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搜房激进转型裁掉上千经纪人招大规模抗议
激进转型谈何容易 搜房现在要裁掉上千经纪人
带领着搜房向着购房交易平台高速转型的莫天全，正吞下激进扩张酿下的苦果。 过去的一年对搜房网董事长莫天全来说并不容易，他领导的中国最大房地产门户网站搜房网从股价暴跌，到遭遇中介公司集体抵制，再到最近因暴力裁员深陷舆论漩涡。 最近的一次登上头条是因为暴力裁员招致大规模抗议。9月28日，搜房网在北京、上海、成都等地的上千名二手房经纪人都收到了一条来自公司的辞退短信。搜房以任职期间存在合同造假为由，开除了这些经纪人。 事件随后在十一长假结束后逐渐发酵，这些被辞退的经纪人组织了起来，拉起横幅在搜房北京和上海公司门口抗议，向搜房网讨要说法。 作为美股上市公司，一条短信辞退员工的做法看起来相当“暴力”，而发出那份辞退短信的“搜房控股监察反腐调查办公室”，更是外界此前从未听闻的部门。随后双方争议焦点，集中在搜房高层是否默许“刷单行为”。 尽管不少被开除的经纪人坚称“刷单”获得了搜房的默许，但他们眼下缺乏有利的证据。而搜房公关部负责人在回应界面新闻记者的采访时称，公司从未默许过经纪人合同造假或刷单行为，搜房内部一直设有严格的经纪人行为准则，他们在2015年初就对内下达了严禁刷假单的文件，并且每月都有强调。 但对于这次为何突然大规模裁员，这位负责人只是称这是过去一段时间内部稽查积累的结果。 搜房宣布转型后，经纪人的人事编制并不直属于搜房内部。他们利用过去注册在各地的多家公司来管理这些经纪人，例如北京怡然居客科技发展有限公司、上海家标堂房地产经纪有限公司。关于裁员短信中提到的“搜房控股监察反腐调查办公室”，上述负责人称这个部门正式成立于今年6月份，其前身是公司内部的反腐小组，这个小组早在公司转型之初就已经成立。 为冲业绩，经纪人刷单在中介行业中并不新鲜。高策机构董事长陶红兵在接受界面新闻记者采访时称，新加入的中介企业难免出现这种情况，但发现问题必须惩处，否则会在未来留下隐患。 转型后加入中介大军的搜房正在试图解决这个问题，但蹊跷裁员背后，其实是搜房网过去一年的转型并不平顺。 成立于1999年的搜房网曾经以海量的房地产新闻和楼盘资讯而闻名。但在去年9月莫天全高调地砍掉新闻版块，更名为“房天下”，去媒体化，向购房交易平台转型，以重新获得资本市场的青睐。 为了完成这次转型，搜房网已经经历了一轮大规模人事动荡。一位前搜房员工透露，转型后搜房内部原本“前、中、后”的管理架构发生了改变，后台编辑团队被大规模裁减，编辑们要么并入销售团队，要么只能离职。 这次部门改组让搜房员工承受了前所未有的压力。“做了三四年网编，突然转行做销售，从固定薪资变成按提成拿收入，一没有资源二没有经验，多少会让人觉得不适应。”上述人士称，离开搜房的原因在于这家公司转型太快，根本无法适应。 组织架构的重组，还不足以拯救这家危机重重的网站。中国房地产向白银时代的转型让房企销售愈加困难，他们比过去更加注重广告和渠道效果，搜房电商模式在过去曾经吃遍行业，但在销售下滑的背景下，他们也开始有心无力了。 去年10月，莫天全对外宣布将进军二手房中介领域，随后更是打出0.5%中介费口号，希望用超低价抢夺市场份额，但这个举动立即招致传统中介公司的抵触，以链家为首的中介公司群起攻之，全面断绝了与搜房的端口合作关系，这直接导致过去占搜房营收近1/3的端口费绝收——如今你在搜房网上已看不到有其他中介再发布房源了。 莫天全认为这是转型必须经历的阵痛。面对中介们的抵制，他曾在一封公开邮件中说，“北京链家宣布从搜房下架，并言辞激烈地历数搜房的不是，核心思想无外乎搜房网要抢链家的生意了。” 在宣布进军二手房后，搜房开始大规模挖角经纪人，他们开出了远高于传统中介的6500元底薪+提成的待遇，这帮助他们在短期内建立起一支经纪人队伍，一位搜房内部人士估计，仅在北京他们就已拥有近千人的经纪人团队。 快速扩张的搜房一度取得不错的销售成绩。他们曾连续数月登上北京建委每月更新的二手房代理销售10强榜单，但他们的成绩一直忽高忽低，对中介这个行业来说，房源及客户信任度品牌建立的基础，这些依靠高底薪刺激来到搜房的经纪人，很难在短期内帮他们做到这两点。 高策董事长陶红兵评论低佣金模式时就说，中介说到底还是一个利益驱动的职业。房地产是大宗交易，买卖双方都需要信任感，这不是靠收费低就能弥补的，经纪人都会算账，底薪再高也比不过提成的收入，现在大家靠低佣金打价格战，实际上会让经纪人缺乏安全感，为了收入他们可能会选择用不恰当的方式去做。 低价战略刺激下短期内的急速扩张，正让搜房吞下苦果。暴力裁员就暴露出其野蛮生长下的诸多问题。而为了加速转型，搜房投入巨大，除了新添加经纪人的人力成本外，与爱屋吉屋等新公司类似，他们在广告投入方面也花费巨大，为了弥补房源不足，搜房也曾开启房屋托管业务，企图通过平台资源大规模聚拢房源，他们甚至鼓励经纪人以高价收取房源。 这让他们的成本不断攀升。搜房二季报显示，其主营业务成本为1.049亿美元，相比去年同期的2930万美元增长258.2%，其他包括运营费用、销售费用及一般管理费和行政支出与去年同期相比均由不同幅度增长，但于此相对的是其当季营业利润仅为2230万美元，相比去年同期的8170万美元下滑72.7%。 一方面由于大力投入、雷厉风行的业务转型，搜房希望在一个此前从未接触过的领域站住脚；但另一方面，激进的经营策略也不断给这家公司带来麻烦。与此前遭遇中介抵制不同，搜房并未公开回应其大规模裁员，一位搜房内部人士对界面新闻记者表示，这是搜房转型后的一贯风格，莫天全希望能低调做事。 尽管负面消息不断，但莫天全为搜房规划的转型之路，看上去仍为顺应行业潮流之举。房地产白银时代挑战和机遇并存，二手房中介领头羊链家正轰轰烈烈进行改革，而在宣布转型之前，莫天全也选择入股世联和合富辉煌这两家中介公司，并开始推进他们的金融贷款业务“天下贷”，以此来为线上线下的一二手房销售业务做铺垫，最终形成线上平台+线下销售+金融服务的有机闭环，这几乎与链家后来的转型不谋而合。 只是中介行业交易流程复杂，猫腻诸多，在高速扩张之前，倘若不严格设定好游戏规则，他们未来势必还将遇到更多麻烦。0刘诗洋界面记者 “我愿意成为一种声音，对于那些失去声音的人。”——玛丽·艾伦·马克(Mary Ellen Mark)
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