中国营销传播网 > 营销动态 > 瑞士钟表业如何自救

钟表鉴藏家、北京收藏家协会相机钟表专业委员会副主任，著有《钟表收藏知识30讲》等书。
最近，瑞士钟表工业联合会评论今年上半年的出口情况时，已然用“全面大幅下滑”这样的短语来进行概括。
今年最初六个月，瑞士钟表出口额仅为95亿瑞士法郎，而在过去四年里同期均突破了100亿大关。也就是说，同2015年1月至6月相比，同比下跌了10.6%。
从产品层面上来看，手表出口额占钟表总出口额的94%。同2015年上半年相比，同比下跌了10.7%。出口数量萎缩则更为严重，同比减少了11.9%。在六个月的时间内，1200万枚时计从瑞士出口至世界各地，同比减少了160万件。机械表和电子表出口额下跌幅度相同。不过，机械表的出口数量下滑得更为严重，达14.8%。
下跌幅度中有一半要归咎于贵金属表，在上半年下跌了16.0%。大部分价位的产品出现两位数下滑。只有500到3000瑞士法郎价位（出口价）的时计情况略好，但还是难逃下跌的噩运（-4.7%）。下滑最为严重的当属200至500瑞士法郎价位的手表，达到15%。
再从市场层面来看，亚洲市场始终受到香港的严重影响，下滑最为严重（12.7%）。美洲的情况在去年下半年出现好转，但在今年最初六个月仍然明显为负数（-9.8%）。欧洲市场形势出现逆转，在过去几个月内明显遇冷，最终达-8.6%。经过连续17个月的严重下滑，香港成为了瑞士钟表出口的噩梦。中国大陆（-14.7%）也未曾出现好转。
早前，斯沃琪集团发布盈利预警报告，由于净销售额在预期内下降了12%，集团表示营业利润和净利润预计将下降50%至60%的幅度。历峰集团董事长兼CEO Johann Rupert也曾透露，从今年4月开始的新财年至目前，集团的情况比较艰苦，充满挑战的状况将持续到今年9月。他透露，集团4月份的销售额按实际汇率和不变汇率计算分别下降了18%和15%，除中国外所有地区销售额均有下滑。今年的钟表市场确实没有很大起色。国际政治和经济都不稳定，直接影响了钟表业的发展。
面对这样的窘况，制表品牌又该如何？
当务之急是弄清楚当下购买群体的转变。国内钟表的整体市场已经开始从礼物消费转向个人消费。礼品消费只是送礼的诉求，没有真正进入到使用、喜欢的环节，这样的消费形同虚设。但是进入个人消费范畴就不同了，消费者需要多做一些功课，需要多了解一些钟表知识，这样才能花钱值得并且有效果，也会让更多的人真心喜欢手表。
其次，明确高级钟表不是快消品，不能只顾“卖”表而忽略了“做”表。由于前几年中国市场发展蓬勃，许多品牌都认为这是一个金矿，有些品牌增加产量来适应需求，完全背弃了高级钟表慢工出细活、物以稀为贵的规律，经销商无法消化大量库存，使得整个生态系统内耗严重。

再次，提高客户忠诚度比降价更有效。许多品牌对于开发的新产品，在定价策略上有意识的拉低，以吸引更多的消费者。甚至有的品牌在现有产品线上降价，令之前购买同样产品的顾客非常受伤。维护一个回头客比寻找一个新客户更加重要，这就需要品牌增进与客户的关系。
最后，强化售后服务的意识，不要使售后变为谋取利润的又一个环节。修表周期长、费用高，已经变为购买名表没有安全感的突出问题，品牌不应该垄断零配件，而应该团结民间的维修力量，使维修服务在广度和深度上真正服务于顾客。
虽然很难讲市道何时好转，因为其涉及的原因非常复杂。但可以肯定的是，仍然有一些人喜欢传统手表。当这些人越来越多、购买力越来越强，市道自然会越来越好。当然这种转变也不是一瞬间的，需要积累的过程。