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北京服务业苦撑黄金周：旅行社颗粒无收 大商场节流自救
“这几天连手机都跟着消停了。”北京一家旅行社老总刘先生说，以往几个黄金周，他都忙得晕头转向，但今年的旅游业确确实实被SARS猛烈地撞了一下。
4月20日，有关部门宣布，取消“五一”长假，减少人员大幅度流动，防止疫情传播。 “当时估计会有影响，但没想到这么彻底。”刘先生从春节过后就开始策划“五一”黄金周的活动，本来预计今年会有个好收成的。然而，因为SARS，一切都来了个急刹车，取消了好几百个团，基本颗粒无收。刘先生一脸的无奈。 “五一”前几天，刘先生所在公司的员工就陆续结束了手头的工作，回家待命。他和几位中层商量，赋闲在家，但不能断了和国内外客户的关系。于是，打电话、发邮件成了他们的“主业”。当然，他们还要不时为违约向客户道歉。 除此外，刘先生考虑最多的就是如何最大限度地减少公司的开支。 “员工也挺可爱的，有的甚至说，公司也挺困难的，要不减点薪水吧。”尽管不忍心削减员工的工资，但这些话还是让刘先生感觉到一丝温暖，“有点患难见真情的味道”。 刘先生也不打算用裁员的方式来实现节流，“现在整个行业都不景气，把谁推出去都是给政府增加麻烦，企业此时应该负起责来”。 同样没闲着的还有在一家旅行社负责销售的林女士。她说，公司领导怎么想自救她不清楚，但这几天自己呆在家里开始琢磨一些新线路。原来收集了好多资料都没空看，现在乘机理理思路，为开辟新线路做准备。她已经设计好了几条新线的旅游指南和一些促销计划，“等再开旅游交易会时，就有东西重拳出击”。 据悉，北京大学中国经济研究中心日前发布的《“非典”流行对北京市及全国经济影响的初步分析》显示，除零售业中的连锁超市以外，酒店、旅行社、旅游景点、航空公司、铁路部门、餐饮、零售、会展和出租车等行业在四月初以来，经营情况都受到了SARS的负面影响。 吴先生是北京一家三星级宾馆的负责人，他说，只要晚上看看酒店漆黑一片的房间就知道损失多惨重。这可是黄金周啊！他长叹一声，“除了等，还能干什么”。 北京甘家口大厦总经理周平说，大厦美食城和百货的营业额简直就是一泻千里，但为了稳定市场，大厦不能因为市场淡了就关门了事，还得撑着，尤其是超市，不仅关不得，还得一如往常平价供应。 “撑着，也必须减少成本才能撑得住”。周平说，原来大厦有三十多部电梯，现在客流量小了，每层关了两部，同时也减少了每层的收银台；过去灯火通明，现在只开必要的灯。另外，为了防止出现交叉感染，大厦把员工分成两组轮流上班。 周平近期最大的自救动作就是成立了两个项目组，一个负责研究如何采取措施提高现在的销售额，降低成本；一个负责中长期研究，包括SARS过后的促销活动，货品的重新调整。总之，要最大限度地夺回最近一段时间的损失，实现全年收益不减。 据介绍，短期项目已经拿出几套策划方案，比如，做一些消毒液等产品的主题促销，对团体购物实行电话购物，送货上门等服务。周平说，大厦要利用这个淡季养精蓄锐，将下半年的营销计划酝酿的更成熟些，一旦SARS过去，一定要打个翻身仗。 自救的同时，很多企业也希望政府能有一些救市措施。据悉，香港政府已经采取系列措施救市，包括对旅游业的补贴、贷款，甚至破产补偿等。在记者采访中，许多企业负责人说，北京政府已经对出租车行业采取减“车份儿”的救市措施，希望也能对商业、旅游、饭店、餐饮业有所举措。但有经济学家认为，对商业、旅游、饭店、餐饮等行业，现在谈政府救市还为时过早。 （刘世昕）
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