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中旅合并芒果网整合线上线下 能否融合有待观望
港中旅昨日宣布已将旗下的中旅总社和芒果网组织架构合并，业务整合全面启动，意在全面整合线上线下。然而有业内人士分析，由于双方整合已经失去先机，而且是否能够实现真正整合还有待观望，因此对此番合并谨慎看好。
意在整合线上线下 港中旅昨日宣布，自6月21日起，旗下全资子公司芒果网和中旅总社合并，双方将打通线上线下资源，实现港中旅集团“天地联网”战略的推进。未来双方的管理团队也将交叉任职，芒果网CEO李进岭将兼任中旅总社副总裁，分管线上业务。 资料显示，芒果网作为港中旅的全资品牌一直在独立运营，业务涉及机票、酒店、度假、邮轮、签证和商旅服务。不过由于港中旅长期亏损，去年4月，港中旅以6.02亿元把芒果网出售给港中旅集团旗下全资附属公司DeanSuccess。而中旅总社是港中旅旗下负责旅行社业务的全资子公司，也是中国第一家旅行社，拥有遍及全国、延伸海外的100多家旅行社，业务包括入境游、出境游、国内游、商务旅游、会议和奖励旅游、签证认证代办、航空、票务等。 芒果网方面表示，整合完成后将定位为O2O一体化的综合平台，将依托中旅总社海内外丰富的线下资源，为消费者提供优质的服务品质，同时将面向整个上下游生态圈开放平台。 业内普遍表示不意外 对于中旅总社和芒果网的合并，业内普遍表示并不意外。旅游业线上线下的融合早就开始，在国有大型旅行社方面，和中旅总社同一级别的中青旅早就拥有了遨游网的线上平台，国旅总社也有国旅在线。 在民营企业方面，去哪儿网入股旅游百事通，途牛深入二三线城市拓展线下门店，众信旅游在有官网拓展线上渠道的同时还入股悠哉旅游，线上线下企业的相互渗透和整合早已不陌生。北京执惠旅游联合创始人刘照慧分析：“这次合并并不意外，中旅总社作为港中旅集团的重要分支实际上与芒果网早有互动，这次只是走得更彻底一些。” 劲旅咨询CEO魏长仁则表示，其实去年港中旅将芒果网剥离出来，就是为和中旅总社进一步整合做铺垫。“港中旅的线上线下一直是分开的，单独的线上与线下产品单打独斗只会让它的市场份额越来越小，其合作是必然的。”他同时表示，中旅总社与芒果网接下来将在业务上进行融合，包括将中旅总社之前的星旅网与芒果网的资源进行整合，第二步将会在自己的线下旅行社业务与线上包括业务体系、业务系统、采购分销的协同配合等几方面做一个融合。 易观国际分析师朱正煜则分析，对于双方来讲，后期的重点应该放在如何培养线上用户的转化，如果提高线上用户的规模和渠道的影响力，只有在渠道比较强势后，你所拥有的资源才能发挥它的一些力量。 “芒果网此时采取这样一个措施就是在探索自己发展的路径，整体的目标还是要做一个开放的度假旅游平台。”刘照慧还表示，李进领进入中旅总社担任副总裁也可以看出中旅总社对于整个融合的重视，“副总裁的级别能够在实际业务执行中有更多的主动权”。 后天发力被指效果有限 对于中旅总社和芒果网合并后的发展前景，业内普遍表示谨慎看好。事实上，从芒果网方面来看，其已经被携程、艺龙、去哪儿等甩开很大的距离，尤其是随着同程、途牛的崛起，芒果网目前的市场份额更是捉襟见肘。魏长仁表示，芒果网自身有一定的品牌基础和业务基础，加上中旅总社有一定资本优势，如果能够整合好，对于芒果网来说也是一个带动。不过刘照慧认为，合并后芒果网在综合竞争的时候可能会在线下的资源供给和渠道的连接上有更多的灵活性，但是两个渠道之间的互补只是解决了一定的利益分配机制问题，并没有解决根本的先天不足、后天发力有限的问题，因此不会出现特别大的扭转。 而合并对于中旅总社的好处更为明显。刘照慧坦言，在合并之后，中旅总社会有更大发挥空间，或将形成一个O2O的闭环。此外，中旅总社还会节省渠道费用和营销成本，提升用户体验。“不过弊端也是很明显的，对于有着国企背景的旅行社而言，中旅总社可能缺乏互联网公司的血性和创新的做法。合并后线下与线上是否两张皮也是值得业内关注”。 而对于双方合并对行业产生的影响，魏长仁则表示还有待观望，“他们只有真正形成合力之后，才能充分发挥竞争力，对行业格局产生一定的影响”。 作者：陈杰 张致宁 郭白玉
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