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艺龙去哪儿化敌为友 新矛头直指昔日盟友携程
业内人士表示，由于利润缩小，在线旅游代理商之间的竞合关系将长期存在
一个半月以来，在线旅游行业一直上演分分合合剧情。艺龙网、芒果网、同程网等多家OTA（在线旅游代理商）先是纷纷与去哪儿停止合作并结成“反去哪儿联盟”，然后艺龙高管与去哪儿高管微博开火。截至昨日，天府早报记者联系去哪儿和艺龙、同程网得知，上述几家OTA经过和去哪儿重新谈判后，已经恢复与去哪儿的合作。而艺龙与去哪儿恢复合作后，直言携程搞垄断。在线旅游行业中，从价格战到竞争合作，火药味似乎从来没有停止过。 多家OTA抵制去哪儿 去哪儿是国内旅游搜索引擎。2011年，百度战略投资去哪儿3.06亿美元，成为去哪儿第一大机构股东。 和OTA的提成模式不同，去哪儿的盈利模式主要来自于广告和CPC（按点击付费）模式。去哪儿酒店事业部总经理希博告诉记者，“TTS（在线交易系统）在2010年就推出，最开始用于机票频道。今年4月，去哪儿开始在酒店预订服务上推行该模式。”就是因为希博所说的这种模式的推行和去哪儿广告价格的提高，导致多家OTA发起联合抵制去哪儿。 4月10日，艺龙CEO崔广福微博公开表示，艺龙不支持TTS系统，并表示，“去哪儿对OTA收取点击费，又自己签约酒店，全额返现，直接做OTA与广告主竞争。”与此同时，同程网、芒果网等纷纷加入艺龙阵营，将自家机票服务从去哪儿下架。这种说法得到了去哪儿CEO庄辰超反驳，他在微博上表示，“去哪儿对所有可行模式都开放。”TTS是什么？为何会遭到OTA抵制？业内人士分析，TTS的最大不同点是用户将直接在去哪儿页面进行交易，而不再跳转到OTA。导致的后果是，原本属于OTA的客户信息、交易资料等都将留在去哪儿系统，OTA由广告主变成供应商。与此同时，去哪儿自销、直销、分销三种模式并存争夺了OTA的客户资源。 去哪儿妥协恢复合作 停止合作后一个月，去哪儿和各家OTA近日恢复合作。据悉，包括艺龙、同程网、芒果网在内的多家OTA已接受去哪儿的TTS模式。 艺龙CEO崔广福透露，艺龙从去哪儿得到的间夜数超过艺龙总体间夜数的10%，两公司合作暂停，意味着艺龙酒店预订数量将直接下降10%。与此同时，去哪儿也失去艺龙这个主要的收入来源。 崔广福近日在财报会议上坦言，“合作的暂停，无论是对艺龙还是对去哪儿都有某种程度的损害，这也是毋庸置疑的。”在他看来，去哪儿的涨价和强制推行TTS模式让他最为不满。“在过去一个星期里，我们跟去哪儿之间协商，有了质的进步，或者说很多分歧被解决了，或者说被妥协了。”崔广福表示。 对于广告费用今年涨幅超40%的传言，去哪儿酒店事业部总经理希博表示，“该传闻不实。”并表示，年初去哪儿网的价格调整计划是由于去哪儿网营销平台效率的整体提升。 希博表示，去哪儿对TTS模式和CPC跳转模式的点击付费广告价格进行了小幅调整，对TTS客户的成本结构影响小于10%。“对于CPC客户而言，由于去哪儿网今年取消了大客户返点，导致CPC价格略有上涨，绝大部分涨幅不超过20%。” 价格战导致利润下滑 OTA不愿去哪儿涨价的背后，是多次价格战导致代理商利润下滑的表现。从去年开始，携程、艺龙等多家在线旅游商纷纷在酒店、机票等业务大打价格战。艺龙一季度财报显示，艺龙酒店预订量同比增长71%，但仍然难以挽回净利润下滑76.5%的局面。与此同时，携程一季度财报也显示，公司净利润下滑了26个百分点。 在艺龙与去哪儿闹别扭的4月，艺龙、携程曾共同展开酒店促销活动，被外界解读为双方关系逐渐缓和并走向“同一阵营”。而在与去哪儿恢复合作后，艺龙再次将矛头指向了携程。崔广福在财报会议中就直言，“携程滥用他的市场优势进行垄断，搞独家，加价获取更高的利润。”记者就此联系携程方面，携程对此不予置评。 业内人士表示，价格战导致利润缩小后，意味着OTA之间将引发更大竞争。代理商与旅游搜索引擎之间分分合合，代理商之间的竞争与合作关系也同时存在，在线旅游行业竞争将更加白热化。 天府早报记者龚琼 OTA“合合分分”事件 4月初 因提高广告费和推广TTS，去哪儿网遭到艺龙、同程、芒果网等众多OTA抵制； 4月10日 艺龙、去哪儿网高管微博隔空开火激辩服务模式，艺龙称不支持TTS系统，火药味十足； 4月13日 曾发起抵制去哪儿网的同程率先恢复合作，数十家OTA也将加入TTS系统； 4月下旬 携程、艺龙合作促销酒店，被市场理解为走到统一阵线。
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