001-03-12)

当前，国内CRM市场处于启动期。一方面，国外CRM软件商开始进入中国，并加大开拓中国市场的力度，国内的软件商也已经推出或正在开发CRM软件。另一方面，国内企业的CRM方面的需求越来越强烈，一些先进企业开始进行CRM系统的运用。 (阅读: 17753，评分: 7.82分/11人，行业: 营销服务/咨询顾问)

客户关系管理研究(上）

(Michael，中国营销传播网，2001-03-12)

在采用CRM解决方案时，销售力量自动化（Sales Force Automation, SFA）在国外已经有了十几年的发展，并将在近几年在国内获得长足发展。SFA是早期的针对客户的应用软件的出发点，但从90年代初开始，其范围已经大大地扩展，以整体的视野，提供集成性的方法来管理客户关系。 (阅读: 26515，评分: 7.65分/29人，行业: 营销服务/咨询顾问)

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