中国营销传播网 > 营销动态 > 友邦上海出现小规模退保人群

　　友邦保险的母公司美国国际集团(AIG)被美国政府接管后，在新加坡、中国香港等地引发一定程度的“退保恐慌”。昨天，记者三次踏访友邦外滩总部，也发现数十位受此消息影响前来退保的市民。不过友邦上海分公司表示，未出现异常的突发性“退保潮”，保险业专家也认为此时退保未必划算。

　　客户略增但大多较理性

　　昨天上午10时、午后1时许、傍晚4时左右，记者三次来到友邦保险上海分公司外滩总部。二楼客户服务中心的21号柜台，专门用于接待客户退保以及投诉。上午10时，两张沙发已坐满了人，加上站着的，一共7名客户，与前天记者去探访时相比已明显增多。午后又陆续来了30位要求退保的客户。“要不是美国政府注资850亿美元，AIG早垮了。现在退保是要损失一点，但就怕不退到时候损失更多。”一位老年客户向记者表示，前年他在友邦保险一次性投资26万，买了一份五年期的投资理财险，现在退保要损失7000元左右。

　　一位穿着黑色上衣的女士较为平静。她替女儿买了20年养老险，这次退保将让她损失2000多元。“AIG被接管是我退保的一个考虑因素，但不完全是。我已经交了8年的费用，不知道接下来12年会发生什么情况，就怕到时候钱拿出来都不值钱了。”

　　另一位陈姓女士则表示：“现在退保肯定不合算，但是我等会儿一定要问问看，美国那边的公司会不会对上海这边有影响。”

　　公司重申维护客户利益

　　记者昨天就此联系友邦保险上海分公司。相关人士表示，作为一家投保者众多的保险公司，每天必然会出现一定数量的投保案例，但是从其掌握的数据来看，昨日前来退保的客户数量并未较此前正常情况有所上升，并不存在异常的突发性“退保潮”。

　　客服工作人员也告诉记者：“现在美国政府已经出手援助AIG，也就是说美国政府现在是最大的股东。AIG对它在亚洲地区的子公司如友邦和美亚不会有什么影响。”

　　昨天，友邦中国的官方网站也出现一则《关于美国国际集团面临流动性压力相关问题的公告》，再次重申：“美国国际集团所面临的问题不会影响到友邦保险在华各分支机构所签发的保险合同项下每一位投保人、被保险人或受益人的利益。”
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友邦保险香港被弃两天退保2000份

　　来源: 21世纪经济报道(广州)　

　　AIA在澳门与香港的总承保量，有200多万份保单，其中95%以上都在香港
在经历了16日、17日近两千份退保疯潮后，AIG的子公司美国友邦保险(AIA)在中国香港的分支18日启动了紧急危机公关，因美联储850亿美元循环贷款支持AIG的消息得到确认，AIA在香港的退保浪潮暂时止住了继续恶化的趋势。

“据我观察，今天在北角友邦广场，退保的情况和昨日差不多。”9月18日香港北角183号友邦广场AIA的一位职员告诉记者。

16、17两日，AIA在中国香港遭遇退保在2000份左右，而AIA在澳门与香港的总承保量，有200多万份保单，其中95%以上都在香港。

18日上午8∶45，AIA在香港举行了一个传媒早餐会。

AIG人寿保险中国内地、中国台湾及印度区域总裁郑德志、AIA主席(中国香港及中国澳门)林文德、AIA高级副总裁及总经理(中国香港及中国澳门)容佳明、AIA副总裁及助理总经理李满能等等AIG、AIA高层悉数到场。

AIA管理层首先强调一点：没听到AIG有卖出香港业务可能性的消息。

“AIG在世界各地的不同市场拥有强大而有利的业务优势，而资产更相当深厚，总资产超过10000亿美元，AIA虽为AIG子公司，但拥有独立而健全的帐目，由AIA签发的保单，为AIA之直接责任，AIA具备充足资本，且受香港保险业监理处严格的监管，并符合条例的资本要求，AIA会继续正常运作以满足客户需要。”AIA18日传给本报记者的一份声明中写到。

AIA强调，AIA以美国友邦保险(百慕达)有限公司注册，资产超过300亿美元。

“我们的资金远超过香港监管机构的要求。”AIA管理层补充道。

“目前AIA的财务状况的确良好。因监管需要，我们不便披露AIA在香港的财务状况，但我们密切注意AIA的财务变化，我们和美国监管机构、AIG与AIA的高层保持紧密联系，如果说AIA在香港有什么风险的话，那就是AIG重组有卖出AIA在香港业务的可能性，但仅仅是有可能性而已。”香港保监处助理保险监察主任邓禄荣接受本报记者采访时称。

“到AIA退保的香港市民，我们的职员会向他们解释目前的状况，也将一些申明的核心告诉他们，如果他们听了以后坚持退保，我们积极配合，他们甚至可以通过代理来办理退保。但我们也向他们承诺，如果退保后，两个星期内，他们愿意续保，我们将不收取任何手续费帮他们办理。”AIA相关人士接受本报记者采访时称，“因为基金卖出的原因，投连险类的退保后不可以续保。但传统的保单都没问题。”

邓禄荣则表示，香港保监会会密切关注AIA与AIG的最新动向，已采用法定权利，要求AIG在香港的所有资产及资金转换，包括旗下公司的关联交易等，都必须得到批准，以此对投保人进行权益保护。

“香港保监处履行法定权利，要求AIG与AIA的任何资产变化都在监控之下，我们认为很合理。”AIA这位人士向记者转达了AIA管理层的看法。

邓禄荣认为，市民决定去退保前，要有自己的评估，不能盲目效仿，要估量自己的保单退不退得掉，会有怎样的损失。

“我们未接获通知说AIG可能重组，但AIG的确有重组的可能性，具体方案尚不清楚，保监处会在适当的时候就最新的动向发布公告。但至于AIG的重组对AIA的影响，我个人认为，即使AIG出售资产，AIA出现股东转换，也不会对香港市民在AIA投下的保单产生影响，因为投保人与保险公司签订的合约，在法律意义上不会变更。”邓禄荣称。