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专栏天地: 游昌乔－公关关键点: 第5页
 危机管理之媒介攻略
(游昌乔，中国营销传播网，2004-08-20)
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媒介是危机爆发的途径。同时也是危机控制的关键。媒介是典型的双刃剑，挥舞得好，可以击退危机的侵袭；挥舞得滥，则会伤害自身，更深地陷入危机。 (阅读: 4174，评分: 9.00分/2人，行业: 其它)
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危机管理对首席危机官的五项素质考验
(游昌乔，中国营销传播网，2004-08-04)
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危机管理对首席危机官的五项素质考验：让人信赖的品质、勇气、判断力、领导力、经验 (阅读: 3854，评分: 7.75分/4人，行业: 其它)
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危机管理6C理念
(游昌乔，中国营销传播网，2004-07-16)
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危机管理水平固然与危机管理体系是否健全有关，但基本的前提是要有健全的危机管理理念。根据业界的一些提法，并结合笔者多年实践，将危机管理理念归结为以下6C。 (阅读: 7100，评分: 5.96分/9人，行业: 其它)
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危机应对的5S原则
(游昌乔，中国营销传播网，2004-06-25)
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那么在处理危机时，应该有遵从哪些原则呢？本书创造性地提炼了“5Ｓ”原则，即速度第一原则（ＳＰＥＥＤ）、系统运行原则（ＳＹＳＴＥＭ）、承担责任原则（ＳＨＯＵＬＤＥＲ）、真诚沟通原则（ＳＩＮＣＥＲＩＴＹ）、权威证实原则（ＳＴＡＮＤＡＲＤ） (阅读: 6559，评分: 6.33分/12人，行业: 其它)
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危机沟通的原则
(游昌乔，中国营销传播网，2004-06-01)
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危机沟通是危机管理的核心。危机沟通的作用是：帮助公众理解影响他们的生命、感觉和价值观的事实，让他们更好地理解危机，并做出理智的决定。危机沟通不是只告诉人们你想要他们做的事，更重要的告诉他们，你理解他们的感受。 (阅读: 4241，行业: 其它)
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名牌失踪之谜－－品牌延伸的困惑
(高剑锋、游昌乔，中国营销传播网，2004-05-17)
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品牌延伸是当前知名企业常用的发展战略，它通常有助于充分利用品牌的价值，降低企业扩张成本。但品牌延伸是一把锋利的“双刃剑”，如果使用不当，将造成品牌定位模糊，丧失品牌的意义，因而不可不慎重使用。
众里寻她千百度，那人却在，灯火阑珊处。虽然有些� ... ... (阅读: 6072，评分: 8.71分/7人，行业: 其它)
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《刀尖上的舞蹈－危机管理》之二：企业危机的系统性
(游昌乔，中国营销传播网，2004-05-11)
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不要用一只眼睛去观察事物，死盯着一面，却对另一面的危机视而不见！ (阅读: 3564，评分: 7.50分/2人，行业: 其它)
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《刀尖上的舞蹈－危机管理》之四：企业危机的矛盾性
(游昌乔，中国营销传播网，2004-05-11)
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风险和机会就象孪生兄弟一样，总是形影不离的，在风险中孕育着机会，在机会中也有危险在暗流涌动。 (阅读: 3506，行业: 其它)
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《刀尖上的舞蹈－危机管理》之三：企业危机的发展性
(游昌乔，中国营销传播网，2004-05-11)
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不要对潜在的危机视而不见，更不要纵容危机！ (阅读: 3302，行业: 其它)
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《刀尖上的舞蹈－危机管理》之一：危机和危机管理概述
(游昌乔，中国营销传播网，2004-04-29)
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风云变化万千，只有未雨绸缪的人才能坦然应对危机。危机管理，刀尖上的舞蹈。 (阅读: 5639，评分: 7.20分/5人，行业: 其它)
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方向失忆症：名牌失踪的根源
(游昌乔，中国营销传播网，2004-04-12)
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一句英国谚语是这样说的：对于一艘没有方向的航船，哪个方向的风都是逆风。的确如此。如果企业在茫茫商海里迷失了方向，就会经受不住狂风巨浪，从而手忙脚乱，惊惶失措，最后触礁沉没。 (阅读: 3637，评分: 6.67分/3人，行业: 其它)
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谁是内鬼？――《无间道》之奥克斯版
(游昌乔，中国营销传播网，2004-04-06)
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如果让所有的空调大佬坐在一个圆桌上开会，问一个问题：谁是内鬼？ 结果毫无悬念。 所有大佬的目光都最终会落到奥克斯身上：他� 〉娜啡绱恕� 如果把奥克斯的发展历史说成是奥克斯为消费者当“内鬼”的历史，绝无过错。当香港大片《无间道》的制片人此� ... ... (阅读: 4313，评分: 7.00分/3人，行业: 家电)
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索芙特公关大失水准：小事情惹出大麻烦
(游昌乔，中国营销传播网，2004-03-15)
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昨天晚上还躺在床上读２００４年第三期《商界》杂志的封面人物文章《八部天龙梁国坚》。有几十个美女明星加盟，在市场上搅得风生水起的索肤特怎么会惹出这么大的麻烦？ (阅读: 6489，评分: 7.88分/8人，行业: 化工/日化)
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华南有几个省？－－我对一段应聘经历的回顾和反省
(游昌乔，中国营销传播网，2004-03-03)
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这是我一段真实的应聘经历，希望能对大家有所启发。 (阅读: 15415，评分: 7.48分/38人，行业: 其它)
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昨夜“禽流感”横扫 企业“流感”知多少－－由禽流感谈危机管理
(游昌乔，中国营销传播网，2004-02-13)
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一时间，人们谈“禽”色变。 禽流感的阴云笼罩在所有人的心里。而与之相随的是，在SARS中已得了一回“肺炎”的众多企业，在这场禽流感袭击中又患上了不同程度的“流感”，纷纷打起喷嚏，头重脚轻起来。 (阅读: 3758，评分: 6.50分/4人，行业: 其它)
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丰田汽车：五招化解“霸道”广告危机
(游昌乔，中国营销传播网，2003-12-08)
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丰田汽车2003年度频出狠招，一路攻城拔寨，凯歌高唱。但就要在为本年度的经营工作画上一个圆满句号之时，却因“霸道”广告危机弄得满城风雨。所幸丰田公司出招及时，应对得力，从而转危为安，有惊无险。 (阅读: 8082，评分: 6.58分/17人，行业: 汽车/轿车)
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三纲五常： 广告与营销战略的关系
(游昌乔，中国营销传播网，2003-09-08)
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广告作为营销战略的一个重要组成部分， 应该怎样与营销战略的各个要素结成一个有机整体，互相配合，互相协调，互相促进，互动发展呢？ (阅读: 6668，评分: 6.60分/5人，行业: 营销服务/广告)
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皇马秀：七匹狼帮adidas打工
(游昌乔，中国营销传播网，2003-08-22)
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然而当翻到这本杂志的封底， 看到七匹狼的整版彩页广告之后，才发现自已的判断错了：七匹狼在为adidas打工。 (阅读: 11825，评分: 7.88分/47人，行业: 其它)
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新产品上市，是建设新渠道还是利用原有的渠道
(游昌乔，中国营销传播网，2003-08-08)
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企业在推出新产品时，在渠道策略上往往会遇到两个问题：
1）是建设新的渠道，还是利用原有的渠道？
2）如果是建设新的渠道，如何化解不同渠道之间的冲突？
一、是建设新的渠道还是利用原有的渠道？
不同的产品策略、市场策略，决定着不同的渠道策略� ... ... (阅读: 6568，评分: 7.00分/7人，行业: 其它)
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婆婆的烦恼：媳妇不听话怎么办？－－集团公司对下属企业失控现象透视
(游昌乔，中国营销传播网，2003-08-01)
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作为婆婆，集团公司长袖善舞，在资本市场频频出手，娶回了让外人艳羡的儿媳妇；而作为儿媳妇的下属企业却又不甘受婆婆摆布，于是一场控制与反控制的“婆媳争斗”悄然上演。 (阅读: 3515，评分: 6.75分/8人，行业: 其它)
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* 游昌乔：北京关键点公关顾问公司总裁，品牌传播、公关及危机公关专家，电子邮件：youchangqiao@163.com
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