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新营销: 电子商务: 第37页
 肯德基也上网
(吕欣欣，中国营销传播网，2002-07-23)
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每个人在分析肯德基的核心竞争力，都提到了其饮食文化。但是就笔者看来，饮食文化只不过是肯德基和新竞争能力的一部分，严格而高明的供应链管理能力是其核心竞争能力的另一部分。 (阅读: 6331，评分: 7.92分/13人，行业: IT/互联网)
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肯德基、麦当劳为什么不上网？
(伦绮雯，中国营销传播网，2002-07-22)
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中国人很聪明，很会把握追新的潮流发展动向，也很会借助新的科技手段越过一段艰苦的创业过程。但我们在嘲笑一些企业如何固步自封，不思进取的时候，我们是否忘了我们企业的经营方向是什么，企业一直以来凭借什么而成功，仅仅是为了上网而上网，最后的得到什么？ (阅读: 8633，评分: 8.11分/20人，行业: 商业/特许及连锁经营)
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新电子商务标准
(陈伟，中国营销传播网，2002-07-17)
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最初的时候，访问量的统计对于电子商务意味着一切。一家网站拥有一定数量的访问人数是该网站在这个全新的行业里获得成功的一个最佳标准，但是现在时代已经改变了。 (阅读: 8273，评分: 5.71分/7人，行业: IT/互联网)
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移动商务：快速服务提高客户价值
(田新，中国营销传播网，2002-07-09)
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市场和客户，对大型耐用生产工具制造商企业提出了更高要求，CRM和Call Center等技术的应用，一定程度上提供了解决的途径。移动商务技术和产品的出现，为企业提供快速有效客户服务提供了更方便和成本更低廉的途径。 (阅读: 4666，评分: 1.00分/1人，行业: IT/互联网)
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亚太区电子商务调查报告
(央视-索福瑞媒介研究，中国营销传播网，2002-07-05)
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与去年同期相比，今年亚太区有更多的人进行网上购物，网上购物呈上升趋势。TNS互动方案第三次年度全球电子商务报告显示：最近四个星期进行网上购物的互联网用户比例已从2001年19%上升到31%，其中韩国上升了12%。 (阅读: 7196，评分: 8.83分/6人，行业: IT/互联网)
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移动商务系统提升连锁企业核心竞争力
(田新，中国营销传播网，2002-07-04)
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在当前买方市场下，竞争异常激烈，产品同质化倾向严重，企业经营管理已经逐渐由少品种、大规模、粗放式的大众营销阶段向多品种、小批量、精细化的差异化营销阶段过渡。企业越来越重视消费者细分，越来越需要及时反馈市场消费需求信息。 (阅读: 4380，评分: 2.00分/1人，行业: 通讯)
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电子政务，谁说了算？！
(刘红平、何承宇，中国营销传播网，2002-06-25)
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我们认为，电子政务应该先“政务”后“电子”， “电子”只是工具，必须服务于“政务”！。也就是说，以政府部门应用为主导，严格的依照政府业务运行管理和服务流程，方案提供商要在完全了解“政务”日常流程管理情况下订制解决方案。 (阅读: 4059，评分: 7.00分/6人，行业: 其它)
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一对一：客户关系管理的顶尖战略
(屈陆民，中国营销传播网，2002-06-24)
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如今在国内一提到哪种新管理理念，总有一个挥之不去的误区：无论是以往的MRP、ERP，还是如今的CRM，国内的所谓管理咨询业和企业界就以为只要配备了或是甲骨文或是SAP等巨头的先进产品便可大功告成了。 (阅读: 9197，评分: 7.50分/2人，行业: 其它)
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把电子商务还给商人
(马云，《智囊》，2002-06-20)
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中国电子商务发展不过短短一、二年时间，发展速度之快足以和任何国家媲美。政府、企业、媒体和广大网民对电子商务的关注程度也令人鼓舞。越来越多的商人认识到电子商务能给他们带来巨大帮助，但对电子商务的认识程度却存在着差异。 (阅读: 7061，评分: 7.50分/8人，行业: IT/互联网)
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企业移动信息化建设探讨
(任永杰，中国营销传播网，2002-06-19)
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本文试图在分析传统的企业信息应用的基础上，介绍移动商务在企业信息化建设中的独特作用，并给出了部分简要方案和实施方法。 (阅读: 4483，评分: 9.80分/5人，行业: IT/互联网)
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上ERP是死路一条？
(流金，《中外管理》2002年第六期，2002-06-11)
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信息化是企业正确的选择；现在企业ERP项目失败最主要的原因是企业的基础管理没有做好；中国企业缺的不是概念与时尚，而是实实在在地踏实管理。踏实管理和全员重视才是ERP成功的关键。 (阅读: 3796，评分: 9.00分/1人，行业: 其它)
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论旅游业与电子商务
(周丽萍，中国营销传播网，2002-06-06)
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电子商务使旅游企业向游客提供个性化服务产品成为可能。个性化的定制产品只有在互联网上才能得以实现，再一次证明应该大力发展旅游电子商务这一新兴运作模式。 (阅读: 6776，评分: 7.88分/8人，行业: IT/互联网)
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中国电子商务发展的两个最新动向
(刘平，中国营销传播网，2002-05-14)
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电子商务的现状网络群体的最基本特征是受过良好教育的青年人，是整个传统市场消费群中的另一类，属特殊的一类消费群体。因此，网络的需求不同于整个社会的消费需求，存在重大差异。此外，电子商务的环境和与之相适应的网络技术还待完善。 (阅读: 9465，评分: 7.44分/9人，行业: IT/互联网)
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民间资本激活珠海零售业
(金杜，中国营销传播网，2002-04-23)
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长期以来，我国商业由国有、集体经济一统天下、垄断经营。同时，国有商业摊子铺得过大、过多，不仅造成人力和设备的浪费，而且也导致资金短缺。再加之买方市场的形成和经营策略缺乏创新，导致目前国有大中型零售企业销售不畅、亏损增加、效益下降、经营困难。 (阅读: 7113，评分: 1.00分/2人，行业: 商业/百货零售业)
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带刺的的玫瑰——长风汽车实施电子商务案例
(李海龙，中国营销传播网，2002-04-17)
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环境不成熟，网站应如何定位？ 类似汽车制造这样的传统企业，实施电子商务战略时，应以为客户创造最持久的价值为前提。 (阅读: 4909，评分: 8.12分/43人，行业: IT/互联网)
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分析型CRM中的客户区分与一对一营销
(袁道唯，中国营销传播网，2002-04-16)
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对客户（或潜在客户）的特征分析的结果就是要按不同程度将客户分成“三、六, 九等“，并根据不同结果采取相应营销、销售及服务对策。这种对客户的区分正是“一对一营销”理论的重要环节。 (阅读: 12039，评分: 5.43分/7人，行业: 营销服务)
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移动商务：延伸企业供应链管理半径
(田新，中国营销传播网，2002-03-11)
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供应链管理一直是企业津津乐道的话题，学术界和企业界十分重视采购、物流生产过程中的协调和控制，MRP、ERP等众多企业管理工具亦提供了科学手段，而在营销端，供应链管理和渠道控制比企业内部管理更为复杂。 (阅读: 3835，评分: 7.00分/2人，行业: IT/互联网)
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谈谈激励机制
(袁道唯，中国营销传播网，2002-03-04)
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竞赛对呼叫中心来说具有多重意义，很多电话销售人员具有喜欢竞争的个性，竞赛提高了一个很好的机会.良好设计的竞赛可以让员工进行自我激励，同时也可化除由压力带来的紧张，重复工作带来的无聊． (阅读: 8503，评分: 8.00分/7人，行业: 其它)
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座席代表的职业生涯规划
(袁道唯，中国营销传播网，2002-03-04)
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良好的职业生涯规划对于员工、对于企业都是至关重要的，任何企业不可能让员工较长时间地安心、努力工作而不给员工一个发展方向与规划。事实上，呼叫中心的员工职业生涯规划说难也难，说不难也不难，很多人的最终成功目标是好企业的CEO。 (阅读: 4479，评分: 7.25分/4人，行业: 其它)
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呼叫中心的情绪管理
(袁道唯，中国营销传播网，2002-03-04)
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一般来说，管理人都希望管理决策过程是一个完全理性、实际的过程。但管理呼叫中心偏偏不是这么回事。成功的管理者往往是那些高EQ的人，他们深刻了解情绪在整个管理中的作用。 (阅读: 3836，评分: 9.00分/2人，行业: 其它)
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