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 互联网营销概述
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-04-20)
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作为一种有效的营销工具，互联网有其自身的特点，如果说，企业已经或即将把互联网作为一种营销手段的话，那么就像其它的营销工具都有常用的方法和规律一样，互联网营销也应该具备一些常规的方法和规律，也会有一些特点的业务方式和管理手段。 (阅读: 28322，评分: 7.53分/49人，行业: 营销服务)
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CRM离我们有多远
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2000-12-15)
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背景
关于CRM文章和理论宣传去年开始在各种媒体上出不断出现，特别是今年在互联网全面陷入低潮时，有大量的网络企业和媒体对CRM进行了宣传，似乎CRM已经是一种主流的应用，已经离我们很近了。但事实是这样吗？国外企业CRM应用的情况是怎样的？ 国内企业真的� ... ... (阅读: 29884，评分: 8.36分/124人，行业: IT)
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家电企业网站，客户满意吗？
(罗树忠、梁旭，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2000-09-22)
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2000年被称为家电企业上网年，各个大型整机厂纷纷推出电子商务计划，那么经过大半年的建设，家电企业的电子商务进展到了什么状态？我们对家电企业的网站进行了详细的调查，得出的结论却不乐观，中国家电企业网站的客户满意度是不高的。
读者看了这段文字，马� ... ... (阅读: 30071，评分: 8.03分/46人，行业: 家电)
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5大因素制约管理培训产业化
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2002-07-26)
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管理培训的市场中从业公司很多，但目前规模都很小，生存也比较艰难，几个投资规模大的公司也都没有进入回报期。营销网上有很多探讨培训产业化的文章和帖子，我在经营一个培训公司，也想与大家进行探讨。 (阅读: 12260，评分: 7.36分/14人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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艰辛的CRM实施之路
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2002-03-12)
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如何作、如何做好CRM是目前很多希望实施企业的遇到主要矛盾，对这类企业来说，通过实施CRM，开始学会导入管理信息系统的方法论，学会驾御管理信息系统为自己的企业所用，我认为在这个层面上的意义对企业来说更加重要。 (阅读: 13873，评分: 8.50分/14人，行业: 其它)
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高科技创业企业的营销管理初探
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-10-22)
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有了技术的优势不等于自然就有了产品的优势，如何把技术优势转化为客户愿意购买的产品，如何把产品进行产业化的生产和大规模的销售？这种转化的成功才能使资本和技术最终转化为利润。而这种转化的过程就是高科技企业能否进行成功营销的过程。 (阅读: 12960，评分: 8.50分/12人，行业: 营销服务)
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对CRM的需求调查
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-04-20)
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通过这次调查，我们认为CRM市场目前是典型的启动初期阶段，需要厂商、咨询公司、培训公司共同的努力去培育和开发市场，同时由于国内企业的特点，除了金融类、电信类企业外，一般对CRM的支付能力比国外明显偏低，对功能的要求也较国外简单，更加追求实用的效果。 (阅读: 16541，评分: 8.50分/12人，行业: 营销服务)
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互联网营销：赚不赚钱？
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-04-20)
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善用互联网是可以赚到钱的，更准确地说，互联网本身不会让您赚钱，而是互联网可以帮你赚到钱，就向电话机一样，电话不会为你赚钱，但利用电话这个工具可以让你赚到钱。 (阅读: 16404，评分: 8.12分/16人，行业: 营销服务)
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证券公司的一对一营销
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-04-20)
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反观国内，电子商务在证券业内虽已取得一定成绩，但由于其起步点是在营业部交易模式下诞生的，当时，网上交易是作为一种交易委托手段产生发展起来的，客户利用互联网将委托请求发送到营业部，这种方式与电话委托没有本质区别。 (阅读: 15586，评分: 8.00分/5人，行业: 营销服务)
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西门子移动通信的网上800
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-04-03)
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网上800系统的另外一个特点是自然语句的提问方式，客户可以更准确、更快捷利用系统找到找到想要的信息；对于企业而言，客户在用这种方式提问时，他提的问题也是企业非常重要的，表达了客户的需求和想法。 (阅读: 11218，评分: 8.50分/6人，行业: 营销服务)
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康佳集团成功建立网络化销售管理系统
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-03-15)
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SDM由于利用了现有的公用网络Internet，几乎是零成本部署，简单到一台PC机和一个Modem，极大地减低了投资成本，而且运行费用(只是市话费用)很低，实际测算表明：整个销售系统的通信费用，不抵企业长话费用的十分之一，同时长话费用减少了二分之一强。 (阅读: 17409，评分: 8.11分/19人，行业: 营销服务)
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从客户信息到客户知识管理（一）
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-03-15)
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客户知识管理就是有效地获取、发展和维系有利于客户组合的知识与经验，为尽可能地求得最大的价值，“客户”“知识”和“管理”必须处在一个封闭的循环体系，企业运用这个循环体系中的客户知识，从客户关系中求得获得最大收益的行动。 (阅读: 17252，评分: 7.64分/11人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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凌志汽车（LEXUS）通过网站联结客户
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-03-15)
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从凌志的网站实施，我们似乎可以得到这样一种判断，如果把网站作为直接销售产品的工具，在国内对大多数企业来说，还不现实，但如果把网站作为一种联结客户的有效手段，对很多行业的企业来说却是可以开始实现的。 (阅读: 15961，评分: 9.14分/7人，行业: IT/互联网)
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网站搞客户服务事半功倍
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-03-15)
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作为CRM主要功能之一的客户服务，是企业建立品牌忠诚度的“撒手锏”。正当企业对耗资巨大的呼叫中心（Call center）望而却步时，越来越多的企业发现企业门户网站(Enterprise Portal)其实是搞好客户服务方面易于实施、成本低廉而效果显著的方法。 (阅读: 14923，评分: 8.18分/11人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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嘉信理财（Charles Schwab）善用信息技术建立客户关系
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-03-15)
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客户与Charles Schwab进行双向沟通的电子邮件系统，客户可以在任何时间，询问任何想要得知的信息或解答，而Charles Schwab基于此系统提供全年无休的在线咨询服务，以满足其客户对高度便利性的要求。 (阅读: 14159，评分: 7.73分/11人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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AT&T善于利用客户知识
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-03-15)
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AT&T已经可以根据不同的市场区隔的地理条件、营业收益、客户的使用频率、综合或单一服务、市场占有率以及竞争者特性等因素，设定一种“目标模型”，决定可能采取的行动和投资，这个模型有助于AT&T决定哪些客户是值得重点发展的。 (阅读: 13240，评分: 9.00分/3人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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客户知识的层极与深度
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2001-03-15)
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有效的客户知识管理的第一部是决定在整体的客户知识中哪一个层极对企业的发展最有价值并且最具成本效益，因为只有当客户知识管理的收益大于或至少等于进行客户知识管理的成本时，企业才有动力实施。 (阅读: 11944，评分: 8.00分/7人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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如何做好企业网站
(罗树忠、梁旭，《销售与市场》2001年第一期，2001-02-05)
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企业网站是企业应用互联网的一种主要形式，也是企业真正接触互联网的开端;一个企业网站的成功与否，不仅对企业的业务有直接的影响，更使企业对互联网的认识产生直接的影响，关系到企业能否进一步向纵深应用互联网。 (阅读: 3325，评分: 8.48分/17人，行业: IT/互联网)
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建好ICP网站的一些关键点
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2000-12-08)
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总结这几年的工作经验和分析其他网站的模式，我觉得做好ICP网站要注意以下几点事项：
首先，找到自己对客户最有价值的一点，作为网站的核心价值点，网站要依托这个点而展开。
比如：我们在设计《销售与市场》网络版时，发现她最有价值的地方是其信息量大， ... ... (阅读: 11027，评分: 8.09分/33人，行业: IT/互联网)
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家电行业电子商务策略探讨
(罗树忠，深圳市普林哲企业咨询有限公司，2000-10-26)
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今年在经济领域中最受注目的当属家电企业的一系列事件，而家电企业触网的力度之大决心之强亦成为互联网走进中国传统产业的重要标志。由于家电行业在国内属于效益龙头行业，而其市场化的程度在国内又是最高的，可以说，家电行业能否顺利地应用互联网科技进行产� ... ... (阅读: 16200，评分: 8.36分/26人，行业: 家电)
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* 罗树忠先生在电子商务、CRM等方面有丰富的经验和独到的见解，欢迎读者就电子商务的各种问题与他讨论交流。
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