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专栏天地: 黄静-大卖场与零供关系研究: 第6页
 大卖场的神秘顾客制度如何设计？
(黄静、彭艳，中国营销传播网，2007-05-29)
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什么是“神秘顾客”？
Mystery shopping,可以翻译为神秘客购物，是指安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。多用于对服务质量要求较高的分支行业，例如旅游酒店、餐饮业、以及零售服务行业等 ... ... (阅读: 7368，评分: 3.88分/34人，行业: 商业/百货零售业)
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如何了解你要进的KA卖场
(黄静，中国营销传播网，2007-04-30)
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零售业的全面开放加剧了商业环境的竞争，零售终端的整合必将朝着连锁形式的超级卖场趋势发展。对供应商来说，对传统渠道的依赖将越来越小，更多的销售来自于连锁KA卖场。因此，供应商要发展就不能避免的要面对与KA卖场打交道。要成为KA卖场供应商就要对其进行� ... ... (阅读: 8785，评分: 9.09分/11人，行业: 商业/百货零售业)
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供应商如何对抗大卖场的霸王合同
(黄静，中国营销传播网，2007-04-18)
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相信很多经销商在与卖场的合作中遭遇霸王合同，这种情况多数发生在销售状况良好的大卖场。对于这种霸王合同，大多数经销商表现出来的都是无奈，一旦这种霸王合同成立，这个大卖场就会成为经销商生意中的一块“鸡肋”——食之无肉，弃之有味。做吧，不会有什么� ... ... (阅读: 9429，评分: 8.59分/17人，行业: 商业/百货零售业)
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KA经理，你知道大卖场欢迎你吗？
(黄静，中国营销传播网，2007-03-26)
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KA经理，一个新潮的称谓，多少带有那么几分令人羡慕的味道。冠以KA经理，意味着你进入的公司是一家有一定实力与规模的企业，是一个管理规范的企业，是有着一定行业地位的企业。KA经理，接触的都是KA客户、重点卖场，在形象和气势上要胜过一般的客户经理，意味� ... ... (阅读: 12682，评分: 7.85分/28人，行业: 商业/百货零售业)
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如何开展与大卖场的第一次接触性谈判
(黄静，中国营销传播网，2007-03-06)
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张老板是木兰县城的一位调味品经销商，十多年打拼下来，现在已经成了县城食品经销圈子里最大的调味品经销商。经营的调味产品有数十个，货也遍布县城里的大小商店、杂货铺、菜市场，这么多年的专业调味品生意做下来，张老板对调味品的市场运作已经非常纯熟了，� ... ... (阅读: 4171，评分: 9.00分/4人，行业: 商业/百货零售业)
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先卖自己还是先卖产品？
(黄静，中国营销传播网，2007-01-30)
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有一个现象很经常的出现在经理(销售经理或市场经理)与客户接触的过程中，那就是大品牌的经理盛气凌人，动辄对客户指手划脚，感觉就是把客户当成自己的下属，优越感溢于言表。而那些不知名的小品牌的经理却是明显的底气不足，在客户面前，特别是大客户面前唯唯� ... ... (阅读: 9107，评分: 7.85分/20人，行业: 其它)
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卖场如何应对突发的恶性竞争？
(黄静，中国营销传播网，2007-01-08)
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前日，碰到一位在家电卖场工作的采购朋友,大家谈工作谈计划聊得很开心。其间，他给我讲了一个家电零售商“暗战”的故事，引起了我的兴趣。
故事是这样的：苏宁电器为上海的旗舰店开业投放的报纸宣传广告中，当天一早便有员工反映，在一些零售报摊上，苏宁投放 ... ... (阅读: 8525，评分: 7.29分/21人，行业: 商业/百货零售业)
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年度回顾，你准备好了吗？
(黄静，中国营销传播网，2006-12-18)
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海博公司的小苏这个星期忙的是头都抬不起来，可是心里却是喜滋滋的。做为去年分区销售最好的业务员，在年后的表彰会上被宣布晋升为汉口区的业务组长，还被分公司经理委派到大卖场做年度回顾，这可是一项荣誉，看来经理对自己很器重啊，小苏想到这些格外兴奋，� ... ... (阅读: 7254，评分: 5.40分/25人，行业: 其它)
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如何防范大卖场特价促销的危害
(黄静，中国营销传播网，2006-11-24)
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说起卖场所进行的特价销售活动，广大供应商是又爱又恨，爱的是合理的特价促销可以有效的推动销售；恨的是供应商难以控管特价促销。若是这类特价促销事先与供应商协商过，或者采取一些规避措施，倒也相安无事，但往往是卖场突如其来的就抛出个特价信息，甚至还� ... ... (阅读: 8438，评分: 5.17分/17人，行业: 商业/百货零售业)
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空中广告如何与卖场有效联动？
(黄静，中国营销传播网，2006-11-06)
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现在是资讯的时代，信息的传递和交流更多的是借用有形的媒体，在视觉上进行广度和深度的刺激。从前酒好不怕巷子深的道理现在在强大的媒体面前变得苍白了。对产品而言，电视、网络、广播、报纸等形式的广告是传播品牌形象和打开通路提升销量的有利手段，甚至在� ... ... (阅读: 5196，评分: 5.00分/27人，行业: 商业)
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促销员在卖场打架怎么办？
(黄静，中国营销传播网，2006-10-17)
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对于大多数厂商来说，产品卖得好不好，其中最重要的推动因素就是促销员。特别是对于功能性商品就尤其要依赖于促销员的演示和推动，因此促销员是他们管理环节中很重要的一环。在卖场里，促销员集中的商品区就是家电、化妆品、保健品、粮油、百货和休闲食品类，� ... ... (阅读: 8230，评分: 5.70分/20人，行业: 商业)
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如何增加赠品的附加值？
(黄静，中国营销传播网，2006-10-10)
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随着市场竞争的激烈，赠品促销已经成为厂家在大卖场争夺战中最常用的武器之一。你也送，他也送，送来送去，商家、商场对促销赠品早已是司空见惯、习以为常，大家都想当然地认为促销赠品对他们就是一种“配送”，我提多少货，你就应该给我送多少赠品。卖场也认� ... ... (阅读: 9193，评分: 5.55分/27人，行业: 其它)
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如何提升促销员管理效果？
(黄静，中国营销传播网，2006-09-25)
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曾有报纸报道：在内地某省会城市，一位顾客在某大型超市购买家用电器时,一个促销员向顾客强力推荐自己公司的产品。当顾客提出希望了解一下其它品牌时，该促销员以嗤之以鼻的态度对另外的品牌商品说了一堆坏话。顾客意识到该促销员的恶意竞争后对之行为甚是反感 ... ... (阅读: 7279，评分: 5.30分/10人，行业: 其它)
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零售商商品下架有哪些原因？
(黄静，中国营销传播网，2006-09-21)
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在与零售商的合作过程中, 几乎没有供应商不曾遇到商品下架的状况, 从宝洁到不知名的小厂商大都尝过这个滋味。不论是出于什么原因，对供应商而言，商品下架都不是件好事，带来的影响可以是多方面的：从单品减少、业绩受损到合作地位受到影响。处理得好还有重新� ... ... (阅读: 5403，评分: 6.35分/20人，行业: 商业/百货零售业)
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新品如何在大卖场做好陈列
(黄静，中国营销传播网，2006-09-15)
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在消费者行为调查的结论中，我们了解到一个讯息就是：在所有影响顾客购物的要素中，商品的陈列是一个非常重要的指标。基本上来讲，购买的步骤是：我看到---我喜欢---我购买，也就是说让客人看到商品是第一要素。 平均而言,70%的购买决定是在商店做出的,基本� ... ... (阅读: 8336，评分: 5.29分/27人，行业: 其它)
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不同目的下如何设计促销方案
(黄静，中国营销传播网，2006-08-30)
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大卖场在零售商圈中具备举足轻重的垄断地位，对于许多企业来讲，进入大卖场是提升品牌知名度、扩大产品市场份额的高速干线。在决胜终端的竞争思维与运营模式的推动下，众多企业无不对进入大卖场梦寐以求、趋之若骛。然而，并非任何进入大卖场的产品和品牌都能� ... ... (阅读: 8148，评分: 7.47分/19人，行业: 其它)
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大卖场窜货有哪些后果？
(黄静，中国营销传播网，2006-08-23)
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零售业的主宰地位日显突出，消费者接纳了卖场，也就接纳了卖场所经营的商品和品牌。当生产商所生产的商品在卖场里逐渐开始销售，也就逐渐积累着知名度。
当零售业渠道的地位开始变化，其游戏规则也就随之变化。一些大型的实力雄厚连锁卖场为了巩固其行业地位� ... ... (阅读: 6799，评分: 4.91分/23人，行业: 商业/百货零售业)
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产品在大卖场发生质量问题怎么办？
(黄静，中国营销传播网，2006-08-14)
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谁都想轻松愉快的赚钱，可是往往只能是想想而已，只要是做生意，总会遇到各种各样的麻烦事，产品在卖场发生质量问题便是其中之一。产品质量问题作为最容易发生而又最难控制的生意事故，其恶劣影响和负面效应通常让供应商疲于应付苦不堪言，小则赔笑陪钱，大则� ... ... (阅读: 7576，评分: 7.91分/11人，行业: 其它)
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保健品厂家在大卖场的生存思考
(黄静，中国营销传播网，2006-08-09)
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2005年春节的某一天，在全国知名的A卖场的一家店，发生了一件促销员打架的事件。大家都知道，春节是保健品销售的旺季，各个厂家都使出了18般武艺，这起打架事件的起因就是2家保健品的厂家促销员，为了争抢一笔团购生意，拉着顾客都不松手，后来客人被纠缠得发� ... ... (阅读: 6733，评分: 7.80分/25人，行业: 医药/保健品)
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供应商联盟能否提高与零售商谈判的筹码？
(黄静，中国营销传播网，2006-07-12)
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这个问题已经不是什么很时髦的话题了,团结就是力量的道理谁都懂,蚂蚁抱成团过河的故事也听过了，供应商联盟的说法已经叫了好些年，成功的譬如上海炒货行业协会的案例。03年，包括洽洽、阿明、正林在内的11家知名炒货品牌不堪收费之苦组成“炒货联盟”，并通过� ... ... (阅读: 5936，评分: 8.68分/25人，行业: 商业/百货零售业)
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黄静，卖场后台系统设计专家，零供关系课题研究者。十余年的专业采购工作经历，从国有大型零售企业到外资大卖场，先后担任采购课长、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有较为完整的从业经历。在零供关系方面有深入的研究，尤其对供应商关心的采购问题、谈判问题、费用问题、合同问题、各类冲突解决问题有较系统的研究。观点新颖突破常规学院派的纯理论，解决方案具有很强的针对性和实操性。著有《供应商与大卖场》《进军大卖场88问》《左手渠道,右手终端》《大卖场攻略》《卖场管理师职业教材》等20本专著，并为多家卖场及生产企业提供常年的顾问服务。联系Email: marchhuangjing@yahoo.com.cn，助理电话:13720119181 赵小姐，武汉办公室：027-83968251 83968132（传真），上海办公室：021-52353796 52353769(传真)
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