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新营销: 新视野: 第54页
 服务质量跟着顾客感觉走
(汪纯孝，《销售与市场》1996年第九期，2000-06-29)
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服务性企业管理人员高度重视服务质量，才会根据顾客的期望，确定服务质量标准。
一、高度重视服务质量
不少企业管理人员并不关心服务质量。他们更重视营业收入、成本费用、利润等较易计量的经营指标。目前的会计制度可精确地记录营业收入、成本费用、利润数额 ... ... (阅读: 6356，评分: 7.12分/8人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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旅游新卖点
(刘世豪，《销售与市场》1998年第十二期，2000-06-29)
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商机处处有，只予有心人
近年，商界到处战火弥漫，旅游业之间亦暗中较劲，纷纷以广告攻势，开辟国外线或降价等来吸引游客。但结果，越来越多的旅行社感叹生意难做，而现实是旅游业的整体收入在增长，市场并没有萎缩。
所以，作为经营者的各旅行社应该从自身� ... ... (阅读: 5905，评分: 8.00分/3人，行业: 旅游)
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证券市场新景观
(孟中伟、李红超，《销售与市场》1998年第十期，2000-06-29)
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因特网上每天都有一位新的百万富翁诞生这其中便有因特网本身这一奇妙的催生作用证券市场也因此引发新热点
过去20年来．由技术进步，尤其是90年代以来信息技术的发展，导致了国际范围内证券市场的全面大发展、造成了一场被称为“证券市场因特网时代”的巨大 ... ... (阅读: 4823，评分: 8.50分/4人，行业: 证券)
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顾客参与现代营销新观念
(彭诗金，《销售与市场》1996年第七期，2000-06-29)
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参与企业承诺的确立过程,参与产品创意过程,参与产品制造过程,参与价格制订,参与销售促进
传统的市场营销把营销活动看成是单一的“企业活动”，即企业在适当的时候，适当的地方，以适当的价格，适当的信息沟通和促销手段，向适当的顾客(或用户、消费者)提供适� ... ... (阅读: 4127，评分: 6.33分/3人，)
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“像卖糖果一样卖柏林墙”
(林岚涛，《销售与市场》1996年第九期，2000-06-29)
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老子治国之道曰
治大国若烹小鲜
概念营销
这个尚不为商家熟识的概念
是否从中得到诠释
（一）
当象征着东西德分裂历史的柏林墙被拆掉的时候，绝大多数人能够理解它的政治意义及历史意义。但有多少人想到了它的商业意义呢?——试想：柏林墙并不是一幅壁画 ... ... (阅读: 3374，评分: 8.00分/2人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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“狗不理”败北杭城
(刘银峰，《销售与市场》1996年第七期，2000-06-29)
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当杭州南方大酒店创下日销包子1万多只的新记录时，杭城狗不理包子店却将楼下三分之二的营业面积出让给服装企业。尽管营业面积大大缩小，可杭城“狗不理”依然是“门前冷落车马稀”。
“狗不理”在国内不也是一块“响当当”的名牌吗?在杭城为何受到这番冷落?是 ... ... (阅读: 3167，评分: 6.75分/4人，行业: 食品)
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加盟洗衣业
(刘世豪，《销售与市场》1999年第十期，2000-06-29)
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现在大家听到看到最多的是汽车美容的加盟联锁业，其实，加盟方式的经营范围可以很广。如音像公司可以在全国统一宣传、统一模式进行音像制品(磁带、录像带、CD、VCD)的租售加盟店经营，既可防止盗版又拓宽了经营渠道。不过我推荐的是洗衣店加盟经营。
传统的洗 ... ... (阅读: 3162，评分: 8.77分/9人，行业: 其它)
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关系质量模式
(汪纯孝、胡在新，《销售与市场》1996年第十期，2000-06-29)
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一、关系质量概念
关系质量指顾客对服务性企业及其员工的信任感和满意程度。为顾客提供专业服务(例如会计服务)、金融服务(例如保险服务)和商业服务(例如广告代理服务)的服务性企业应重视关系质量。这些企业有以下三个共同的特点：(I)服务人员为顾客提供复杂、 ... ... (阅读: 3112，评分: 9.50分/2人，行业: 其它)
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架构产销新桥梁
(李颖生，《销售与市场》1998年第十二期，2000-06-29)
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今年9月7日，国内著名营销企划人斯剑先生出差途经郑州时来本编辑部小坐。在与斯剑先生的交流中得知他正在忙于组建目前国内独一无二的跨省区专业营销集团公司。其思路之新，目标之明确，尤其是为解决产销双方最头痛最困惑的一些市场问题所设立的一些运作规则，� ... ... (阅读: 2587，评分: 8.75分/4人，行业: 营销服务/策划)
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营销，不为买卖
(周继蓉、卢泰宏，《销售与市场》1998年第九期，2000-06-29)
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市场的概念以其独有的张力
已渗透到社会的方方面面
香港——东方明珠，素以廉洁的社会风气著称，这不仅因为它是一个高度法制化的地区，具有严格完备的法律制度、秉公执法的政府机构，更与香港廉政公署(ICAC)坚持长期开展肃贪倡廉分不开。ICAC作为一个非营 ... ... (阅读: 2537，评分: 8.33分/3人，行业: 政府组织)
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销售与拓展
(司运善，《销售与市场》1998年第九期，2000-06-29)
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销售员最基本的职责是什么?是销售吗?不是。销售员最基本的职能是拓展。通过拓展营销资源，获取销售产品的资本。
销售与拓展有本质的区别。可以由此将销售人员分为销售者和拓展者。
销售者优先考虑的是交易，而拓展者优先考虑的是开发市场资源；
销售者着眼� ... ... (阅读: 2290，评分: 7.00分/2人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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网络创造商机
(王志成，《销售与市场》1999年第四期，2000-06-28)
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本刊1999年第3期《透视ABA》刊发后，ABA全新的经营理念和网络运作方式引起营销界人士的极大兴趣。为了探讨其深层奥秘，本刊特约记者对美国ABA中国执行总裁王志成先生进行了专访。
●美国ABA国际联营集团是跨国代理公司还是经营性公司？
■ABA集团是经营性 ... ... (阅读: 2480，评分: 5.33分/6人，行业: IT/互联网)
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因特模式 中国网络概念第一股
(许素琨，《销售与市场》1999年第十期，2000-06-28)
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当国内一些网络公司在为获得国外风险投资而津津乐道之时,当他们准备几年后等企业做大再到海外上市之时,谁也没有想到,中国一家名不见经传的小公司却在美国华尔街捷足先登了。
1998年12月,一只上市代码为IMOT的中国概念网络科技股,率先在美国那斯达克(NASDAQ)二 ... ... (阅读: 1908，评分: 9.00分/2人，行业: IT)
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情境模拟营销
(金敬玉，《销售与市场》1999年第九期，2000-06-27)
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信息技术的突飞猛进,尤其是计算机网络的迅猛发展,向传统的营销手段提出了挑战,同时也给企业营销带来了新的机遇。情境模拟营销正是在这样的背景下悄然而起的。
一、情境模拟营销的界定
情境模拟营销是运用电脑网络、电子游戏、计算机数据库等,模拟企业的营销� ... ... (阅读: 5905，评分: 9.00分/3人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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重新诠释“政府行为”
(曹云、卜晓勇、宋志仁，《销售与市场》1999年第一期，2000-06-27)
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“政策”的贯彻带有某种强制性，如何使政府行为变得情趣化而被民众乐意接受?如果引入市场机制......
现今社会，发达国家政府行为越来越重视结合使用市场与商业的方式和手段，以提高政府行为的社会覆盖面和影响穿透力。我国的一些政府机构对此也逐渐有了新的认 ... ... (阅读: 3267，评分: 8.75分/4人，行业: 保险)
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品牌助理的全程服务
(王长顺，《销售与市场》1999年第九期，2000-06-27)
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提起品牌,人们首先想到的可能就是可口可乐、柯达、麦当劳以及海尔、长虹等,这些企业成功的品牌运作曾令许多企业家神往。但由于这些企业已上升到一种比较高的层次来建设品牌,离中小企业又似乎太遥远。
企业建设强势品牌,广告公司作为企业的外脑机构将会起到举� ... ... (阅读: 2925，行业: 营销服务/广告)
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视透ABA
(刘洪恩，《销售与市场》2000年第三期，2000-06-27)
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[编者按]本刊总编辑李颖生对国内首家专业营销集团公司组建者斯剑先生的访谈录《架构产销新桥梁》在1998年第12期刊出后，“新桥梁”一直是营销界人士关心的话题。本刊在今年第2期上又刊发了《一加十十加百百加千千万》和《真心可筑通天路》两篇文章，对此进行了� ... ... (阅读: 2719，评分: 8.00分/3人，行业: 营销服务/策划)
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