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 CRM的“中海模式”
(田同生，中国营销传播网，2002-09-09)
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CRM不是一个公式，套一下就行。实际上CRM对不同行业，甚至是同一行业、不同的企业状况都会有不同的运作内容及方式，所以我们要结合公司的实际情况，量力而行，尽力而为，集中全公司的智慧来解决这个问题。 (阅读: 6113，评分: 2.61分/18人，行业: 房地产)
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CRM助温州中行提速
(田同生，中国营销传播网，2002-07-09)
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对于实施CRM的成功，袁龙既寄予希望，又充满信心。有着在绍兴中行成功推行9001质量认证经验的袁龙说：“退一步讲，CRM就是不能够解决全部问题，但是总能够解决问题。往往在开始上的时候是很难的，让员工们感到很烦，问题也很多，大家不熟悉，又看不到好处。 (阅读: 5102，评分: 2.93分/15人，行业: 银行)
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国泰君安的新翅膀
(田同生，中国营销传播网，2002-07-09)
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通过营销整合资源，实质上就是‘以客户为中心’来整合资源，讲营销必须要保证客户资源不要流失，很多营业部只是注意将客户拉进来，但是忽视了如何将现有客户保留住，结果是一方面客户进来了，另一方面客户又在流失。而争取一个新客户的费用是维护一个老客户的6倍。 (阅读: 4996，评分: 4.00分/5人，行业: 证券)
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药变——PowerCRM在维奥制药的应用
(田同生，中国营销传播网，2002-07-08)
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销售管理做好后，实际上一套企业的客户关系管理还是不完整的，Marketing、Services也是整个客户关系管理链条中重要的部分，尤其是医药领域，这三块是组合起来作用的。三块之间的沟通也非常重要。 (阅读: 3471，评分: 3.00分/11人，行业: 医药)
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用CRM提升证券营业部的竞争力
(田同生，中国营销传播网，2002-07-04)
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现在很多人都在谈20：80定律，但是这个定律如何在营业部中的应用是个大课题。客户的划分标准不同，也带来寻找20%客户的难度。如何找到20%的客户，如何将这20%的客户资源最大化，国泰君安知春路营业部依靠CRM系统完成了这个任务。 (阅读: 4710，评分: 3.33分/3人，行业: 其它)
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CRM给房地产企业带来什么？
(田同生，中国营销传播网，2002-06-21)
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什么是好的CRM，适合自己特点的就是好的CRM，什么是成功的CRM，能够解决问题的就是成功的CRM，即便是你不称它为CRM。同时我们不要忘记成功是一个阶段性的概念，今天成功不代表你可以永远成功，今天不成功不代表你今后不会成功。 (阅读: 5982，评分: 6.33分/6人，行业: 房地产)
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Oracle中国大变阵
(田同生，中国营销传播网，2002-06-10)
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纵观全球，Oracle公司在亚太地区的业务增长是最快的。细看亚太，中国的业务的增长又是其中的佼佼者。在信息化和全球化的今天，如何才能够不断地保持这种的增长速度，在竞争中领先对手，这些问题在Oracle的高层领导们的脑子里一天都不知道要转几遍。 (阅读: 3891，行业: 其它)
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用CRM战胜对手
(丁亮，中国营销传播网，2002-05-28)
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CRM产品在市场上之所以受到企业的极大欢迎，就在于它能够真正为企业带来效益。据国外权威机构统计，企业使用CRM产品后收入平均增加12%、客户满意度比以往提高20%的；投资CRM产品的回收期在10个月之内。 (阅读: 7621，评分: 1.78分/9人，行业: 其它)
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谁“剽窃”了我的CRM？
(田同生，中国营销传播网，2002-04-18)
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现在，学术腐败已经引起了社会的广泛关注。前段时间一篇“北大博导剽窃，叫人如何不失望”的文章在国内引起了强烈的反响，而在学术腐败北后隐藏着什么？这不得不引起人们的反思！ (阅读: 8338，评分: 4.26分/35人，行业: 其它)
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假如武汉电信有了CRM
(田同生，中国营销传播网，2002-04-16)
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CRM就是通过信息化的手段，对客户在销售、营销和服务的各个阶段的过程信息进行优化，从而根据客户价值提出不同的有针对性的解决方案，使得企业能够最大化客户价值，同时也能够规避客户风险，降低服务成本，提升销售收入。 (阅读: 4476，评分: 7.00分/3人，行业: 其它)
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迪瑞的数码营销畅想
(田同生，中国营销传播网，2002-03-18)
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“对已经是我们客户的要考虑如何去保持它，对不是我们客户的要考虑如何去争取他，做他们的工作。我们不认为CRM是个洋东西，实际上很多工作我们都在做。”谈这番话的时候宋勇也着重强调了系统对客户管理的重要性。 (阅读: 4138，评分: 9.33分/3人，行业: 其它)
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招商地产的CRM之恋
(田同生，中国营销传播网，2002-02-04)
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由于经验和条件所限，国内企业的需求分析是永远做不全的，厂商也不要指望用户能够全面提供自己的需求。因为业务人员自己也不清楚自己的CRM到底是什么样的，用户只能够提供挤牙膏式的需求，过一段时间提一点，过一段时间又提一点。 (阅读: 5796，评分: 7.27分/11人，行业: 房地产)
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Siebel主攻，IBM策应，抢滩CRM市场
(田同生，中国营销传播网，2002-01-10)
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四个月之前的7月20日，也是一个星期五。在同一个长城饭店，在同一个宴会厅，同一个时间举行过同一个主题的活动。活动的东道主不是Siebel，而是言称要做“中国Siebel”的一家公司。这家公司在深圳证券交易所上市，证券代码是0787，简称创智科技。 (阅读: 4963，评分: 7.00分/4人，行业: 其它)
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CRM重点在哪里？
(田同生，中国营销传播网，2001-12-06)
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来自Oracle的经验表明，有了策略，在策略的指导之下一步一步地开展需求分析，最后才能够得到一个确实是这个企业所需要的CRM系统。实际上CRM的实施过程从来就不是一件容易的事情。 (阅读: 7997，评分: 6.60分/5人，行业: 营销服务)
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CRM为3Com带来什么？
(田同生，中国营销传播网，2001-12-06)
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CRM系统可以让企业能够更好地接近客户，更了解这个客户现在需要什么，3Com采取什么样的措施来赢得这个客户，然后怎么去服务他。从发现一个项目，直到赢得客户，其实这中间有许多事情要做，其中的客户信息销售人员必须要时时掌握在手。 (阅读: 4532，评分: 9.00分/2人，行业: 营销服务)
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CRM在香港、台湾和新加坡的应用
(田同生，中国营销传播网，2001-11-02)
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从目前这些CRM供应商的表现来看，他们并没有在亚洲区内进行更多的实质性运作。亚洲区的很多CRM方面的潜在顾客，无论是对CRM供应商及其产品及服务，普遍都感到认知不足。能够以先行者姿态进入市场的本土CRM供应商，有可能会在未来取得绝对性的优势。 (阅读: 5811，评分: 7.33分/6人，行业: 营销服务)
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创智CRM打出的“五张牌”
(田同生，中国营销传播网，2001-11-02)
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公司的名字叫创智，“智慧创造未来”是其内在的含义。在位于大厦2层的创智PowerCRM产品展示中心，记者对有“CRM传教士”之称的创智集团董事长丁亮先生作了采访。聆听了他关于创智CRM打出的“五张牌”策略。 (阅读: 5333，评分: 6.80分/5人，行业: 营销服务)
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CRM在通用
(田同生，中国营销传播网，2001-08-24)
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通用公司认为通过在全球范围内实施CRM（客户关系管理）系统，能够有效地管理客户信息，并且赢得更多的客户，使得客户价值最大化。实施CRM系统是保证通用公司在50年后还能够生存的重要战略之一，同时在全球范围内部署了实施CRM系统的时间表。 (阅读: 7168，评分: 7.75分/4人，行业: 营销服务)
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《客户关系管理的中国之路》介绍
(田同生，中国营销传播网，2001-08-22)
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CRM是从实践中产生出来的，它是管理学、市场营销学与IT技术相结合的产物，涉及到的面是相当广泛的。我以为，在CRM市场发展的初级阶段能够为读者提供一本关于CRM厂商、产品、理念、方法、咨询以及案例在内的全景式描述的书更为重要。 (阅读: 12039，评分: 7.28分/7人，行业: 营销服务)
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创智—企业级CRM的领跑者
(田同生，中国营销传播网，2001-08-13)
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无论是在本土市场，还是国际市场，软件业最大的游戏规则就是技术及其实现程度。因此一个软件企业的竞争力的强弱就主要体现在它的研发水平，核心技术能力，对用户需求的满足程度，以及产品的质量。所有这些都取决于企业的技术管理水平。 (阅读: 5000，评分: 4.00分/3人，行业: 营销服务)
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* 本栏目全部文章由文章作者田同生先生授权提供，田同生，《IT经理世界》记者，CRM专栏作家，CRM产业观察家。Email:tiants@powerise.com.cn
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