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专栏天地: 王荣耀: 第2页
 如何管理好你的客户
(王付伟、王荣耀，《销售与市场》2000年第九期，2000-09-27)
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企业经营的核心是销售，销售的核心是客户管理。但是在实际工作中，很多企业的客户管理做得很糟糕，一方面是没有认识到客户管理的重要性，另一方面是在客户管理方面，缺乏真正系统性的策略规划和必要的技术手段。在这里我们就如何有系统地进行客户管理做一探讨� ... ... (阅读: 17387，评分: 8.47分/58人，)
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销售过程管理的方法
(王荣耀、王爱英，《销售与市场》2000年第十期，2000-09-27)
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企业在制定了销售目标（包括销售额目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等）后，那么实现这一目标的关键在两方面，一是销售经理要具体细致地将上述各项目标分解给业务员、经销商，再配合各项销售与推广计划，来协助业务员、经销商完成月别、季� ... ... (阅读: 15833，评分: 7.84分/27人，行业: 其它)
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乔·吉拉德：一位创世界纪录的推销员
(王荣耀，《销售与市场》1994年第六期，2000-08-27)
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乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。
销售是需要智慧和策略的事业。在每位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么，乔的推销业绩如此 ... ... (阅读: 6082，评分: 7.66分/12人，)
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实用推销技巧讲座
(王荣耀，《销售与市场》杂志，2000-08-26)
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第七讲 推销服务
一、真正的销售始于售后
销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，推销员要向顾客提供服务，以努力维持和吸引顾客。
推销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售；� ... ... (阅读: 18852，评分: 8.56分/16人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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实用推销技巧讲座
(王荣耀，《销售与市场》杂志，2000-08-26)
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第八讲 推销过程中的感情关系 一、高超的推销术主要是感情问题 推销术涉及的是人。推销过程既是负责双方的交易过程，也是推销员与顾客之间的感情交流过程。推销员既要用理性的力量去说服顾客，又要用感情的力量去打动顾客。推销员与顾客之间的感情关系，� ... ... (阅读: 16770，评分: 8.22分/36人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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实用推销技巧讲座
(王荣耀，《销售与市场》1995年第十二期，2000-08-25)
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第九讲 推销员自信心的培养 一、自信是成功的第一秘诀 推销员的自信心，就是推销员在从事推销活动时，坚信自己能够取得推销成功的心理状态。
自信是推销成功的第一秘诀。相信自己能够取得成功，这是推销员取得成功的绝对条件。乔·吉拉德说：“信心是推销 ... ... (阅读: 10896，评分: 9.11分/9人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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实用推销技巧讲座
(王荣耀，《销售与市场》1995年第九期，2000-08-25)
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第六讲 成交技巧
一、成交：推销的目标
美国军事将领麦克阿瑟说：“战争的目的在于赢得胜利”，推销的目的就在于赢得交易成功。成交是推销员的根本目标，如果不能达成交易，整个推销活动就是失败的。
所谓成交，就是推销员诱导顾客达成交易，顾客购买产品的 ... ... (阅读: 10876，评分: 8.36分/11人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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“意”蕴无限
(王荣耀，《销售与市场》1995年第十期，2000-08-25)
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人们常把推销叫作“做生意”。仓颉造字，“意”蕴无限，这一会意文字，涵盖了推销的法则。“意”字由“立、日、心”三个字组成，有着特别的含义。
“立”，是指售货员应站着接待顾客。对推销员而言，其含义是推销员应热情待客。
“日”，就是推销员要努力去� ... ... (阅读: 2737，)
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实用推销技巧讲座
(王荣耀，《销售与市场》1995年第八期，2000-08-24)
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第五讲 消除顾客异议
一、推销是从被顾客拒绝开始的 推销员面对的是拒绝的顾客。在推销过程中，顾客常常提出各种理由拒绝推销员。他们会对推销员说：“我不需要你的产品”、“我没钱”、“我们已有供应商”、“价格太高了”，等等。据统计，美国百科全书推� ... ... (阅读: 11073，评分: 8.79分/10人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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市场营销与中国
(王荣耀，《销售与市场》1995年第八期，2000-08-24)
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“从营销的角度看，国力的强盛在于理解全球范围内消费者的需求、习惯和行为的能力；中国要成为经济大国，需要运用营销的原则和技巧把中国的产品和服务推向全世界。”这是第五届市场营销与社会发展国际会议主席，加拿大麦吉尔大学国际管理研究中心主任库纳尔� ... ... (阅读: 5728，评分: 8.00分/5人，)
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中华蝎王金振喜
(王荣耀，《销售与市场》1994年第十期，2000-08-24)
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一度为新闻媒介誉为“中华蝎王”而闻名于海内外的金振喜教授，现供职于亚洲唯一的专业毒素研究机构——河南省生物毒素研究所，他经过多年不懈的艰辛探索，又成功地研究开发出中华蝎王精营养液、中华蝎王精胶囊、蝎王精口服液等系列产品，深受广大消费者欢迎，� ... ... (阅读: 5028，评分: 8.35分/14人，)
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实用推销技巧讲座
(王荣耀，《销售与市场》1995年第七期，2000-08-23)
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第四讲 说服：推销商品的关键
一、说服的目的与方式
推销过程就是推销员说服顾客购买的过程。推销员说服顾客要把握3个方面：一是向顾客传递商品信息，使顾客对商品及交易条件有充分的了解，为购买决策提供依据；二是激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的产品；三是 ... ... (阅读: 11417，评分: 8.84分/12人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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请投入推销行业吧
(王荣耀，《销售与市场》1995年第六期，2000-08-22)
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请投入推销行业吧，
不要犹豫，不必顾虑，因为
推销是一种高尚的职业！
推销有益于社会。有效的推销对经济的增长和社会的发展是至关重要的。推销是整个社会经济活动的原动力。一个社会的经济活动是由买和卖组成的。如果社会上没有一群人向另一群人推销的话� ... ... (阅读: 2892，评分: 9.38分/8人，行业: 营销服务)
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实用推销技巧讲座
(王荣耀，《销售与市场》杂志，2000-08-21)
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第二讲 推销你自己
一、推销，首先是推销你自己
某食品研究所生产一种蕈汁饮料，一名女大学生前往一家公司推销，拿出两瓶样品怯生生地说：“这是我们刚研制的新产品，想请你们销售。”经理好奇地打量了一眼这个文绉绉的推销员，正要一口回绝，却被同事叫去听� ... ... (阅读: 12791，评分: 8.05分/21人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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实用推销技巧讲座
(王荣耀，《销售与市场》1995年第四期，2000-08-10)
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第一讲
顾客：推销事业的基础
一位美国管理专家评论道：“中国人学会外国人的生产技术并不难，但学会外国人的推销技术则比较难”。原因在于，我国一些推销人员从未从科学的角度看待推销。推销是一门科学，提高推销业绩，需要掌握科学的推销原则和方法。这正是 ... ... (阅读: 13121，评分: 8.38分/26人，)
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百货连锁之王柏泰恩
(王荣耀，《销售与市场》1995年第三期，2000-08-08)
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无论是哪一个时代，所谓流行莫不是年轻一代的爱好，也由于他们的尝试、创造、推广，然后成为一时风尚。商品只要适合年轻男女的口味，在受欢迎之余，便可能有爆炸性的畅销，成为所谓流行的商品。
就某种意义来说，商品推销的关键，把握在年轻男女的手上，有了� ... ... (阅读: 3595，评分: 8.00分/2人，)
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小猫变老虎的秘诀
(王荣耀，《销售与市场》1994年第二期，2000-08-03)
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据研究，推销员有60％ 的潜能能否发挥出来，取决于他们是否受到充分的激励。如果管理人员善于调动推销员的积极性，那么，展现在眼前的，将是另一番景象。
自从肯尼尔·奥尔森在1957年创立数字设备公司(DEG)以来，其推销人员已售出价值200亿美元的计算机，但 ... ... (阅读: 2793，评分: 8.50分/4人，)
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如何管理好你的客户（上）——客户管理
(王荣耀、高德全，《销售与市场》2000年第七期，2000-07-20)
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所谓客户，就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的人。客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。
一、对客户地位和特性的认识
一些企业提出“客户是上帝” ... ... (阅读: 13643，评分: 8.30分/36人，)
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在规范中走向双赢
(王荣耀，《销售与市场》2000年第五期，2000-07-13)
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企业给经销商产品的出厂价是每吨70000元，而返利则高达50000元。
某企业把产品的出厂价定得很低，给经销商所有的优惠和支持都包含在低廉的价格中了。年底经销商向厂家要年终返利和奖励，厂长说，我们出厂价很低，你已经赚到钱了。但经销商认为，其他厂家都给 ... ... (阅读: 3317，评分: 8.25分/4人，)
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销售网络的评价与调整
(王荣耀，《销售与市场》2000年第四期，2000-07-11)
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宏基电脑公司过去实行的是二级代理体制,通过总代理商分销给二级代理。随着市场的发展，这种体制的弱点逐渐突显出来：公司对代理商的支持只能做到总代理一级，二级代理要靠总代理去支持。由于总代理商的忠诚度普遍不高，公司对下一级代理商的支持往往被总代理截 ... ... (阅读: 6377，评分: 8.67分/3人，)
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王荣耀：销售与市场杂志社培训总监 高级研究员。中国本土第一代营销实战培训专家。主编中国第一本研究经销商的著作《中国经销商》、《终端实战操作手册》获得全国畅销书奖、《私营公司销售管理与控制精要》、《变革时代的企业经营与管理》著作，在《销售与市场》、《商界》、《中外管理》等杂志上发表了300多篇涉及销售与管理方面的文章。自80年代中期以来，曾先为近千家企业培训，中粮集团、双汇集团、安徽洽洽瓜子、思念食品、香港加加、TCL、创维、好孩子、菱花味精、张裕集团、涪陵榨菜、中华纸业、浪莎袜业、凯盛家纺、大北农集团、浙江传化、广州好迪化妆品、广东名臣、老板电器、青岛瀚生、南京红太阳、敦煌种业、心连心化肥、金正大、东莞唯美陶瓷，康踏鞋业、康恩贝、白云山制药、天士力、金利来服装、新光饰品、京兰水泥、黄河旋风、三江航天、宁波金田铜业、中原内配、宇通客车等。
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