中国营销传播网 > 营销动态 > 外资行关店潮初现花旗中国一年来关闭四家支行

　　2012年11月，北京，花旗银行。图/视觉中国

　　花旗称正积极进行数字化转型和布局；分析称外资银行的关店潮初现是市场竞争优胜劣汰的结果

　　王林（化名）即将离开工作三年的外资银行，理由是今年个人信用消费贷款业务不太好做，同时，越来越多人在网上进行申请，后台即可审核，需要的人手越来越少，公司还有可能裁员。同时，他也将离开位于东三环的5A级写字楼。

　　不仅王林所在的这家银行的基层员工面临这样的处境，花旗银行等外资银行也面临着互联网金融的冲击，甚至还关闭了几家网点。

　　日前，深圳银监局发布公告称，同意花旗银行（中国）关闭该行深圳前海支行。这是短短一年内花旗银行关闭的第四家支行，也是花旗银行2016年以来关闭的第三家支行。一个月前的3月份，花旗银行已先后获批关闭其北京望京支行和大连星海湾支行。

　　对于如此密集的关店，业内分析人士称，外资银行的关店潮初现，是业务导向造成的，也是市场竞争优胜劣汰的结果。未来随着互联网金融日益崛起、新一代的消费群体习惯的电子化，甚至有可能推出远程开户，这都对传统银行的实体网点有威胁，已经造成了事实上银行物理网点的减少。

　　4月19日，花旗中国对新京报记者表示，此次关闭网点是“积极进行数字化转型和布局”。同时，相关网点的员工也已转至其他花旗零售网点继续工作，没有裁员。

　　最新关闭的支行开业仅一年

　　近日，深圳银监局发布消息称，经审核，同意花旗银行（中国）关闭深圳前海支行。这家筹备多时、开业仅一年的支行就此消隐。2014年，深圳前海支行筹建期间，花旗中国董事长欧兆伦接受深圳媒体采访时表示，花旗对深圳前海的金融开放政策高度关注。而去年5月，该支行新行长张云茜的任职资格正式获批，至今尚不足一年。

　　对于此次关店的原因，花旗银行对新京报记者表示，此次关闭网点是“积极进行数字化转型和布局”，“中国一直是花旗全球最重要的市场之一。”

　　对于所涉及调整的营业网点，花旗中国告诉记者，他们与客户进行了妥善沟通和细致安排。相关客户的账户关系将被转至所在地的其余花旗零售网点，确保客户服务不受影响。同时，相关网点的员工也已转至其他花旗零售网点继续工作。

　　此前，有多家国内媒体援引欧兆伦在2013年的话称，花旗集团计划在2到3年内，把中国内地分支行网点数扩张至100家。

　　目前花旗银行2015年年报尚未披露，可查询的最新数据显示，截至2014年末，花旗银行在北京、上海、深圳等13个城市设立了13家分行及42家支行，总部位于上海。

　　“外资银行零售业务难以形成规模效应”

　　事实上，花旗银行并不是首家在中国关店的外资银行。

　　由于开设网点的限制，多数在华外资银行难以在零售业务上实现盈亏平衡，一些外资银行对中国区的零售业务进行选择性调整。2013年9月起，苏格兰皇家银行、德意志银行先后关闭了在华的零售业务。此后多家外资银行陆续关闭网点。

　　对于外资银行关闭网点的原因，业内人士对新京报记者表示，外资银行在我国设立的网点本来就不多，零售业务难以形成规模效应，甚至无法实现盈亏平衡。同时，随着互联网金融的崛起，消费者的支付、购买、办理业务等习惯发生了很大改变，对物理网点的需求日益下降，因此，外资银行关闭网点也在意料之中。

　　据接近花旗银行高层的知情人士透露，随着全球市场动荡加剧，中国经济下行压力加大，外资行在华业务开展并不顺利，关闭网点意在收缩版图，甚至出现不少“断臂自救”的行为。

　　同时，近年来，花旗在美国、巴西、匈牙利、韩国等国关闭了不少分支机构。去年年底，彭博社披露，花旗集团计划从2016年1月开始裁减至少2000个职位。目前，花旗集团在全球的员工超过20万。

　　此外，除了关闭网点，花旗银行在资本市场上也在撤离。今年2月底，花旗银行将所持有的20%广发银行股权全部出清，结束10年之久的合作伙伴关系。花旗集团亚太区首席执行官高晋诚将其解释为，“此次交易与集团希望成为一家更精简的金融机构的目标保持一致，并将使我们更专注于在中国市场发展自身核心业务。”

　　花旗银行曾是首家在中国开业的美国银行，其在中国的历史可追溯至1902年5月。2007年4月，花旗成为首批注册成为本地法人银行的国际银行之一。目前，花旗在全国13个城市设有分支行，在全球超过160个国家和地区开展业务，是在中国最具有全球性的国际银行。

　　■ 分析

　　断臂求生还是迫不得已？

　　对于外资银行“关店潮”初现，中央财经大学中国银行(3.360, -0.02, -0.59%)业研究中心主任郭田勇认为，这是业务导向造成的，也是市场竞争优胜劣汰的结果。因为外资银行在跟中资行竞争本土客户资源的过程中，有诸多劣势，如果网点入不敷出，那么就会被淘汰。

　　昨日，知情人士称，花旗银行等外资银行关闭网点并非意味着业务的全面收缩，而是主动进行的战略调整，是“断臂求生”。目前，面对互联网金融的冲击，不仅外资银行，中资银行也着手调整银行网点。

　　花旗银行最近发布的一份报告《FinTech是怎么把银行业逼向引爆点的？》显示，预计2015—2025年间，银行雇员将减少30%，且下跌速度会由近些年的每年2%上升到3%。

　　花旗银行认为，中国第三方支付就像另一个银行系统，银行业务正受到支付宝等第三方支付业务的侵蚀。第三方支付相比银行有过之而无不及。

　　花旗报告称，第三方支付公司将支付当做是接触用户的一个入口，这有助于它们日后向其提供更多金融服务，比如“存款”和财富管理服务（余额宝），借贷服务（蚂蚁小额贷款）以及网络银行服务（网商银行）。单单支付这一活动就能积累大量有价值的用户交易数据。

　　据统计，目前支付宝的支付量已超过了工商银行(4.290, 0.00, 0.00%)和招商银行(17.330, 0.22, 1.29%)信用卡交易量的总和。

　　花旗银行认为，因为支付宝等第三方支付工具的强势出境，银行交易费收入大大减少，不过对消费者有利之处在于，低价便捷的第三方支付会倒逼银行，使后者取消交易费。

　　郭田勇认为，目前已有深圳前海微众银行、浙江网商银行两家纯互联网银行，都没有物理网点。从未来的趋势来看，无论中资银行还是外资银行，其物理网点都会不同程度的减少，但是不会大面积关停。毕竟仍有很多中老年人客户习惯去银行网点办理业务，同时，一些高端服务也是在银行网点进行的。

　　新京报记者金彧