中国营销传播网 > 营销动态 > 同程销售被洗脑强迫卖会员卡像卖保健品样忽悠老人

　　同程百旅会被指忽悠老年人员工质疑变相裁员

　　【北京时间财经贾颖慧】在OTA市场大局初定的情况下，留给依然亏损的旅游企业时间并不多了，因此在短期实现盈利无望的情况下，它们只能选择转型。于是，同程旅游率先在今年的9月份将目光瞄准了老年市场，并借机推出了“百旅会”。

　　但近日有知情人士爆料，一线销售员工天天被洗脑强迫售卖会员卡，让员工采取售卖保健品的销售模式忽悠老年人，并下达硬性指标将销售岗位的KPI考核改为售卖百旅会会员卡卡数，如每月不能完成任务，同程将直接予以辞退。

　　据了解，截至目前同程百旅会会员卡售卖情况并不理想，全国仅不到2万张，并且一线销售员工大部分因同程不合理制度离职，因此员工认为这是同程为降低成本在年底的一场变相裁员。

　　而北京时间就此事联系了同程旅游，同程旅游表示：业绩考核属于我们正常的考核体系，不存在变相裁员这样的说法，这个消息不属实。作为全国中老年旅游服务品牌，百旅会是同程旅游从经营产品到经营用户的思路转变，也是对旅游消费者进行社群化精细运营和服务的一次提升和探索。其目的是解决中老年旅游市场的痛点，为用户提供高质量的产品与服务。目前百旅会正在正常推进中，也得到了广大供应商和员工的支持

　　营销模式变传销百旅卡忽悠老年人？

　　同程百旅会是今年9月份同程旅游建立的中国中老年旅游VIP会员俱乐部、中国中老年品质旅游幸福生活社群，是同程旅游在今年推出的重磅旅游产品，而加入的唯一方式就是购买百旅会的会员卡。

　　但是知情人士透露，产品推出后，同程就要求员工天天微信朋友圈按时按量发百旅卡，甚至在开晨会中放卖保健品的视屏，怂恿销售采取他们的一些销售手段，现在领导只要求员工卖卡，而不是售卖旅游产品。一个卖旅游产品的公司把自己弄的跟传销组织一样。

　　而北京时间也在网站搜索百旅会时发现不止一人遇到同样情况，而这些人大部分都已经离职，而离职的原因主要是不认同百旅会的产品以及售卖方式。

　　网友片葉：在百旅会之前我们出去做展会做活动，真的充满底气！我们就是最棒的，旅博会，我们干过了所有的同业！因为我们认可同程，认可自己的产品！现在呢所有硬性指标，有能力的销售都走了。那天看着离职表，看着那些一路有过的小伙伴名字！真的好想哭！只有认可自己在做的项目才能好好的做。起码现在我做不到！

　　蛋黄鱼子酱：作为一个刚刚离职一个月整的员工，表示，同程抛开百旅会不说，他的工作模式给我的感觉就是洗脑加传销，百旅会这东西我走的时候还没有硬指标，一个月过去已经成了这样子了我也是想不到，走的早好啊。。。我也就不匿了，沪中大区，我们小组原来有12个人，现在还留下来的只有4个了，一个月走了八个。我们的小组长也已经被撤职做了旅顾了。这样的离职率，公司难道真的不反思一下自己吗？？？？？

　　匿名用户：老吴拍拍脑袋想出来的点子，跟卖保健品差不多，产品定位压根不清晰，呵呵，苦的是下面想方设法消化掉分配名额完成KPI的员工，为了完成KPI，有些员工不得不自己掏钱帮忙消化，真是太可怕了。

　　匿名用户：疯了一样的在年关时间压榨员工，每天三变的百旅会规则及说辞，落后而无前瞻性的策划措施，几乎一夜间让一线员工人人自危并且离心离德。

　　据了解，百旅会会员卡1999元/年，会员权益共有8项，包括一年四次周边游、交通保险、体检、会刊、积分抵扣等。

　　但是到目前为止，百旅会会员卡的定位并不清晰，不仅天天变规则且会员权益无法得到保障。北京时间从客服处了解到，会员卡受众群虽然是老年人，但是会员卡不只是老年人可以用，年轻人也可以，而会员卡只有一年有效期，但是卡里的积分却是5年内有效，那么剩下的积分怎么使用，想要续卡怎么办？这些客服都无法回答，只说相关政策没有出台，不了解。

　　另外，会员卡除了积分以外，还有体检和保险。而体检机构按照同程离职员工的说法也是变来变去，送的行李箱也并没有到位。而就是这样的一张卡据客服所说将在12月份涨到2699元/年。

　　值不值暂且不说，但是一张连自己员工都不认同的会员卡，说明卡本身就存在很多问题。而这样的一张卡推出市场，可想而知市场的接受度并不会很高。据了解，会员卡承诺的每周六日为老年人举办的活动，基本没有人会参加，以至于门店会要求员工到小区里拉人。

　　年底变相裁员

　　同程旅游2004年于苏州起家，在经历了互联网烧钱大战之后，同程也意识到移动互联网带来的红利逐渐消失，必须要寻找出路，于是同程把重心逐步分散到线下，提出了所谓的“落地战略”，并且开始逐步收购有潜力的旅行社标的。但是旅游产品的利润本身就很微薄，再加上激烈的竞争，同程要想从红海中厮杀出一条路，必须要走一条别人没有走过的路。于是就有了百旅会——同程希望在旅游市场上，用品牌和服务驱动，而不是以前的成本和价格战略。

　　可以说成立百旅会的初衷是好的，“出发点是好的，老年人旅游市场非常庞大，百旅卡刚发行的时候还好，没有硬性规定，但是现在要求前端销售11月份如果卖不出去一张就辞退，我们都觉得是在变相的裁掉一线的销售人员。”一位同程内部员工说到。据了解，在今年6月17日，同程旅游宣布投资30亿元打造同程旅行社（集团），运营以休闲度假游及景区目的地为核心的业务板块，并将在两三年内花完，而同程花的第一笔钱就是成立了300家直营店和招聘了近万名旅游销售人员，这笔花费无疑是巨大的，而同程旅游也承认这个金额巨大的投资一定会让公司整体处在亏损状态。

　　再来看同程旅游最近的一笔融资，是去年7月份由万达领投的60亿元，而同程在这一年除了30亿的花费以外，还并购了万达旅业，再加上人口成本等急剧提高，还剩多少？因为同程还没有上市，我们不得而知，但是可以想象。而百旅会可以看作是同程在内忧外患下的一个转型，售卖百旅卡可以在一定时间内获得大量的现金流，缓解压力。另一方面从以前运营产品到经营用户，这样就会大量缩减人工成本，因此业务产品人员和销售人员自然就会在消减员工之列了。

　　但是无论是经营产品还是经营用户，以人为本才是关键。